ONEY : des solutions de crédit pour tous vos projets

Créée en 1983, Oney Bank est une banque en ligne française spécialisée dans les solutions de paiement ainsi que le crédit à la consommation pour les particuliers. Qu’est-ce que la Banque Oney ? Quelles sont ses offres ? Qu’est-ce que l’espace client Oney et comment vous y connecter mais aussi comment contacter le service client Oney ? Découvrez tout ce qu’il convient de savoir sur Oney Bank !

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Par Mélanie MOSSALY Publié le 17/07/22 à 14:24
Oney

Qu’est-ce que Oney Banque ?

Précédemment nommée Banque Accord, Oney Bank est un organisme financier qui propose de nombreuses solutions d’assurances, de crédits, de paiements sécurisés et d'épargne aux particuliers.

Détenue à parts égales par les groupes BPCE et Auchan, la banque Oney compte à ce jour plus de 7,6 millions de clients dans le monde ainsi que 400 partenaires commerçants offrant le paiement en 3 ou 4 fois ainsi que des cartes de financement. Au total, Oney Bank emploie plus de 3000 personnes en France et dans d’autres pays du monde.

Quelles sont les offres de Oney Banque ?

Les offres de crédits de la banque Oney

Oney Bank propose plusieurs types de prêts : des crédits affectés (prêt auto, prêt travaux...) ainsi que des crédits non affectés à une dépense spécifique (prêt personnel, crédit renouvelable).

Le prêt personnel Oney

Avec le prêt personnel de la banque Oney, vous pouvez réaliser un investissement ou couvrir des dépenses exceptionnelles grâce à un montant compris entre 1000 et 24.900 € sans avoir à fournir de justificatif. Vous pouvez ainsi financer le projet de votre choix en introduisant une demande de crédit personnel en ligne. Votre dossier sera traité par Oney sans frais et sous 48 heures.

Bon à savoir :
toute demande de prêt Oney est précédée par une simulation de crédit en vue de connaître le taux d'intérêt qui correspond à votre profil et au capital désiré ainsi que le montant des mensualités à payer selon la durée de remboursement que vous choisissez.

Le prêt Auto/Moto Oney

Ce prêt affecté vous permet d’emprunter un montant compris entre 1000 et 50.000 € afin de financer l’achat d’un véhicule neuf (jusqu'à 4 ans) ou d’occasion (plus de 4 ans). Les durées de remboursement disponibles sont comprises entre 4 et 84 mois. En cas de difficultés financières passagères, vous pouvez bénéficier d’une pause de remboursement deux fois par an.

Le prêt travaux Oney

Il s’agit également d’un prêt affecté en vue de financer des travaux de rénovation ou d'aménagement au sein de votre logement. Vous pouvez emprunter entre 1000 et 50.000 € et choisir de rembourser votre crédit sur une durée comprise entre 4 et 60 mois. Deux pauses de remboursement par an sont également possibles.

Le crédit renouvelable AccordLibre Oney Banque

Le crédit renouvelable est un type de prêt qui vous permet de bénéficier d’une réserve d’argent que vous pouvez choisir d’utiliser et de rembourser à tout moment, en tout ou en partie, dans les limites des conditions établies dans votre contrat.

Le crédit renouvelable AccordLibre de la banque Oney vous permet ainsi d’utiliser votre prêt selon vos besoins et vos envies.

Le montant maximum d’un crédit renouvelable AccordLibre varie selon votre capacité de remboursement. Quant à la durée de remboursement, elle est strictement encadrée : 36 mois pour tout montant emprunté de maximum 3000 € ou 60 mois pour tout montant supérieur.

Le rachat de crédit de la banque Oney

Le rachat de crédit Oney vous permet de regrouper plusieurs prêts (crédits immobiliers et crédits à la consommation) en une seule et unique mensualité.

En soumettant ainsi l’ensemble de vos crédits en cours à un seul taux d'intérêt et à un allongement de la durée de remboursement, Oney vous permet d'alléger la charge mensuelle de vos dettes.

Les solutions de paiement de la banque Oney

Oney banque est également spécialisée dans les solutions de paiement telles que, entre autres, le paiement en plusieurs fois de vos achats.

Le paiement par carte bancaire en 3 et 4 fois sans frais

Paiement Oney Banque Accord
Découvrez le paiement en 3 ou 4 fois chez Oney Banque Accord

La solution de paiement Oney 3x 4x sans frais est une offre de facilité de paiement par carte bancaire dans le cadre exclusif d’achats en ligne auprès d’un des 150 sites partenaires de Oney. Comme son nom l’indique, cette solution vous permet de régler vos achats en 3 ou 4 fois.

À noter :
Des frais peuvent parfois être appliqués selon les sites partenaires.

Les cartes enseignes partenaires

Oney propose des cartes de paiements avantageuses qu’elle a développées avec certaines de ses enseignes partenaires (Leroy Merlin, Auchan, Boulanger, Alinea et Norauto). Ces cartes permettent différentes solutions de paiement à leurs utilisateurs :

  • Paiement au comptant
  • Paiement en 3 fois et sans frais
  • Paiement à crédit (crédit renouvelable)

De plus, ces cartes peuvent aussi être utilisées dans une centaine d’autres enseignes partenaires de la banque Oney et vous donnent accès à des réductions pouvant aller de 2 à 10% mais également à des ventes privées ou à des bons d’achat.

Un partenariat avec Visa et Auchan s’est également développé et a donné naissance à la carte Auchan Visa ainsi qu'à la carte Auchan Visa Premier qui donnent toutes deux accès aux garanties et avantages habituels de Visa et au cashback.

Le paiement mobile Lyf Pay de Oney

Lyf Pay est une application mobile qui permet aux clients Oney détenteurs de cartes enseignes et de cartes bancaires Auchan Visa de régler en caisse de tous les magasins Auchan en présentant simplement leur téléphone mobile, par le biais d’un QR code.

Il s’agit donc d'un véritable portefeuille électronique qui vous permet d’effectuer des paiements de façon simple, rapide et sécurisée.

Lorsque vous effectuez un tel paiement, vous avez accès aux mêmes fonctionnalités que celles disponibles avec votre carte Oney Bank. Vous pouvez ainsi choisir entre le paiement comptant, le 4 fois sans frais ou 10 fois, le crédit ou le financement, profiter de votre fidélité,...

Les assurances de Oney Bank

Assurance Oney Banque
Découvrez ce que propose Oney Banque en terme d'assurances

À l'instar de la majorité des organismes de crédit, la banque Oney propose aussi des contrats d’assurance, de prévoyance et d’assistance. Les contrats disponibles sont les suivants :

  • Assurance Habitation Oney
  • Assurance Auto Oney
  • Assurance Cartes et moyens de paiement Oney Bank
  • Assurance Emprunteur Prêt Personnel Oney
  • Assurance Emprunteur Crédit Renouvelable Oney
  • Garantie Frais d'Obsèques Oney
  • Garantie Hospitalisation Oney
  • Garanties achats Oney
  • Protection Pouvoir d’Achat Oney Bank

Oney Mon Compte : l’espace client Oney Bank

L’espace client Oney Mon Compte est un véritable tableau de bord par le biais duquel vous pouvez assurer le suivi de votre dossier et consulter l'intégralité de vos contrats mais aussi suivre le montant de vos crédits et de vos mensualités ou encore accéder à vos relevés de compte.

Cet espace est accessible depuis l’Appli Oney sur votre téléphone mobile et votre tablette ainsi que depuis le site www oney fr sur votre ordinateur.

En outre, l’ensemble de vos données personnelles est sauvegardé sur Oney Mon Compte espace client : état civil, adresse postale, numéro de téléphone mobile, coordonnées bancaires ou encore identifiants.

Ainsi, en seulement quelques clics, vous avez la possibilité, si nécessaire, de modifier ces données à tout moment et sans aucune autre démarche à effectuer.

Comment vous connecter à l'espace client de Oney Mon Compte ?

Oney Mon Compte
Connectez vous à votre espace Oney Mon Compte

Pour une première connexion à votre espace client Oney Mon Compte, munissez-vous de votre identifiant Oney à 9 chiffres ainsi que du code d'accès qui vous ont été envoyés par plis séparés.

Bon à savoir :
Un identifiant Oney est attribué à chacune des personnes présentes sur le dossier. Ainsi, le titulaire et l'éventuel co-titulaire d’un contrat possèdent tous deux, un identifiant individuel leur permettant l'accès à un espace client personnel et sécurisé. À cette fin, les adresses email enregistrées doivent obligatoirement être différentes pour chacune de ces personnes.

Une fois cette première connexion réalisée, il vous faut enregistrer votre adresse email qui deviendra alors votre nouvel identifiant de connexion à l'espace client Oney Mon Compte.
Il ne vous reste plus qu'à choisir un mot de passe personnel. Celui-ci doit comprendre au moins 8 caractères dont au minimum une majuscule, une minuscule et un chiffre.

À noter :
Si vous possédez plusieurs produits Oney Bank en plus d’une carte enseigne (financement par carte bancaire en plusieurs fois, carte Mauve ou Verte), une page intermédiaire « Choix du compte » apparaît suite à votre identification. Elle vous permet ainsi de vous connecter à l'espace client Oney de votre choix.

Où trouver votre mot de passe Oney Mon Compte espace client ?

Si vous avez déjà enregistré votre adresse email et choisi un mot de passe personnel de connexion mais ne vous en souvenez plus, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de la Banque Oney. Un email vous sera alors envoyé afin de vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.

Bon à savoir :
Pour plus de sécurité, votre mot de passe Oney Mon Compte n’est repris sur aucun de vos documents et n’est pas connu des conseillers Oney Bank.

Où trouver votre identifiant et votre code d'accès Oney Mon Compte pour une première connexion ?

Votre identifiant Oney Mon Compte, qui comporte 9 chiffres, est inscrit sur tous vos relevés de compte Oney mais également au dos de votre carte ainsi que sur le courrier qui vous a été envoyé lors de l’ouverture.

Votre code d'accès à Oney espace client est composé de 5 chiffres et vous a été envoyé par email, par SMS ou par courrier en fonction des coordonnées que vous avez communiqué.

Cet identifiant ainsi que ce code d'accès ne vous seront utiles que dans le cadre de votre première connexion. En effet, suite à cette première saisie, vous serez invité à enregistrer une adresse email (qui deviendra alors votre nouvel identifiant de connexion) et à choisir un mot de passe personnel.

Comment résilier votre compte ou votre carte Oney ?

Si vous êtes détenteur d’une carte Oney, vous pouvez choisir d’en demander la fermeture pour ne plus avoir à régler la cotisation annuelle tout en conservant votre compte.

Pour ce faire, il vous faut envoyer un courrier daté et signé ou un email au service client de Oney en leur indiquant que vous désirez clôturer votre carte en conservant votre compte, en indiquant vos coordonnées complètes (vos nom et prénom, adresse, date de naissance) et en attestant sur l’honneur que vous allez détruire votre carte.

Si vous ne désirez pas conserver votre compte Oney, vous pouvez, de la même façon, en demander la clôture à tout moment.

Vous recevrez un email ou un courrier de confirmation de la part de Oney dès la prise en compte de votre demande. L'accès à votre espace client Oney Mon Compte sera maintenu conformément aux obligations administratives et afin que vous puissiez toujours consulter vos comptes.

Quel que soit votre choix, la banque Oney vous rembourse la cotisation annuelle de votre carte Oney au prorata temporis.

La résiliation d’un compte Oney ne rembourse en aucun cas votre encours. Les mensualités seront donc toujours prélevées sur votre compte jusqu’au remboursement intégral de votre prêt.

Comment contacter un conseiller ONEY Banque ?

Avant de contacter Oney, vous pouvez éventuellement chercher la réponse à votre question dans la FAQ de leur site internet.

Si vous ne trouvez pas l’information requise ou que vous souhaitez contacter directement le service client de Oney, plusieurs options s’offrent à vous :

Contacter Oney par email en remplissant leur formulaire de contact en ligne depuis leur site www oney fr.

Contacter la banque Oney par courrier à l'adresse suivante :

Oney Bank - Service Client
CS 60006
59895 Lille Cedex 9

Contacter un conseiller du Service Client Oney par téléphone :

  1. Si vous possédez une carte Auchan, une carte Norauto option Financement, une carte b+, une carte myalinea ou une carte Maison Financement, vous pouvez leur téléphoner au 0.825.28.29.30 du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h30 à 20h (0,15 €/min + coût d’appel).
  2. Si vous avez effectué un paiement en 3 ou 4 fois ou que vous êtes détenteur d’une carte Mauve ou d’une carte Verte Oney, vous pouvez les joindre au 3670 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h (0,35 €/min + coût d’appel).
  3. Depuis l’étranger, le numéro de téléphone pour joindre Oney est le 00.33.969.39.54.05. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (appel non surtaxé sauf surcoût éventuel de l'opérateur).
  4. Si vous désirez souscrire un prêt personnel, une carte bancaire ou tout autre produit Oney Bank, vous pouvez composer le 0.825.28.28.28 du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h30 à 20h (0,15 €/min + coût d’appel).
  5. Pour faire opposition à votre carte Oney en cas de vol, de perte ou de suspicion de fraude, appelez immédiatement le 0.969.39.54.54. Ce service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, depuis la France comme depuis l’étranger (en ajoutant 0033 devant le numéro) (appel non surtaxé hors surcoût éventuel de l'opérateur).
    Bon à savoir :
    vous pouvez également choisir de faire opposition en ligne depuis votre espace client Oney Mon Compte.
  6. Pour contacter le service de recouvrement de la banque Oney, composez le 0.969.39.77.39 (ajoutez 0033 devant le numéro pour appeler depuis l’étranger). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h ainsi que le samedi de 8h30 à 13h. L’appel n’est pas surtaxé sauf en cas d’un éventuel surcoût de l'opérateur.
  7. Enfin, si vous êtes une personne sourde ou malentendante, vous pouvez échanger avec un conseiller Oney Bank par téléphone par le biais du service ACCEO.

FAQ ONEY

Pour pouvoir bénéficier d’un produit de la banque Oney, vous devez obligatoirement être un particulier majeur et disposer des éléments suivants :
  1. une pièce d’identité en cours de validité,
  2. un compte bancaire non professionnel et à votre nom au sein de la zone SEPA,
  3. un justificatif de domicile,
  4. un justificatif de revenus.
Selon le produit Oney que vous souhaitez acquérir, ces pièces justificatives vous seront demandées en tout ou en partie. Ensuite, quelle que soit votre situation, l’octroi du produit dépend de l’analyse de votre demande par Oney Bank.

Vous pouvez obtenir une carte bancaire Auchan Visa Premier ou Visa avec Oney en vous rendant auprès de l’espace financement d’un magasin Auchan. Vous devrez alors présenter une pièce d’identité en cours de validité, votre carte bancaire (hors Electron et Maestro) ainsi que votre RIB et Oney vous donnera une réponse de principe immédiate.

Oui, vous pouvez changer le montant de ces prélèvements à tout moment depuis l’espace client du site www oney fr ou depuis votre Appli Oney dans la rubrique « Changer la mensualité » de la partie « Crédit renouvelable ».
Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Mélanie MOSSALY

Passionnée par les chiffres et principalement la bourse, l'investissement immobilier et les placements dans sa globalité, découvrez au travers de mes contenus, les réponses aux questions que vous vous posez sur vos finances.

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