Prélèvement CRCAM : qu’est ce que c’est ?

Quelques mots sur la CRCAM

CRCAM est l'abréviation de « Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel ». La CRCAM est la compagnie d'assurance du Crédit Agricole qui gère l'intégralité des contrats d'assurance souscrits par les clients du Crédit Agricole.

Dès la souscription du contrat d'assurance, la CRCAM s'occupe de :

1. Gérer les sinistres déclarés.
2. Percevoir les cotisations mensuelles et effectuer des relances en cas de non paiement.
3. Mettre à jour les dossiers clients.
4. Proposer aux clients Crédit Agricole des assurances adaptés à leur besoin et à leurs habitudes de vie.
5. Informer sa clientèle sur les garanties incluses dans les contrats d'assurance CRCAM.
6. Rembourser ses assurés suite à un sinistre.

Pourquoi un prélèvement CRCAM apparaît sur votre relevé bancaire ?

Logiquement, en lisant le libellé « Prélèvement CRCAM » « Prlv SEPA CRCAM » sur votre compte bancaire, vous devriez avoir quelques indications sur l'origine de ce paiement, à savoir un prélèvement du Crédit Agricole.

Un prélèvement CRCAM signifie que vous avez souscrit un contrat d'assurance dans une des agences Crédit Agricole ou directement en ligne et le montant prélevé correspond à la cotisation mensuelle de votre prime d'assurance.

La CRCAM dans son prélèvement, n'indique pas à quel type de contrat vous avez souscrit. Ce peut être une assurance auto, une assurance habitation, une Garantie des Accidents de la Vie, une assurance prévoyance etc. Pour le savoir, nous vous conseillons de contacter votre conseiller Crédit Agricole par téléphone et de lui poser directement la question. Vous pouvez également vous connecter à votre espace bancaire en ligne et lui envoyer un email via votre messagerie.

Lors de l'échange avec votre conseiller bancaire, indiquez lui votre identifiant CRCAM, le montant que l'assurance Crédit Agricole vous a prélevé et la date de prélèvement. En quelques clics, votre gestionnaire de comptes saura vous dire à quel type de contrat d'assurance CRCAM avez vous souscrit au Crédit Agricole, ses garanties et la date de souscription.

Pourquoi la CRCAM a t-elle prélevé sur votre compte ?

Il est toujours fâcheux de constater sur son relevé de comptes un prélèvement crcam non autorisé. Seulement, la CRCAM ne prélève pas sur un compte bancaire sans le consentement de l'assuré. Cependant, quelques explications peuvent justifier ce paiement :

1ère raison pour laquelle la CRCAM prélève sur votre compte courant : Vous avez signé un contrat d'assurance au Crédit Agricole et vous pensiez que le libellé de prélèvement serait « Prlv Crédit Agricole » et non « Prlv CRCAM ».

Rassurez vous le nom du libellé de paiement a très peu d'importance. Tant que le montant prélevé et l'assureur sont bien exacts, c'est ce qui importe.

2ème raison justifiant un prélèvement sepa crcam sur votre compte en banque : Votre époux ou votre épouse a récemment rencontré son conseiller bancaire Crédit Agricole. Lors de ce rendez vous, votre conjoint (e) a souscrit une assurance et il/elle ne vous en n'a pas informé.

Parlez en entre vous et vérifiez la date de souscription du contrat. Si l'assurance a été souscrit depuis moins de 2 semaines, vous pouvez toujours le résilier sinon, il faudra patienter un an pour procéder à sa résiliation.

3ème raison expliquant pourquoi un paiement crcam par prélèvement a été effectué sur votre compte : Votre Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel s'est trompé de RIB et a prélevé une somme d'argent sur votre compte bancaire alors que normalement, cela devait être fait sur le compte d'un autre client.

Pas de panique ! Après s'être rendu compte de l'erreur, la CRCAM modifiera le compte de prélèvement et vous remboursera dans la plus brefs délais, la somme injustement prélevée.

4ème raison pour laquelle un prélèvement CRCAM a eu lieu sur votre compte bancaire : Récemment, vous avez modifié les garanties de votre contrat d'assurance et vous en avez inclut de nouvelles. La somme qui vous a été prélevé aujourd'hui par la CRCAM correspond aux nouvelles dispositions de votre contrat.

5ème raison expliquant pour la CRCAM débite votre compte d'une somme plus élevée que d'habitude : La Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel n'a pas pu prélevé la cotisation d'assurance le mois dernier. Elle procède donc à un rattrapage aujourd'hui.

Comment contacter la CRCAM près de chez vous ?

Si malgré les explications fournies ci-dessous, vous ne comprenez toujours pas pourquoi la CRCAM a prélevé une somme d'argent sur votre compte et que vous aimeriez de nouvelles explications, nous vous conseillons de contacter un conseiller :

1. Contacter votre conseiller Crédit Agricole par téléphone, mail ou en prenant rendez vous avec lui en agence.
2. Vous connecter à votre Espace Personnel Crédit Agricole et via l'onglet « Assurance », demandez à ce qu'un conseiller vous rappelle. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace en ligne, demandez à votre banquier de vous envoyer par voie postale vos identifiants de connexion.
3. Contacter la plateforme téléphonique de la CRCAM en composant le 0 800 813 810 depuis votre téléphone fixe ou mobile du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi, de 9h à 16h.

De plus, lors de votre échange téléphonique avec la CRCAM ou votre conseiller bancaires, munissez vous de votre pièce d'identité, votre contrat d'assurance et votre identifiant personnel.

Contacter la CRCAM du Nord Est

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Nord Est
25, rue Libergier
51088 REIMS

0 969 39 01 02

Contacter la CRCAM Alpes Provence

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Alpes Provence
25, chemin des Trois Cyprès
13097 AIX-EN-PROVENCE

04 27 84 84 84

Contacter la CRCAM des Côtes d'Armor

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel des Côtes d'Armor
La Croix Tual, PLOUFRAGAN
22098 SAINT-BRIEUC

02 96 69 22 22

Contacter la CRCAM du Finistère

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel du Finistère
7, route du Loch
29555 QUIMPER

02 98 32 05 98

Contacter la CRCAM du Languedoc

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel du Languedoc
Avenue de Montpelliéret
Maurin, 34977 LATTES

04 27 84 85 86

Contacter la CRCAM de la Loire Haute-Loire

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de la Loire Haute-Loire
94, rue BERGSON
42007 SAINT-ETIENNE

04 77 04 20 43

Contacter la CRCAM du Morbihan

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel du Morbihan
Avenue de Keranguen
56956 VANNES

09 74 75 56 56

Contacter la CRCAM Nord de France

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel du Nord de France
10 avenue Foch
59020 LILLE

03 20 14 20 14

Contacter la CRCAM Sud Méditerranée

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Sud Méditerranée
30, rue Pierre Bretonneau
66832 PERPIGNAN

09 86 98 89 88

Contacter la CRCAM de l'Anjou et du Maine

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de l'Anjou et du Maine
40, rue Prémartine
72083 LE MANS

02 41 80 20 00

Contacter la CRCAM de Normandie Seine

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Normandie Seine
Cité de l’Agriculture
Chemin de la Bretèque
76280 BOIS-GUILLAUME

02 27 76 60 30

Contacter la CRCAM Touraine Poitou

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Touraine Poitou
18 rue Salvador Allende
86008 POITIERS

09 80 98 24 24

Contacter la CRCAM de Champagne Bourgogne

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Champagne Bourgogne
269 Faubourg Croncels
10080 TROYES

09 69 32 53 25

Contacter la CRCAM Charente Maritime Deux Sèvres

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Charente Maritime Deux Sèvres
12 bd Guillet-Maillet
17117 SAINTES

09 74 75 76 77

Contacter la CRCAM Charente Périgord

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Charente Périgord
rue d’Epagnac
16800 SOYAUX

05 45 20 47 00

Contacter la CRCAM de Toulouse

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Toulouse
6 place Jeanne d’Arc
31005 TOULOUSE

05 61 26 91 11

Contacter la CRCAM d'Ille et Vilaine

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel d'Ille et Vilaine
4, rue Louis Braille
35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE

01 43 23 45 07

Contacter la CRCAM Atlantique Vendée

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Atlantique Vendée
Route de Paris
44949 NANTES

09 69 36 93 00

Contacter la CRCAM de Lorraine

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Lorraine
56 / 58 Avenue André Malraux
57000 METZ

03 29 77 66 11

Contacter la CRCAM de Centre France

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Centre France
3, avenue de la Libération
63045 CLERMONT FERRAND

0 800 40 00 00

Contacter la CRCAM Alsace Vosges

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Alsace Vosges
1, place de la Gare
67008 STRASBOURG

03 88 25 42 42

Contacter la CRCAM des Savoie

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel des Savoie
PAE Les Glaisins
4 avenue du pré Félin
74985 ANNECY

04 50 19 40 92

Contacter la CRCAM Brie Picardie

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Brie Picardie
500 rue Saint Fuscien
80095 AMIENS

09 69 39 23 92

Contacter la CRCAM du Centre Ouest

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel du Centre Ouest
29 boulevard de Vanteaux
87044 LIMOGES

09 78 97 89 14

Contacter la CRCAM Nord Midi-Pyrénées

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Nord Midi Pyrénées
219 avenue François Verdier
81022 ALBI

09 80 98 18 18

Contacter la CRCAM de la Corse

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de la Corse
1, avenue Napoléon III
20193 AJACCIO

04 95 29 33 33

Contacter la CRCAM de Franche Comté

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Franche Comté
11, Avenue Elisée Cusenier
25084 BESANCON

03 84 24 51 51

Contacter la CRCAM d'Aquitaine

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel d'Aquitaine
304 bd du Président Wilson
33076 BORDEAUX

0 810 816 816

Contacter la CRCAM Val de France

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Val de France
1 rue Daniel Boutet
28000 CHARTRES

02 37 27 30 30

Contacter la CRCAM Centre Loire

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Centre Loire
8 Allée des Collèges
18920 BOURGES

0 810 816 816

Contacter la CRCAM de Normandie

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de Normandie
15 esplanade Brillaud de Laujardière
14050 CAEN

02 31 55 61 11

Contacter la CRCAM de Paris et d'Ile de France

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel d'Ile de France
26 quai de la Rapée
75596 PARIS

01 44 73 19 19

Contacter la CRCAM de la Guadeloupe

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de la Guadeloupe
Zone artisanale de Petit Perou
97139 ABYMES

05 90 90 65 65

Contacter la CRCAM Pyrénées Gascogne

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne
11, boulevard du Président Kennedy
65003 TARBES

05 59 12 75 75

Contacter la CRCAM Centre Est

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Centre Est
1, rue Pierre de Truchis de Lays
69410 CHAMPAGNE AU MONT D’OR

0 800 810 812

Contacter la CRCAM Provence Cote d'Azur

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Provence Cote d'Azur
avenue Paul Arène
Les Négadis
83300-DRAGUIGNAN

01 43 23 45 07

Contacter la CRCAM Sud Rhône Alpes

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel Sud Rhône Alpes
15/17 rue Paul Claudel
38100 GRENOBLE

04 76 60 80 00

Contacter la CRCAM de la Martinique et de la Guyane

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de la Martinique et de la Guyane
rue Case Nègre
97232 LE LAMENTIN

01 57 72 71 01

Contacter la CRCAM de la Réunion

Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel de la Réunion
Parc Jean de Cambiaire
97462 SAINT DENIS

02 62 40 81 81

Comment arrêter les prélèvements CRCAM ?

Vous en avez assez que la CRCAM prélève une somme chaque mois sur votre compte en banque sans comprendre les raisons et vous souhaitez donc stopper définitivement ces prélèvements ? Voici la marche à suivre en cas de conflit avec les assurances du Crédit Agricole.

Contacter la CRCAM pour stopper les prélèvements

Avant que la situation ne dégénère et que le conflit ne prenne de l'ampleur, nous vous conseillons de contacter directement un conseiller de la CRCAM et de lui exposer votre problème. Lors de l'échange téléphonique, présentez vous et donnez lui votre votre numéro de contrat.

Contacter votre agence Crédit Agricole

Nous vous conseillons de contacter votre conseiller Crédit Agricole et lui faire part de votre demande. Vous souhaitez arrêter les paiements CRCAM car la prime d'assurance est élevée ? Les garanties de votre contrat sont insuffisantes ? Peu importe la raison pour laquelle vous souhaitez mettre fin aux prélèvement crcam, vous devez joindre votre conseiller bancaire.

Faire opposition au prélèvements CRCAM

Si vous avez résilié votre contrat d'assurance CRCAM mais que les prélèvements continuent d'être débités sur votre compte courant, mettez en opposition le prélèvement de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel en vous rendant à votre agence bancaire et patientez quelques jours.

Votre assureur vous contactera rapidement et vous pourrez alors lui demander d'arrêter de vous prélever indûment.

Comment résilier son contrat d'assurance CRCAM ?

Pour résilier votre contrat Crcam, vous devez connaître la date à laquelle vous pouvez mettre un terme à votre assurance souscrite précédemment au Crédit Agricole. Selon la loi Hamon, résilier son assurance Crcam s'effectue chaque année, à la date anniversaire de votre contrat.

Vous pouvez mettre fin à votre assurance vous liant à votre Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel en envoyant un courrier en accusé de réception à votre CRCAM deux mois maximum avant la date échéance.

Quelques jours après avoir envoyé votre lettre de résiliation, votre assureur au Crédit Agricole vous enverra une notification de résiliation de votre contrat.

Modèle de lettre de résiliation CRCAM

Nom et prénom
Adresse
Code postal et ville
Numéro de téléphone
Adresse email

Numéro de contrat Crcam :

Objet : Résiliation contrat d’assurance CRCAM n° (numéro de contrat)

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous informe que je souhaite résilier mon contrat d’assurance CRCAM (indiquer la nature de votre contrat : assurance auto, assurance habitation, GAV etc.) n°(indiquer le numéro du contrat), souscrit le (indiquer la date de souscription au contrat).

Veuillez mettre un terme définitif à ce contrat et interrompre les prélèvements à compter de la réception de ce courrier.

Veuillez me faire parvenir dans les plus brefs délais une attestation de résiliation d’assurance CA, ainsi que le remboursement du trop-perçu.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.