Franfinance, filiale de la Société Générale

Filiale du groupe Société Générale, Franfinance compte parmi les acteurs principaux du secteur du crédit à la consommation pour les particuliers.

Dans cet article, découvrez tout ce qu’il convient de savoir sur Franfinance : quelles sont les offres Franfinance et comment y souscrire ? Qu’est-ce que l’espace client Franfinance et comment vous connecter à Franfinance Mon Compte ou encore comment contacter un conseiller du service client Franfinance.

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Par Mélanie MOSSALY Modifié le 14/09/22 à 15:26
Franfinance

Qu’est-ce que Franfinance?

Filiale à 100% de la Société Générale, Franfinance est un organisme spécialisé dans les prêts personnels à la consommation et propose une large gamme de crédits à des taux attractifs et dédiés aux particuliers afin de les aider à financer toute sorte de projets (achat d’un véhicule, décoration, travaux, perso) ainsi que des assurances complémentaires.

Franfinance se propose de répondre à vos besoins de financement et à trouver des solutions adaptées afin de rapidement concrétiser un achat indispensable, de combiner plusieurs de vos achats ou encore de faire face à un imprévu.

Avec Franfinance, vous bénéficiez également d’un suivi quotidien et personnalisé assuré par l’un de leurs 80 conseillers. En outre, un bilan de votre situation peut être fait à tout moment afin d’adapter vos prêts (regroupement de crédits, pause dans les remboursements, ré échelonnage des mensualités).

En vue de maintenir leur niveau d’exigence, Franfinance a développé deux axes de contrôle permanents : une formation continue et permanente de ses collaborateurs ainsi que des études de satisfaction régulières auprès de ses adhérents.

C’est ainsi que Franfinance a su garantir un indice de satisfaction globale supérieur à 8 sur 10 depuis déjà plusieurs années et que plus de 80% des individus interrogés les recommandent comme société de crédit.

Comment souscrire un crédit Franfinance ?

Souscrire Credit Franfinance
Découvrez la procédure à suivre pour souscrire un crédit chez Franfinance

Les prêts Franfinance font l’objet d’une souscription 100% en ligne. Pour souscrire une offre de crédit Franfinance, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Sur la page « Crédits » de leur site internet, commencez par sélectionner le type de crédit adapté à votre projet ou à votre besoin.
  2. Procédez à la simulation de votre crédit Franfinance et sélectionnez les modalités de votre choix afin qu’elles soient le mieux adaptées à vos capacités de remboursement puis cliquez sur « Continuer ». En suivant les étapes de simulation de votre prêt Franfinance, vous aurez accès à l’ensemble des informations relatives à l'obtention ainsi qu'à la réussite de votre demande de financement.
  3. Renseignez vos informations personnelles puis validez votre demande.
  4. Vous obtenez une réponse de principe immédiate et en ligne.
  5. Renvoyez votre dossier à Franfinance et recevez une réponse définitive de leur part sous 48 heures maximum.
Bon à savoir :
Le virement du montant de votre crédit Franfinance est effectué en 48 heures à compter de l’acceptation définitive de votre demande et au plus tôt à partir du 8ème jour qui suit la date de signature de votre contrat de prêt.

Quelles sont les offres de crédit Franfinance ?

Franfinance propose plusieurs solutions pour vos besoins de financement par le biais d’une large gamme de crédits en ligne disponibles à partir de 1,30% TAEG fixe dès 8000 € sur 12 mois dont, entre autres :

Le Crédit Renouvelable Franfinance

Avec le Crédit Renouvelable Franfinance, un certain montant, également appelé « réserve d'argent » est mis à votre disposition et peut être utilisé en tout ou en partie selon vos besoins. Les intérêts sont calculés sur la partie du prêt amortissable utilisée.

En outre, vous pouvez choisir la durée de remboursement en fonction des conditions de votre contrat de crédit et opter parmi 3 vitesses de remboursement :

  • Vitesse lente
  • Vitesse moyenne
  • Vitesse rapide

Enfin, vous pouvez choisir de moduler vos échéances à la baisse comme à la hausse selon votre budget.

Le Crédit Auto Franfinance

Le prêt Auto Franfinance vous permet de disposer d’un montant compris entre 1500 et 35000 € afin de vous aider à financer l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.

  • Le prêt Auto Neuve Franfinance : Destiné au financement d’une voiture ou d’une moto neuve ou de moins de deux ans sur une durée de remboursement pouvant aller de 12 à 72 mois.
  • Le prêt Auto Occasion Franfinance : Dédié à l'acquisition d’une voiture ou d’une moto d’occasion de plus de 2 ans avec une durée de remboursement comprise entre 12 et 60 mois.

Le Crédit Travaux Franfinance

Le prêt Travaux Franfinance s’adresse aux propriétaires comme aux locataires à la recherche d’un apport financier en vue de réaliser des travaux dans leur logement.

Bon à savoir :
Si vous êtes propriétaire, vous pouvez contracter un prêt Travaux Franfinance à la fois pour votre habitation principale et secondaire.

Le crédit Travaux Franfinance vous permet de financer tous les travaux effectués par un professionnel, par un artisan ou par vous-même avec un montant compris entre 1500 et 75000 € à un TAEG fixe de pouvant aller de 1,30 à 19,90% et sur une durée de 12 à 120 mois en fonction du montant emprunté.

Le Prêt Personnel Franfinance

Avec le crédit personnel Franfinance, vous pouvez emprunter une somme comprise entre 1500 et 75000 € sur une durée de 12 à 120 mois afin de vous aider à financer le projet de votre choix.

Le Rachat de Crédits Franfinance

Le rachat de crédits, ou regroupement de crédits, est une solution qui vous permet de regrouper une partie ou la totalité de vos crédits en cours afin d’en simplifier la gestion et de bénéficier d’une mensualité mieux adaptée à votre situation.

Franfinance vous permet de choisir parmi plusieurs formules de rachat de crédits :

  1. Le rachat de crédit à la consommation liés à l’acquisition d’une voiture, d’un appareil électroménager, d’une cuisine ou encore au financement d’un mariage.
  2. Le regroupement de crédits immobiliers exclusivement accessible aux propriétaires.
  3. Le rachat de crédits immobiliers et de prêts à la consommation avec lequel votre contrat est régi selon les règles du crédit à la consommation sauf si la valeur des crédits immobiliers représente plus de 60% de la totalité du montant de regroupement.
Bon à savoir :
Le taux du rachat de crédit Franfinance varie selon votre capacité financière ainsi que votre stratégie de remboursement.

Que propose FranFinance en termes d’assurances ?

Afin de vous accompagner dans vos projets de financement, Franfinance propose plusieurs solutions d’assurances emprunteur adaptée à votre situation :

L’assurance crédit DIM (Décès, Invalidité, Maladie)

Avec l'assurance emprunteur DIM de Franfinance, vous bénéficiez d’une couverture en cas de décès, d'invalidité ou de maladie en vue d’assurer la prise en charge à 100% (dans les limites contractuellement définies et suite à l'application d’un délai de franchise) de vos remboursements.

L’assurance crédit DIM CHOM (Décès, Invalidité, Maladie, Chômage)

En cas de problème de santé ou de perte d’emploi, l’assurance emprunteur DIM CHOM de Franfinance couvre les échéances de votre crédit. Dans le cas d’une perte d’emploi suite à un licenciement, cette assurance rembourse vos mensualités au cours de la période de recherche d’emploi jusqu'à 6 mois par période de 5 ans.

L’assurance crédit Senior

L’assurance emprunteur Senior de Franfinance, dédiée aux personnes de 60 à moins de 78 ans, assure le remboursement de votre prêt en cas de décès. Avec cette assurance, aucun impôt n’est dû sur les montants ainsi pris en charge.

L'adhésion à une assurance Franfinance se fait directement lors de la souscription de votre crédit Franfinance et est soumise à l'acceptation de ce dernier.

Comment se connecter à votre Espace Client FranFinance ?

Franfinance Espace Client
Voici la marche à suivre pour vous connecter à Franfinance Espace Client

Suite à la souscription d’un produit Franfinance, vous bénéficiez automatiquement d’un Espace Client Franfinance Mon Compte qui offre de nombreuses fonctionnalités dont, entre autres :

  • La gestion de vos contrats en ligne et à tout moment.
  • L'accès au programme de fidélité Carré Privé (reversement de jusqu'à 20% du montant de vos achats).
  • Des taux promotionnels pour vos crédits renouvelables et prêts personnels.

Pour vous connecter à votre espace client Franfinance Mon Compte, suivez les étapes suivantes :

  1. Sur www.franfinance.fr, cliquez sur « Espace client » en haut à droite de votre écran.
  2. Vous êtes redirigé vers la page d’authentification de Franfinance Mon Compte.
  3. Saisissez votre identifiant client Franfinance puis cliquez sur « Valider ». Votre identifiant est votre numéro de contrat Franfinance et se trouve sur votre relevé de compte mensuel.
  4. Suivez les instructions pour accéder à votre espace client Franfinance Mon Compte.

Quoi faire en cas d'oubli de votre numéro de contrat pour accéder à Franfinance Mon Compte ?

Si vous avez oublié votre numéro client Franfinance, cliquez sur « Numéro de contrat oublié ? » situé en dessous de l’espace qui y est normalement dédié.

Vous êtes alors redirigé vers un formulaire que vous devez remplir avec vos données personnelles puis soumettre afin de pouvoir récupérer votre identifiant d'accès à votre espace client Franfinance Mon Compte.

Comment contacter FranFinance ?

Pour tout besoin d’information supplémentaire quant aux produits Franfinance ou à leur fonctionnement, vous pouvez commencer par consulter la FAQ de leur site internet.

À partir de chacune des pages du site www.franfinance.fr, vous pouvez également accéder au service d’assistance par messagerie automatique Franfibot en cliquant sur l'icône rouge Message située à droite de votre écran et en sélectionnant « Discutez avec Franfibot ».

Si vous souhaitez contacter un conseiller du service client Franfinance, vous pouvez :

Contacter Franfinance en ligne par le biais de leur formulaire de contact ou depuis votre Espace Client Franfinance Mon Compte.

  • Contacter Franfinance par téléphone au 0.809.80.80.80 (service gratuit + prix d’appel). Un conseiller du service client Franfinance vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h.

Si vous êtes déjà client Franfinance et souhaitez consulter et gérer vos comptes, vous pouvez le faire par le biais du Franfil, le serveur vocal interactif de Franfinance accessible 24h/24 et 7j/7 au 0.809.80.80.80 (service gratuit + coût d’appel).

  • Contacter Franfinance par courrier à l'adresse suivante :

Services Relations Clientèle FRANFINANCE
53 rue du Port
92724 Nanterre Cedex

  • Contacter Franfinance sur les réseaux sociaux par le biais de leurs pages Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et Linkedin.
  • Contacter Franfinance pour les personnes sourdes et malentendantes via le service ELIOZ accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h.

FAQ Franfinance

Les documents requis sont les suivants :
  1. Pièce d’identité en cours de validité
  2. Dernier avis d’imposition
  3. Justificatifs financiers (bulletins de salaire pare exemple)
  4. Documents liés à d’éventuels crédits en cours
Vous avez la possibilité de demander un crédit Franfinance avec un co-emprunteur. Dans ce cas, ce dernier devra lui aussi signer le contrat de prêt et fournir les justificatifs demandés.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez signé votre contrat Franfinance.

Non, il n’est pas possible de changer la date de prélèvement de vos mensualités de prêt Franfinance qui a été établie par vous-même le 10, le 20 ou le 30 de chaque mois.
Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Mélanie MOSSALY

Passionnée par les chiffres et principalement la bourse, l'investissement immobilier et les placements dans sa globalité, découvrez au travers de mes contenus, les réponses aux questions que vous vous posez sur vos finances.

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