Compte bancaire Nickel : les solutions proposées par Nickel
Nickel propose à clientèle 3 formules de compte : l'offre classique, l'offre premium et l'offre jeune.
| Offre Jeune | Offre Classique | Offre Premium | Offre Metal |
|---|
- 1 carte bancaire Mastercard
- Pas de découvert autorisé
- 20€ par an
| - 1 compte bancaire
- 1 carte bancaire Standard Mastercard (carte Nickel)
- 1 RIB
- Notifications, alertes SMS et emails personnalisés
- Blocage / déblocage de votre carte bancaire en cas de perte
- Virements instantanés (entre deux comptes Nickel)
- Retrait et dépôt d'espèces
- Encaissement de chèques sur votre compte
| - 1 compte courant
- 1 carte bancaire premium personnalisée (carte Nickel Chrome)
- Pas de frais à l'étranger.
- 50€ par an
- Assurance médicale à l’étranger
- Assurance bagages
- Assurance annulation ou report de voyage
- Assurance voiture de location
- Assurance accidents de ski
- Assurance annulation ou retard de votre vol ou train
| - 1 compte
- 1 carte bancaire très haut de gamme (carte Nickel Metal)
- Paiements et retraits CB gratuits
- taux de change Mastercard, sans frais supplémentaires
- Remboursement des frais médicaux à l'étranger
Indemnisation en cas de perte ou vol de vos bagages
Couverture en cas d'annulation ou de report de votre voyage.
Couverture en cas de dommages matériels ou de vol de votre voiture de location
Remboursement de vos frais d'hôtel et de restauration si votre vol ou train est annulé ou en retard.
Remboursement des frais médicaux, forfaits et cours de ski en cas d'accident. - 80€ par an
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L'Offre Classique Nickel
En ouvrant un compte Nickel et en choisissant l'offre classique, vous pouvez :
- Recevoir une carte de retrait et paiement Mastercard (carte NICKEL) utilisable dans 200 pays et chez 28 millions de commerçants à travers le monde et en ligne.
- Bénéficier d'un relevé d'identité bancaire (RIB) à votre nom, indispensable pour payer et être payé par virement bancaire dans les pays de la zone SEPA.
- Profiter de l'application mobile « Nickel - Compte pour tous » : suivez vos opérations en temps réel, bloquez ou débloquez votre CB en un seul clic, limitez vos paiements, retraits et personnalisez vos alertes.
- Accéder à votre espace client Nickel et recevez gratuitement des notifications par email et des alertes SMS tout au long de l'année.
- Mettre en place des prélèvements sur votre compte courant Nickel pour payer chaque mois vos factures.
- Rejeter, suspendre ou annuler des prélèvements en vous connectant à votre espace Nickel Mon Compte sur internet.
- Encaisser un chèque sur votre compte Nickel.
- Contacter par mail ou téléphone le service client Nickel.
L'Offre Premium Nickel
Accessible uniquement aux personnes majeurs, l'offre premium chez Nickel inclut :
- une carte Mastercard Premium (appelé « carte Nickel Chrome ») offrant des plafonds de retrait et paiement plus élevés que la CB Mastercard Classique (incluse dans l'offre classique Nickel).
- une assurance médicale à l'étranger.
- une assurance bagages.
- une assurance annulation ou report de voyage.
- une assurance voiture de location.
- une assurance annulation ou retard de votre vol ou train.
- une assurance accidents de ski.
- une assurance achats en ligne en cas de vol ou escroquerie.
- l'accès à votre Espace Client en ligne.
- la mise en place de prélèvement sur votre compte Nickel.
- votre service client Nickel disponible en ligne ou par téléphone.
- Pas de frais bancaires prélevés pour les achats effectués à l'étranger et des retraits à seulement 1€ quelque soit le montant.
L'Offre Metal Nickel
Réservé à une clientèle haut de gamme, la formule Metal de chez Nickel offre tous les services et garanties d'assistance et d'assurance nécessaires à la gestion de votre compte. Voici ses caractéristiques :
- 1 carte bancaire Metal Nickel, la carte très haut de gamme de chez Mastercard
- Lorsque vous retirez ou vous payez par CB en France ou à l'étranger, ces opérations ne vous sont pas facturés, elles sont gratuites
- Des assurances pour vos voyages à l'international
- Des assurances pour vos achats carte bancaire par internet
- Accès à votre compte en ligne en vous connectant à votre Espace Client Nickel via votre appli mobile, tablette ou ordinateur.
L'Offre Jeune Nickel dès 12 ans
Accessible dès l'âge de 12 ans, l'offre Jeune proposée par Nickel permet à votre enfant de gagner en autonomie tout en apprenant à gérer ses finances.
En tant que parent, vous pouvez déposer facilement de l'argent sur son compte via l'application mobile ou l'espace Client et modifier les plafonds de paiement et retrait de sa carte bancaire (carte MY NICKEL)
La tarification bancaire chez Nickel
Lorsque vous devenez client chez Nickel, distinguez la cotisation annuelle Nickel et les frais à payer lorsque vous réalisez certaines opérations sur votre compte.
Ci dessous, nous vous listons les différentes cotisations, frais et commissions prélevées par Nickel.
La cotisation annuelle pour votre compte nickel
- L'offre classique à 20€ par an est une formule de compte comprenant une CB Mastercard, un RIB, un accès à votre Espace Client, la mise en place de prélèvements, l'accès au service client Nickel et la modification des plafonds de paiement et retrait de votre carte bancaire.
- L'offre Premium à 50€ par an comprend l'offre classique avec en prime une carte Nickel Chrome offrant des garanties d'assurance et d'assistance plus étendues. De plus, aucun frais supplémentaires sur vos achats et retraits à l'étranger. Enfin, avec la CB Nickel Chrome, vous pouvez choisir la couleur de votre moyen de paiement.
- L'offre Jeune à 20€ par an destinée aux mineurs âgés de plus de 12 ans leur permettant ainsi d'apprendre à gérer leurs dépenses grâce à leur compte et leur carte bancaire.
Les frais bancaires chez Nickel
- Retrait chez un buraliste Nickel : Dès le 4ème retrait effectué dans le mois, Nickel prélève 0,5€ par retrait.
- Retrait dans un DAB (Distributeur Automatique de Billets) : 1,5€.
- Paiement par carte hors de la zone SEPA : Si vous êtes détenteur d'une carte Nickel (offre classique et offre jeune), Nickel facture 1€ par paiement CB. Gratuit pour les détenteur de la carte Nickel Chrome.
- Retrait dans un DAB (Distributeur Automatique de Billets) hors de la zone SEPA : 2€ par retrait d'espèces si vous êtes titulaire d'une CB Nickel et 1€ par retrait d'argent si vous êtes titulaire d'une CB Nickel Chrome.
- Dépôt d'espèces chez un buraliste partenaire « Nickel » : Nickel vous facture 2% de la somme déposée au titre des frais bancaires.
- Rechargement de votre compte par CB depuis votre Espace Client Nickel : 2% du montant déposé sur votre compte Nickel vous sont prélevés au titre des frais bancaires.
- Remplacement de votre carte Nickel suite à une perte ou un vol : 10€
- Saisie administrative à tiers détenteur (Avis à Tiers Détenteur, Opposition Administrative...) sur votre compte courant Nickel : 20€.
- Rejet de prélèvement sur votre compte bancaire Nickel : 10€ par prélèvement rejeté.
- Editer votre RIB chez un buraliste Nickel : 1€. Sachez que vous avez la possibilité d'imprimer un relevé d'identité bancaire Nickel gratuitement depuis votre Espace personnel ou en envoyant RIB par SMS au 38063.
- Réédition du code secret de votre carte bancaire : 1€.
Contacter Nickel
Contacter Nickel par téléphone
Le service client Nickel est joignable au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 depuis votre poste fixe ou votre téléphone mobile.
Pour toutes questions que vous vous posez sur le fonctionnement de votre compte Nickel ou encore sur l'ouverture d'un compte courant chez Nikel, les formules proposées ou la tarification, un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Pour information, sachez que l’affluence reste forte au cours de la journée, les jours où la CAF verse à ses allocataires les prestations familiales et les jours où Pôle Emploi verse aux demandeurs d'emploi les indemnisations chômage.
Contacter Nickel sur Facebook et Twitter
Les réseaux sociaux vous permettent également de correspondre facilement avec un conseiller client Nickel. Il vous suffit simplement de vous connecter à votre profil Facebook ou compte Twitter et envoyer un message à Nickel.
Pour vous simplifier les recherches, retrouvez ci-dessous :
- Facebook Nickel
- Twitter Nickel
Contacter Nickel par courrier
Pour écrire au Service Relation Clientèle Nickel, retrouvez ci-dessous leur adresse postale :
Nickel
TSA 30501
44205 Nantes CEDEX 2
Nous vous conseillons d'envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour qu'en cas de litige, vous puissiez conserver une preuve de votre correspondance. N'oubliez pas de mentionner dans votre courrier les coordonnées bancaires de votre compte.
Vous les retrouverez sur votre RIB à télécharger sur votre Espace Client ou par SMS en envoyant RIB au 38063.
La FAQ Nickel
La Foire Aux Questions Nickel vous permet également de consulter les questions-réponses les plus fréquemment demandées sur Nickel.
Trouvez la réponse à votre demande en utilisant le moteur de recherche mis à votre disposition.
De plus, certains contenus populaires vous sont proposés comme par exemple :
Contacter Nickel par email
Pour envoyer un email à votre conseiller chez Nickel, remplissez le formulaire de contact Nickel en indiquant :
- votre demande : Ma Carte Nickel - Mes transactions carte / Mes virements et transferts d'argent / mes prélèvements / Mon compte / Mes coordonnées et informations personnelles / Des frais facturés / Déclarer un changement de situation
- votre adresse e-mail
- Le type de votre demande : cotisation annuelle / frais de remplacement, de paiement, de retrait de dépôt, frais étranger.
- l'objet de votre demande
- votre message
- vos coordonnées personnelles
- votre identifiant situé au dos de votre carte bancaire
Contacter Nickel sur l'Espace Client
Enfin, dernière solution pour joindre un conseiller nickel rapidement et obtenir des réponses aux questions que vous vous posez : Vous connecter à votre Espace Client Nickel.
Ensuite, rendez vous sur l'onglet « Messagerie » et indiquez en objet les raisons qui vous poussent aujourd'hui à contacter votre conseiller.
N'oubliez pas de joindre des pièces justificatives à votre demande.
