Comment ouvrir un compte chez ING Direct ?

Si vous n’avez jamais utilisé une banque en ligne, vous vous demandez peut-être pourquoi elles sont si populaires et en quoi elles diffèrent des banques traditionnelles. Les similitudes sont nombreuses, mais quelques différences clés rendent les banques en ligne attrayantes pour les consommateurs avertis.

Parmi les grandes banques en lignes françaises, ING Direct se différencie de ses concurrentes par deux offres originales qui se veut efficace et accessible à tous. Découvrez la procédure pour y ouvrir un compte, ainsi que nos conseils et avis sur cette banque.

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Par Mélanie MOSSALY Modifié le 22/09/21 à 18:31
comment se passe l'ouverture d'un compte en ligne sur ing direct

L'Offre Essentielle et l'Offre Intégrale chez ING Direct

Offre Essentielle ING Direct Offre Intégrale ING Direct
Tarif 0€/mois 0€/mois OU 10€/mois
Conditions de revenus Sans conditions de revenus 0€/mois si vous versez 1200€ sur votre compte tous les mois OU 10€/mois sans conditions de revenus
Carte Standard Mastercard Ing Direct Carte Gold Mastercard Ing Direct
Carte bancaire carte Standard Mastercard carte Gold Mastercard
Débit Immédiat / Différé Débit Immédiat Débit Immédiat ou Débit Différé
Plafond de paiement sur 30 jours glissants 2 000€ 4 000€
Plafond de retrait sur 7 jours glissants 500€ 1 000€
Nombre de retraits gratuits par mois 5 Illimités
Découvert autorisé Découvert autorisé jusqu'à 4 000€ (sous conditions d'acceptation d'ING Direct)
Chéquier Sur demande
Mise à disposition d'espèces à l'étranger (cash dépannage)
Alertes SMS ou email personnalisées Gratuit Gratuit
Retrait d’espèces en euros dans la zone euro dans un distributeur Gratuit Gratuit
Paiements en euros dans la zone Euro Gratuit Gratuit
Frais pour vos retraits d’espèces et vos achats en devises hors de l’Union Européenne Commission ING de 2% (min 0,5€) Gratuit
Faire opposition à votre carte bancaire (en cas de perte, de vol ou de fraude) Gratuit Gratuit
Virement SEPA ponctuel ou permanent Gratuit Gratuit
Mise en place d’un prélèvement Gratuit Gratuit
Commission d’intervention Gratuit Gratuit
Commande et envoi de chéquier en courrier simple Gratuit
Frais de tenue de compte Gratuit Gratuit
(sous réserve du versement de 1200€ sur le compte chaque mois)
Assurance Moyen de Paiement Gratuit Gratuit
Assurance Moyen de Paiement Plus 30€/an pour un compte individuel et 40€/an pour un compte joint 2,5€/mois pour un compte simple et 3,33€/mois pour un compte joint

Pourquoi ouvrir un compte bancaire chez ING Direct ?

L'ouverture d'un compte courant ING Direct présente de nombreux avantages inclues dans votre forfait de compte que vous choisissez l'Offre Essentielle ou l'Offre Intégrale.

  • 1er avantage : Choisissez entre deux offres bancaires adaptées à vos besoins, l'offre intégrale ou l'offre essentielle.
  • 2ème avantage : Vous gérez votre compte courant en toute autonomie puisque vous avez accès à l'appli mobile ING Direct 24h/24 et 7j/7 depuis votre mobile ou tablette.
  • 3ème avantage : Le Service Client ING Direct est disponible 6j/7 pour répondre à vos questions et vous aider dans la gestion de votre compte bancaire par téléphone, tchat ou e-mail.
  • 4ème avantage : Votre carte bancaire est doté du paiement sans contact. Pour tous vos paiements de moins de 50€, inutile de saisir votre code confidentiel. Vous pouvez depuis votre Espace Client, activer ou désactiver cette fonctionnalité.
  • 5ème avantage : Vous pouvez personnaliser le code de votre carte bancaire et le changer autant de fois que vous le souhaitez. Cette fonctionnalité est très utile si vous avez un doute et que vous pensez qu'une tierce personne connaît le code secret de votre carte bleue.
  • 6ème avantage : En vous connectant à votre espace ING Direct Mon Compte, vos transactions bancaires s'affichent en temps réel. Ainsi, vous connaissez à l'instant T, votre solde bancaire.
  • 7ème avantage : Vous ne retrouvez plus votre carte bancaire ? Vous pensez l'avoir perdu ? Vous ne souhaitez pas faire opposition à votre CB car vous êtes certain de la retrouver ? Grâce au blocage temporaire de votre carte de paiement, vous pouvez la désactiver provisoirement et la réactiver quand vous la retrouverez.
  • 8ème avantage : Vous avez le choix entre l'assurance moyens de paiement incluse gratuitement dans votre forfait bancaire et l'Assurance Moyens de Paiement Plus où les garanties d'assurance et d'assistance sont élargies.
  • 9ème avantage : Le paiement mobile avec Apple Pay où vous pouvez régler vos achats CB avec vos appareils Apple sans avoir à sortir votre portefeuille.
  • 10ème avantage : Profitez de l'application mobile ING Direct pour suivre votre compte, connaître son solde bancaire, effectuer des virements, savoir quelles sont les opérations débitées ou créditées sur votre compte etc.
  • 11ème avantage : Switching Service, le service de mobilité bancaire d'ING Direct où vous pouvez changer de banque facilement et domicilier vos prélèvements et virements sur votre nouveau compte bancaire.
  • 12ème avantage : Profitez d'un outil Coach Epargne pour vous accompagner dans vos décisions après avoir répondu à quelques questions pour établir un bilan.

Quelles sont les conditions d'ouverture d'un compte ING Direct ?

L’ouverture d’un compte en ligne ING se fait en quelques clics. Il vous suffit de remplir un formulaire prérequis, vous obligeant à fournir des renseignements personnels.

Comme il s’agit d’une démarche légale, vous avez intérêt à communiquer des informations véridiques. D’autant plus que la banque se chargera de les vérifier, notamment pour savoir si vous avez déjà eu des antécédents avec votre ancienne banque.

Il vous faut en outre remplir certaines conditions pour pouvoir ouvrir votre compte chez ING Direct.

  1. Le compte que vous ouvrez est à votre propre nom. Cela implique que vous devez avoir plus de 18 ans et être capable juridiquement.
  2. Vous devez être fiscalement domicilié en France.
  3. Vous devez être solvable auprès de la Banque de France et ne pas être fiché à la BDF, au moins au cours des six derniers mois précédents l’ouverture du compte. Attendez-vous à ce que l’équipe d’ING Direct s’assure que vous n’êtes réellement pas fichée. Il ne s’agit nullement d’un manque de confiance, mais d’une simple procédure de sécurité.
  4. Vous devez également communiquer une adresse mail et un numéro de téléphone valide.

Si vous répondez à tous ces critères, vous pouvez entamer les démarches nécessaires pour ouvrir votre compte bancaire en ligne sur ING Direct.

Quels documents justificatifs est demandé à l'ouverture d'un compte ?

En ligne, ING Direct, pour accéder à votre demande d'ouverture de compte, vous demandera de télécharger dans votre Espace Personnel des documents justificatifs. L'ouverture de votre compte courant ne sera pas effectif sans les avoir produit.

Deux justificatifs d'identité à votre nom en cours de validité

Pour justifier votre identité, vous pouvez délivrer :

  • votre carte nationale d’identité,
  • votre passeport,
  • votre permis de conduire,
  • votre carte de combattant délivrée par les autorités militaires françaises,
  • votre carte de séjour temporaire,
  • votre carte de résident,
  • votre certificat de résidence de ressortissant algérien ou votre carte de ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Un justificatif de domicile

Cela peut être :

  • votre dernière facture de téléphone,
  • votre dernière facture d'eau,
  • votre dernière facture d'électricité ou de gaz,
  • votre quittance de loyer,
  • votre dernier avis d'imposition ou certificat de non imposition,
  • un justificatif de taxe d'habitation,
  • une attestation ou facture d'assurance du logement ou un relevé de la CAF mentionnant les aides liées au logement.

Si vous habitez chez vos parents ou chez des amis, vous devez fournir un document de l'hébergeant attestant que vous vivez chez lui, sa pièce d'identité et son justificatif de domicile.

Quels sont les étapes pour ouvrir un compte en ligne chez ING Direct ?

Etape 1 : Demandez l'ouverture de votre compte ING 100% en ligne

Dans un premier temps pour ouvrir un compte ING, vous devez remplir le formulaire d'inscription en ligne en renseignant vos informations personnelles, votre situation et le type de compte que vous souhaitez.

Puis; signez votre convention de compte par voie électronique et téléchargez vos pièces justificatives.

Etape 2 : Le Service Client ING étudie votre demande d'ouverture de compte courant

Une fois que vous avez correctement complété le formulaire d'ouverture de compte en ligne et téléchargé vos documents justificatifs, ING étudie votre demande et vous envoie un e-mail pour vous informer de sa décision.

ING Direct peut refuser de vous ouvrir un compte courant si la banque en ligne estime que vous ne répondez pas aux critères demandés.

Etape 3 : Connectez vous à votre Espace Client ING Direct

Une fois que ING Direct a procédé à l'ouverture de votre compte chèque, votre banque en ligne vous envoie votre identifiant client par SMS et par e-mail.

De plus, le service client d'ING vous envoie par courrier votre carte bancaire Mastercard accompagnée de votre code d'accès à votre Espace Client.

Bon à savoir :
Vous pouvez également retrouver votre identifiant ING sur votre convention d'ouverture ou sur un email de confirmation d'ouverture de compte.

Etape 4 : Versez 150€ sur votre compte pour l'activer

Puis, activez votre compte en vous rendant sur votre Espace Personnel ING Direct. Ensuite, saisissez votre identifiant client, votre date de naissance et votre code d'accès reçu précédemment par courrier. Puis, téléchargez votre RIB en cliquant sur « vos comptes », « compte courant » et « RIB/IBAN ».

Enfin, faites un virement de 150 € d'un compte bancaire à votre nom vers votre compte ING Direct.

Etape 5 : Activez votre carte bancaire ING Direct

Enfin, dernière étape d'ouverture de compte : l'activation de votre carte ING.

Il vous suffit simplement d'accéder à votre Espace Client en allant sur ing.fr et de définir le code confidentiel de votre carte bancaire. Enfin, rendez vous à un distributeur automatique de billets (DAB/GAB) et retirez la somme que vous souhaitez pour activer votre carte.

Switching Service, le dispositif d'aide à la mobilité bancaire d'ING Direct

100% gratuit, Switching Service est le service d'aide au changement de banque proposé par ING Direct pour transférer vos prélèvements, virements, salaires, impôts, crédits en cours, prestations sociales etc. de votre ancien compte vers votre nouveau compte ouvert récemment chez ING Direct.

Est-il possible d'ouvrir un compte joint chez ING Direct ?

Oui, l'ouverture d'un compte joint chez ING Direct est possible à seulement deux conditions :

  1. Justifier d'un revenu minimum (pour les deux titulaires du compte) de 2000€.
  2. Être titulaire d'un compte individuel ING Direct avant d'ouvrir un compte joint.

Pour ouvrir un compte joint ING en ligne, vous devez :

  1. Remplir avec le co-titulaire du compte, le formulaire d'ouverture de compte en ligne.
  2. Signer le contrat d'ouverture de compte simultanément (les deux titulaires du compte).
  3. Télécharger vos pièces justificatives et envoyez les à ING Direct.

ING Direct refuse de vous ouvrir un compte : pourquoi ?

Lorsque vous soumettez à ING Direct votre formulaire d'ouverture de compte, la banque en ligne a le droit de refuser votre demande et ne pas vous ouvrir de compte bancaire. Pourquoi ?

  • 1ère raison au refus d'ouverture de compte ING Direct : Vous êtes inscrit au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers. Cela signifie que trois prélèvements de prêt n'ont pas pu être honoré et vous avez donc été fiché par votre banque actuelle.
  • 2ème raison expliquant pourquoi ING Direct ne veut pas vous ouvrir un compte de dépôt : Vous êtes déjà client chez ING Direct, vous avez déjà ouvert un compte dans cette banque et vous ne vous en souveniez plus.
  • 3ème raison pour laquelle ING Direct refuse de vous ouvrir un compte bancaire : En consultant vos relevés de compte, ING Direct remarque une mauvaise gestion de votre compte chèque. Vous présentez de nombreux incidents de paiement sur votre compte actuel.
  • 4ème raison pour laquelle votre demande d'ouverture de compte ING Direct est refusée : Vous êtes interdit bancaire. Cela signifie que vous avez émis un ou plusieurs chèques sans provision et qu'à l'heure actuelle, ils ne sont pas régularisés. Vous êtes donc fiché à la Banque de France.
  • 5ème raison justifiant un refus de la part d'ING Direct à vous ouvrir un compte bancaire : Vous ne respectez pas les conditions d'ouverture de compte dans son établissement. Par exemple, vous n'êtes pas considéré comme résident français.

Que faire si la banque en ligne vous refuse l'ouverture d'un compte ?

Une fois que vous avez reçu l'email d'ING Direct vous annonçant son refus de vous ouvrir un compte courant et après avoir accusé plusieurs refus d'ouverture de compte de la part d'autres banques, rendez vous à la Banque de France pour déposer un dossier d'ouverture de compte.

Selon la loi, la règlementation prévoit un dispositif de droit au compte qui permet à toutes personne dépourvues d’un compte de dépôt d’en ouvrir un dans un établissement bancaire désigné par la Banque de France.

Lors de l'entretien d'ouverture de compte, présentez à votre conseiller l'attestation délivrée par la Banque de France.

Attention :
Demandez à ING Direct de vous délivrer une attestation de refus d'ouverture de compte et transmettez ce document à la Banque de France lorsque vous déposez votre dossier.

Contacter ING Direct pour l'ouverture de votre compte en ligne

Vous avez une question sur l'ouverture d'un compte bancaire ING Direct et vous ne savez pas comment les contacter ?

Téléphoner au Service Client ING Direct 01 57 22 54 00

du lundi au vendredi de 9h à 17h30 et le samedi de 09h à 17h

Ecrire à ING Direct ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12 (depuis la France métropolitaine)

ING Service Opérations 40, avenue des Terroirs de France 75616 Paris cedex 12 (depuis les DOM-TOM et l'étranger)

Dialoguer avec ING par les réseaux sociaux
Discuter avec ING Direct via leur forum La communauté d'entraide ING Direct

FAQ Ouvrir un compte ING Direct en ligne

Pour encaisser un chèque sur votre compte ING Direct, vous devez envoyer votre chèque accompagné du bordereau à l’adresse suivante :

ING Bank N.V
TSA 90004
93497 MONTREUIL CEDEX

Dès réception de votre chèque par ING, votre chèque sera crédité 24 heures plus tard sur votre compte. Découvrez la procédure pour encaisser un chèque chez ING Direct.

Pour accéder à votre compte ING Direct sur internet, connectez vous à ing.fr puis cliquez sur « Espace Client ». Ensuite, saisissez votre numéro client, votre date de naissance et appuyez sur « Valider ». Enfin, saisissez votre code confidentiel et confirmez. Retrouvez la procédure étape par étape pour vous connecter à votre compte ING Direct en ligne.

En choisissant l’Offre Essentielle, aucune condition de revenus n’est exigée à l’ouverture de votre compte. En revanche, pour l’Offre Intégrale, soit vous choisissez d’être tarifé à 10€/mois et vous n’avez aucune obligation de domicilier votre salaire chez ING. Soit vous choisissez la gratuité et dans ce cas, vous devez verser 1200€/mois minimum sur votre compte courant.
Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Mélanie MOSSALY

Passionnée par les chiffres et principalement la bourse, l'investissement immobilier et les placements dans sa globalité, découvrez au travers de mes contenus, les réponses aux questions que vous vous posez sur vos finances.

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Un commentaire à «Comment ouvrir un compte chez ING Direct ?»

  • Bonjour. Nous voudrions changer de banque . Actuellement au Cmb

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