Suite à une fermeture de compte Nickel, de nombreuses raisons peuvent être à l’origine d’une demande de réouverture par la suite. Il peut s’agir d’un besoin urgent à obtenir une carte de paiement ou des problèmes financiers ayant entraîné un interdit bancaire.
Par contre les démarches sont différentes d’une ouverture classique chez le buraliste. Pourquoimabanque a établi ici le processus pour récupérer un ancien compte Nickel.
Contrairement à la première ouverture, la réouverture d’un compte Nickel est possible en appelant le service clients au 01 76 49 00 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 ou le samedi de 9h00 à 18h00.
Désormais, en tapant le 1 depuis son smartphone, le serveur envoie un lien sécurisé pour accéder à l’espace client. Depuis l’onglet « Mon compte », il suffit de cliquer sur : « Demander la réouverture de mon compte » et de se laisser guider. Sinon, en tapant 0, la personne est dirigée vers des services téléphoniques.
Si le demandeur est toujours en possession de son ancienne carte bancaire, il pourra saisir l’identifiant à 10 chiffres au dos de celle-ci et renseigner son mot de passe web à 6 chiffres. Sinon, le numéro de la pièce d’identité qui a servi lors de la première ouverture du compte Nickel permettra de reconnaître l’ancien titulaire.
Le demandeur devra s’assurer que son compte est bien clôturé, c’est-à-dire que le formulaire de clôture de compte a bien été rempli et confirmé. Le solde du compte était bien à zéro le jour de la fermeture, soit récupéré par virement gratuit depuis le compte Nickel vers un nouveau compte, ou retiré à un distributeur automatique de billets.
Pour demander une réouverture de son compte bancaire Nickel, il ne faut pas avoir changé de résidence fiscale, ni de pièce d’identité. De même le numéro de téléphone et l’adresse e-mail doivent être conformes aux renseignements fournis lors de l’ouverture du premier compte Nickel.
En cas de changements, il faudra prévoir l’envoi des nouvelles pièces soit par scan soit par photo.
Une fois que l’éligibilité de la demande de réouverture du compte Nickel a été établie par le conseiller, un mail est adressé au demandeur pour qu’il renseigne les éventuels changements de coordonnées ou de situation fiscale.
Toutes les pièces peuvent être transmises via le formulaire de contact dont le lien est collé au mail ou par voie postale : Compte-Nickel, TSA 40511, 44205 NANTES CEDEX 2.
Un formulaire d’auto-certification est à remplir au choix en version numérique ou en version papier. Le demandeur engage sa responsabilité en cas de fausse déclaration sur le lieu de sa nouvelle résidence fiscale.
Vous devez fournir à Nickel une de ces pièces justificatives :
Au-delà de 30 jours sans confirmation de l’adresse postale, le compte Nickel est bloqué, ce qui implique que les éventuels virements seront retournés aux émetteurs, et qu’aucun crédit, ni chèque ne pourra être porté au compte.
Une lettre ayant pour objet le changement d’adresse mail renseignera les noms, prénoms, N° du compte Nickel et les 10 chiffres se trouvant au dos de la carte Mastercard. Puis l’ancienne et la nouvelle adresse seront bien identifiées. Le document doit être signé et daté. Il sera obligatoirement assorti de la pièce d’identité recto/verso et en couleur du demandeur.
Même principe que pour l’e-mail, un document demandant le changement du numéro fera état des mêmes renseignements. La pièce d’identité est également obligatoire.
Après avoir demandé la réouverture de votre compte en banque à Nickel, le titulaire conserve le même RIB que précédemment.
Par contre, une fois l’éligibilité confirmée, un code de remplacement de carte bancaire est adressé par SMS sur le smartphone lié au compte. En le présentant avec une pièce d’identité au buraliste, une nouvelle carte est délivrée pour un montant de 20 euros.
L’espace client est accessible depuis l’application Nickel Compte ou depuis un PC sur le site web. Pour s’identifier, c’est le nouveau code à 10 chiffres de la nouvelle carte bancaire qui sera demandé, ainsi que le nom de famille associé. Un nouveau mot de passe à 6 chiffres devra être créer après réception d’un code provisoire via SMS.