Notre avis sur le broker en ligne Kraken

Créée en 2011 à San Francisco par Jess Powell, Kraken est une plateforme de trading de crypto-monnaies présente dans près de 190 pays et qui compte parmi les pionniers de ce secteur.

Quelle est l’histoire de la plateforme Kraken ? Quels sont les services disponibles sur Kraken Crypto et à quels frais vous attendre ? Découvrez également comment ouvrir ou clôturer un compte Kraken et comment contacter leur service d’assistance. Enfin, consultez notre avis Kraken.

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Par Mélanie MOSSALY Modifié le 22/09/22 à 13:42
Avis Kraken

Quelle est l’histoire de la plateforme Kraken ?

Kraken
Découvrez la plateforme de trading Kraken

Conscient de l’importance du Bitcoin depuis son apparition et de la partie critique que représente l'échange dans l'écosystème des crypto-monnaies, Jess Powell a créé la plateforme Kraken en vue de permettre au plus grand nombre d’investir dans ce secteur de façon simple, rapide et sécurisée.

Depuis sa création, l’entreprise Kraken a grandi à pas de géants. Cette plateforme est désormais disponible dans près de 190 pays et propose pas moins de 100 crypto-monnaies telles que le Bitcoin, l'Ether, le Ripple, le Dash ou encore le Litecoin.

Quels sont les services proposés par Kraken Crypto ?

Kraken est une plateforme en ligne qui permet à ses utilisateurs d’acheter, de vendre et d'échanger de nombreuses crypto-monnaies. Outre un nombre toujours croissant de crypto-monnaies dans lesquelles investir, la plateforme d'échange Kraken présente également un grand nombre de fonctionnalités et d’outils pour permettre aux utilisateurs de croître leur portefeuille.

L’entreprise Kraken propose 3 versions de ses services à ses clients : la version de base Kraken mais également Kraken Pro ainsi que Kraken Futures.

La première version de Kraken, idéale pour les débutants, propose des services de base d’achat, de vente et de conversion de cryptos. Quant aux autres versions Kraken, qui comprennent notamment le trading de contrats à terme avec effets levier élevés, elles offrent une expérience plus complète de trading et sont ainsi réservées aux personnes qui bénéficient déjà d’un minimum de connaissances.

Bon à savoir :
La plateforme Kraken Crypto se décline également en applications mobiles Android et iOS, vous permettant d’assurer la gestion de vos actifs numériques directement depuis votre téléphone ou votre tablette.

La plateforme en ligne Kraken Crypto

En ouvrant un compte Kraken, vous pouvez choisir d’acheter, de vendre ou d'échanger parmi les centaines de crypto-monnaies disponibles.

Vous pouvez choisir de passer des ordres à cours limité ou des ordres au cours du marché mais également configurer des Stop Loss ainsi que des Take Profit et ajouter des effets leviers (selon votre niveau de vérification). En outre, une option de staking est également disponible via la rubrique “Gagner” de Kraken Crypto.

Bon à savoir :
Le staking consiste à immobiliser vos crypto-monnaies au sein d’un portefeuille crypto de manière à sécuriser les opérations qui se déroulent sur un réseau de blockchain et de recevoir des récompenses en contrepartie.

Kraken Pro

Kraken Pro est une version de la plateforme Kraken qui propose une interface bien plus avancée et donc destinée à un public averti.

Lancée en 2019, Kraken Pro est accessible à tous les utilisateurs Kraken. Il ne vous est cependant pas recommandé de commencer par là si vous débutez dans l’univers du trading.

Avec ses nombreuses données et sa multitude de graphiques, l’interface de Kraken Pro peut en effet s'avérer intimidante pour toute personne qui n'a encore jamais tradé. Pour qui sait l’utiliser, cette interface complète permet alors de mettre en œuvre des stratégies de trading optimisées.

Kraken Futures

Outre ses plateformes d'échange Kraken et Kraken Pro, l’entreprise a également développé Kraken Futures afin de donner accès au trading de contrats à terme aux utilisateurs.

Nécessitant des compétences accrues en matière de trading et des connaissances approfondies sur les crypto-monnaies, Kraken Futures est un espace réservé aux institutions et aux traders expérimentés. À titre d’exemple, des effets levier pouvant aller jusqu'à x 50 sont ici possible, une fonctionnalité qu’il faut pouvoir manier avec prudence.

Comment créer un compte Kraken ?

Pour accéder aux services offerts par Kraken Crypto, la première étape consiste à créer votre compte Kraken en ligne. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1ère étape : Commencez par vous rendre sur le site officiel de Kraken et cliquez sur « Créer un compte » en haut à droite de votre écran.

2ème étape : Remplissez le formulaire d’inscription en indiquant votre adresse email ainsi qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe robuste.

Votre nom d’utilisateur doit comprendre entre 5 et 32 caractères. Il ne peut pas commencer par le mot « Kraken » et ne peut que contenir des lettres, chiffres, des points, des tirets et des caractères de soulignement. Attention, votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.

Votre mot de passe Kraken Crypto doit contenir entre 12 et 128 caractères. Il doit comprendre au minimum 1 chiffre, 1 lettre et 1 caractère spécial et ne peut pas comprendre votre nom d’utilisateur.

3ème étape : Lisez l’Avis de confidentialité ainsi que les Conditions d’utilisation Kraken. Si vous les acceptez, cochez la case correspondante puis cliquez sur "Créer un compte”.

4ème étape : Vous recevez un email qui contient une clé ainsi qu’un lien d’activation.

5ème étape : Saisissez la clé d’activation dans le formulaire d’activation de compte ou activez votre compte en cliquant simplement sur le lien d’activation de l’email.

6ème étape : Confirmez votre mot de passe Kraken, complétez le captcha (s’il vous est demandé) et cliquez sur “Activer le compte”.

Votre compte Kraken Crypto est désormais créé et prêt à être utilisé !

Comment déposer des fonds sur votre compte Kraken ?

Suite à l'ouverture d’un compte Kraken et à sa vérification, vous pouvez réaliser un dépôt. Cette opération est essentielle en vue d'acheter ou trader toute crypto-monnaie sur la plateforme Kraken. À cette fin, deux solutions sont possibles :

  1. Le dépôt en monnaie fiduciaire : si vous désirez déposer des euros sur votre compte Kraken, vous pouvez effectuer un virement depuis votre banque via le réseau SWIFT ou SEPA.
    Les devises prises en charge par Kraken sont les suivantes : EUR, USD, AUD, CAD, GBP, JPY et CHF.
  2. Le dépôt de crypto-monnaies : si vous disposez déjà de crypto-monnaies sur une autre plateforme, vous pouvez également réaliser un dépôt directement avec ces dernières. Dans ce cas, il vous faut générer une nouvelle adresse de dépôt et effectuer l'opération depuis votre portefeuille externe.

Aperçu des frais sur Kraken Crypto

Plusieurs types de frais sont à prendre en considération dans le cadre de l’utilisation de votre compte crypto Kraken :

Les frais de financement

Ces frais sont facturés afin de compenser les coûts relatifs à l'envoi des retraits ou à l'acceptation des dépôts. Ils regroupent 4 types de frais :

Les frais de retrait de crypto-monnaies : Le retrait de crypto-monnaies est une opération soumise à des frais qui varient selon les cryptos.

À titre d’exemple, un retrait de Bitcoin sur Kraken génère des frais fixes de 0,00002 Bitcoin, soit environ 0,78 €. Pour le Ripple, ces frais sont de 0,02 Ripple soit 0,015 €. Pour l’Ether, ils s'élèvent à 0,0035 Ether soit 9,67 €.

Les frais de retrait peuvent donc varier de façon significative et il convient de toujours consulter le grille tarifaire de retrait de Kraken avant toute opération.

Les frais de retrait en monnaie fiduciaire : Le retrait de monnaie fiduciaire de votre compte Kraken vers votre compte bancaire est également une opération qui est soumise à des frais. Pour les retraits SEPA, les frais oscillent entre 0,90 et 1 €. Pour les retraits SWIFT, ils s'élèvent à 5 €.

Bon à savoir :
Ces frais étant relativement élevés, veillez à privilégier des transactions uniques et importantes plutôt que le retrait de petits montants.

Les frais de dépôt de crypto-monnaies : Bien qu’il existe quelques exceptions, ces frais sont généralement gratuits.

Les frais de dépôt en monnaie fiduciaire : Souvent gratuits, ces frais sont définis par les fournisseurs de financement de Kraken et peuvent parfois être facturés. Ici encore, veillez à consulter leur liste tarifaire.

Les frais d’achat par carte de débit ou de crédit

Kraken Crypto prélève également des frais de traitement lors de l'achat de crypto-monnaies. L’achat de crypto-monnaies effectué par carte bancaire engendre des frais de 3,75% + 0,25 € + 1,5% (ou de 0,09% pour les stablecoins).

Si les crypto-monnaies sont achetées via des fonds déjà déposés sur un compte Kraken, la commission s'élève alors à 1,5% (ou 0,9% pour les stablecoins).

Bien que cela prenne un petit peu plus de temps, il est donc plus économique de d’abord déposer des fonds sur votre compte Kraken par virement bancaire et d’ensuite acheter les crypto-monnaies avec votre solde.

Les frais de trading

Ces frais, qui oscillent entre 0 et 0,26% de la valeur du trade, sont facturés lorsqu’un ordre est exécuté. Cette variation dépend de plusieurs facteurs : la crypto-monnaie concernée mais également le statut de l’ordre (Taker ou Maker) ainsi que le volume de trading sur les 30 derniers jours.

À noter :
Si l'échange est effectué avec un effet levier, des frais supplémentaires seront appliqués.

Les frais d’achat instantané

Lorsque des ordres de vente, d’achat ou de conversion sont passés par le biais du widget « Acheter » de la plateforme Kraken, des frais de 1,5% sont appliqués. Si un stablecoin est acheté avec un autre stablecoin ou avec des USD, ces frais sont alors 0,9% par transaction.

La plateforme Kraken ne facture aucun frais pour les services suivants :

  • Maintenance du compte
  • Inactivité du compte
  • Staking
  • Stockage de fonds
  • Transferts de fonds depuis et vers un portefeuille Futures

Comment clôturer un compte Kraken ?

Si vous désirez clôturer votre compte Kraken, il vous faut contacter leur service de support en réalisant un ticket de clôture :

  1. Connectez-vous à votre compte Kraken via le centre de support.
  2. Cliquez ensuite sur « Contacter le support » situé en haut à droite de l'écran.
  3. Générez un demande de ticket en sélectionnant la rubrique « Général/Autre » puis « Clôturer le compte ».

Notre Avis sur Kraken Crypto

Avec son large choix d’outils ainsi que sa facilité d’usage adapté tant aux débutants qu’aux investisseurs aguerris, notre avis sur la plateforme de crypto-monnaies Kraken est globalement très positif. Bien qu’elle ne fasse pas partie des plateformes de crypto de référence les plus connues, Kraken est cependant la première plateforme recommandée par la presse spécialisée.

Les frais de Kraken sont corrects et son offre de tokens est plus que satisfaisante. Moins importante que Etoro ou Degiro, la plateforme Kraken compte cependant pas moins de 6 millions d’utilisateurs et présente un volume d'échanges trimestriels de quelque 1,83 milliard de dollars. En outre, un autre élément de Kraken fait référence sur ce marché : sa sécurité. En effet, Kraken n’a fait l’objet d’aucun vol de crypto depuis sa création.

Seul point négatif à mentionner : L’absence d’un forum d’utilisateurs Kraken. Un oubli relativement pénalisant dans un contexte où les usagers sont de plus en plus présents en ligne afin de pouvoir partager leur expérience, faire part de leurs problèmes et de leurs questions ou au contraire en vue d’apporter de l’assistance à d'autres personnes.

Notre avis Kraken en résumé

Avis Kraken

Nous choisissons la plateforme de crypto Kraken notamment pour les avantages suivants :

  1. Des produits diversifiés
  2. Une haute sécurité
  3. Des tarifs compétitifs
  4. D’excellentes applications mobiles

Comment contacter le service d’assistance de Kraken ?

Il existe de nombreux moyens mis à votre disposition pour contacter le service d’assistance de Kraken. Avant d’entreprendre cette démarche, vous pouvez cependant commencer par consulter le centre de support en ligne de Kraken. Vous y trouverez de nombreuses questions/réponses répertoriées selon plusieurs catégories ou pouvez choisir d’indiquer directement votre question dans la barre de recherche.

Si vous ne trouvez pas l’information requise, vous pouvez contacter Kraken des manières suivantes :

  1. Par le biais du service de Chat en direct disponible directement depuis la page d'accueil de leur centre de support en cliquant sur « Aide » situé en bas à droite de votre écran puis sur « Chat en direct ».
  2. Par téléphone : de nombreux numéros de téléphone sont disponibles sur le centre de support Kraken selon le pays duquel vous désirez les joindre ainsi que la langue de support désirée. Depuis les pays de l’Union Européenne et pour bénéficier d’un support en Français, vous pouvez composer le +353 1230 8558. Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7.
  3. Par email toujours depuis leur centre de support en cliquant sur « Envoyer un email ». Sélectionnez la catégorie de demande adéquate puis remplissez et envoyez le formulaire dédié.
  4. Sur les réseaux sociaux par le biais de leurs pages Facebook, Instagram, Twitter et Linkedin.
Important :
Lors de vos échanges, le support Kraken ne vous demandera jamais votre mot de passe, votre nom d’utilisateur ou votre code 2FA.
Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Mélanie MOSSALY

Passionnée par les chiffres et principalement la bourse, l'investissement immobilier et les placements dans sa globalité, découvrez au travers de mes contenus, les réponses aux questions que vous vous posez sur vos finances.

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