Avis FLOA Bank

Lancée en 2001 sous l’appellation « Banque Casino », FLOA Bank propose de nombreux services financiers tels des cartes de crédit, des assurances ou encore des solutions de crédits à la consommation. Bien que relativement récente sur le marché, FLOA Bank compte cependant parmi les acteurs principaux du secteur.

Dans cet article, découvrez l’histoire de FLOA BANK ainsi que l’intégralité de ses offres actuelles et comment y souscrire. Nous vous expliquons également ce qu’est FLOA Bank Mon Compte et comment y accéder ou encore comment contacter un conseiller un conseiller FLOA Bank. Enfin, découvrez notre avis FLOA Bank !

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Par Mélanie MOSSALY Modifié le 16/09/22 à 09:04
Floa Bank

Quelle est l’histoire de FLOA Bank ?

Floa
Découvrez Floa Bank et son histoire

FLOA Bank est un organisme financier né de la volonté du géant de la distribution Casino d’offrir des cartes de facilités de paiement et de fidélisations à ses clients.

Lancée en 2001 sous le nom de Banque Casino, cette institution commence par commercialiser des cartes privatives et de crédit au sein des des hypermarchés Casino. Elle connaît ensuite un développement rapide et ne tarde pas à ouvrir une vingtaine d’agences sur le territoire métropolitain en seulement quelques années.

En 2011, l'enseigne passe sous l'autorité du Groupe Crédit Mutuel CIC, bénéficiant ainsi d’un nouvel apport financier conséquent ainsi que d’une expertise en vue de développer ses offres. Ce partenariat lui permet alors d'entériner sa présence partout en France par le biais des magasins Casino, Géant et Cdiscount.

Le 4 novembre 2020, faisant suite à la volonté du Groupe Casino d'offrir ses produits financiers à travers l’Europe de même qu'à l'international, la Banque Casino change de nom et devient FLOA Bank.

Aujourd’hui leader français des facilités de paiement, la FLOA Bank offre de nombreuses solutions financières telles que des cartes bancaires, des paiements fractionnés, des prêts personnels, des mini crédits ou encore des assurances.

Partenaire d’acteurs clés du voyage, de grands (e-)commerçants et de fintechs, FLOA Bank développe également pour eux des services sur-mesure.

En février 2022, FLOA Bank a rejoint le groupe BNP Paribas. Avec des services ainsi que des produits qui se distinguent par leur simplicité d’utilisation pour les consommateurs ainsi que leur facilité d'intégration pour les partenaires, FLOA Bank a été élue, comme en 2021, Service Client de l'Année 2022 et compte pas moins de 3 millions de clients.

Quelles sont les offres de cartes bancaires FLOA Bank ?

FLOA Bank propose trois solutions de carte de crédit : la carte bancaire Casino, la carte bancaire Cdiscount et la carte Gold.

Carte bancaire Casino Carte bancaire Cdiscount Carte Gold
Coût 1,25 € / mois 1,25 € / mois 4,50 € / mois
Paiements en France et à l’étranger
Paiements sans contact (max 50€)
Retrait d'espèces Retraits gratuits à tous les distributeurs du CIC et du Crédit Mutuel Retraits gratuits à tous les distributeurs du CIC et du Crédit Mutuel Retraits gratuits à tous les distributeurs de la zone euro
Crédit Paiement en 4 fois et sans frais Toute l'année chez Casino Toute l'année chez Casino Toute l'année chez Casino
Plafond de retrait 500 € sur 7 jours glissants 500 € sur 7 jours glissants 1000 € sur 7 jours glissants
Assurances et assistances
Cashback et Cagnottage 1% des achats auprès de Casino sont reversés en bons d’achat 1% de l'intégralité des paiements effectués avec la carte sont reversés en bons d’achat 2% des achats chez Cdiscount et Casino
1% des achats partout ailleurs

Comment souscrire une carte bancaire Casino Floa Bank ?

Afin d’obtenir une carte bancaire Casino, vous pouvez faire votre demande en ligne par le biais du site internet de FLOA Bank et en remplissant leur formulaire de souscription carte bancaire Casino ou en vous rendant directement dans un hypermarché Géant.

Comment souscrire une carte bancaire Floa Bank Cdiscount ?

Vous pouvez obtenir une carte bancaire Cdiscount en remplissant le formulaire d'inscription sur le site de FLOA Bank ou depuis le site Cdiscount.com.

Pour valider son obtention, seuls un RIB ainsi qu’une pièce d'identité en format numérique sont à fournir.

Comment souscrire une carte Gold chez Floa Bank ?

Si vous désirez souscrire à une carte Gold FLOA Bank, il vous faut remplir leur formulaire de demande en ligne, téléchargez vos pièces justificatives et procéder à la signature électronique de votre contrat. Une fois votre dossier définitivement accepté, vous recevez votre carte Gold deux semaines plus tard.

Important :
Pour plus de sécurité, la carte Gold FLOA Bank envoyée à votre domicile est inactive. Afin de l’activer, vous devez simplement effectuer une première opération (retrait ou paiement) avec une saisie de votre code personnel.
Bon à savoir :
Une souscription en ligne avec signature électronique et numérisation de vos pièces justificatives vous permet de recevoir votre carte FLOA Bank dans les plus brefs délais.

Suite à l'acceptation de votre demande en ligne, un email comprenant un identifiant ainsi qu’un mot de passe vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi accéder à un espace « Suivi de votre demande » afin de suivre l’avancement de votre dossier.

Comment résilier une carte bancaire FLOA Bank ?

Vous pouvez clôturer votre carte bancaire FLOA Bank à tout moment en contactant le service client FLOA Bank par téléphone ou en leur adressant une lettre de résiliation.

Sur votre courrier de clôture carte bancaire floa bank, indiquez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse postale, email et numéro de téléphone), ainsi que le numéro de votre carte bancaire. Ensuite, détaillez en quelques mots les raisons pour lesquelles vous souhaitez aujourd'hui annuler votre CB Floa Bank et accompagné votre courrier de la copie de votre pièce d'identité.

Enfin, adressez votre lettre de clôture CB Floa Bank en courrier recommandé avec accusé de réception.

Quelles sont les solutions de crédit FLOA Bank ?

FLOA Bank propose plusieurs solutions de prêts personnels ainsi qu’une offre de rachat de crédits, de crédit renouvelable et de mini-prêt instantané.

Les crédits à la consommation FLOA Bank

Les crédits aux particuliers FLOA Bank regroupent plusieurs offres :

  1. De nombreuses solutions de prêts personnels affectés (auto, moto, mariage, voyage, loisirs, travaux,...) et de prêts personnels non affectés qui vous permettent d’emprunter un montant compris entre 3000 et 50.000 € (les montants empruntables varient selon la nature exacte du crédit)
  2. Un crédit renouvelable en vue de financer l’ensemble de vos projet jusqu'à 6000 €
  3. Le rachat de crédits pour regrouper une partie ou l'intégralité de vos prêts en cours en un seul emprunt au taux fixe et à la mensualité constante.

Coup de Pouce FLOA : le mini-crédit instantané FLOA Bank

L’offre Coup de Pouce FLOA Bank est la solution de mini-crédit instantané proposée par Cdiscount et FLOA Bank. Avec cette offre de crédit à la consommation, vous pouvez obtenir un financement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Le mini-crédit Coup de Pouce FLOA vous permet d’emprunter une somme comprise entre 100 et 2500 €. Les frais appliqués au crédit Coup de Pouce sont de maximum 3,12% du montant du prêt octroyé et diminuent en fonction de la somme empruntée. Ils doivent être payés le jour de l’acceptation de votre demande. Vous devrez ensuite rembourser la somme empruntée sur 90 jours et selon 3 échéances identiques.

Comment souscrire un prêt personnel FLOA Bank ?

Pour demander un prêt personnel FLOA Bank, deux possibilités s’offrent à vous :

En ligne depuis la page de souscription de prêt personnel du site FLOA Bank :

  1. Simulez votre emprunt en choisissant le montant ainsi que la durée de votre emprunt.
  2. Remplissez le formulaire de demande de prêt en ligne et obtenez une réponse de principe immédiate.
  3. Finalisez votre demande en ligne ou par courrier.

Par téléphone au 0825.954.989 (0,15€/min + coût d’appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 ou le samedi de 9h00 à 18h00.

Quelles assurances pouvez-vous souscrire avec FLOA Bank ?

FLOA Bank vous propose de nombreux contrats d’assurances afin de pouvoir vous couvrir en toute situation :

Comment souscrire une assurance FLOA Bank ?

La souscription d’une assurance FLOA Bank peut être effectuée 100% en ligne par le biais de leur site internet ou en prenant contact avec un conseiller FLOA Bank par le biais d’un des moyens indiqués à la fin de cet article.

Comment résilier un contrat d’assurance FLOA Bank ?

Les conditions de résiliation d’assurance FLOA peuvent varier selon la nature exacte de votre contrat. Dans tous les cas, il vous faudra envoyer une lettre de résiliation par recommandé et avec accusé de réception à FLOA Bank.

Pour en savoir plus :

  1. Résilier son assurance habitation Banque Casino FLOA Bank
  2. Résilier sa Garantie des Accidents de la Vie Banque Casino FLOA Bank
  3. Résilier son assurance obsèques Banque Casino FLOA Bank
  4. Résilier son assurance auto Banque Casino FLOA Bank
  5. Résilier son assurance décès Banque Casino FLOA Bank

FLOA Bank Mon Compte : qu’est-ce que l’Espace Client FLOA Bank ?

Floa Bank Mon Compte
Floa Bank Mon Compte

L’Espace Client FLOA Bank est disponible sur votre téléphone mobile, votre tablette et votre ordinateur depuis l’Appli FLOA Bank ou directement sur leur site internet. Cet espace vous permet de vous connecter à votre compte FLOA et d'accéder à tout moment à l'ensemble de vos relevés de comptes et de vos opérations ainsi qu’aux différents services FLOA Bank.

Attention :
Afin de pouvoir confirmer vos opérations sensibles et réaliser vos paiements en ligne de manière sécurisée, votre smartphone est indispensable afin de recevoir le code de sécurité nécessaire par confirmation mobile. Il est donc important de veiller à ce que le numéro de téléphone mobile indiqué dans votre Espace Client FLOA Bank soit bien à jour.

Sur l’Espace Client de FLOA Bank Mon Compte, vous avez accès à de très nombreuses fonctionnalités. En effet, sur FLOA Bank Mon Compte, vous pouvez notamment :

  • Modifier vos informations personnelles
  • Accéder à l'intégralité de vos documents bancaires
  • Examiner vos relevés de compte et consulter votre solde bancaire à tout moment
  • Activer ou désactiver les options de retrait et/ou de paiement en fonction de vos besoins, en France comme à l’étranger
  • Assurer le suivi de toutes vos opérations bancaires telles que les virements bancaires, les retraits, les achats ou encore les demandes de crédits de façon détaillée
  • Retrouver rapidement le code confidentiel de votre carte bancaire en cas d'oubli
  • Faire opposition à votre carte FLOA en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse
  • Gérer vos crédits et leurs remboursements de façon autonome
  • Etaler vos dépenses mensuelles (maximum 12 mensualités)
  • Contacter le service client FLOA Bank à tout moment en quelques clics

Comment vous connecter à l'Espace Client FLOA Bank ?

Pour vous connecter à votre Espace Client FLOA Bank, commencez par ouvrir votre Appli FLOA Bank ou par vous rendre sur le site www.floabank.fr et cliquez sur « Espace Client ».

S’il s’agit de votre première connexion à l'Espace Client FLOA Bank Mon Compte, suivez les étapes suivantes :

1ère étape : Indiquez l’identifiant qui vous a été envoyé par email (si vous avez renseigné une adresse email dans votre dossier) ou par courrier (si vous n’avez pas fourni d’adresse email) puis entrez le mot de passe temporaire qui vous a été envoyé par SMS si vous avez indiqué un numéro de téléphone mobile ou, le cas échéant, par courrier.

2ème étape : Personnalisez votre mot de passe afin d’accéder à votre Espace Client FLOA Bank Mon Compte lors de vos prochaines connexions. À cette fin, entrez deux fois le nouveau mot de passe que vous avez choisi.

Bon à savoir :
Votre nouveau mot de passe doit être composé de 8 caractères minimum. En outre, il doit obligatoirement être différent de celui qui vous a été temporairement donné et contenir au minimum une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre et un caractère spécial.

La prise en compte de votre nouveau mot de passe est confirmée.

3ème étape : Identifiez-vous de nouveau pour accéder à votre Espace Client FLOA Bank.

4ème étape : Il ne vous reste désormais plus qu'à créer un code personnel de sécurité Confirmation. Celui-ci vous sera demandé en plus de votre identifiant et de votre mot de passe lors de vos futures connexions à l'Espace Client.

Que faire si vous avez oublié les identifiants d'accès à FLOA Bank Mon Compte Espace Client ?

Si vous avez oublié votre mot de passe et/ou votre identifiant de connexion à l'Espace Client FLOA Bank Mon compte, commencez par sélectionner l’option qui correspond à votre situation sur la page de connexion : « Mot de passe oublié ? » ou « Identifiant oublié ? ».

Bon à savoir :
Votre identifiant est indiqué sur tous vos relevés de compte FLOA Bank.

Si vous avez oublié votre identifiant FLOA Bank Mon Compte et ne le retrouvez pas, vous devrez remplir un formulaire dédié. Vous pourrez ensuite choisir de recevoir votre identifiant par SMS ou par courrier postal à votre domicile.

Si vous avez oublié votre mot de passe FLOA Bank Mon Compte, un code de confirmation vous sera transmis par SMS une fois que vous aurez rempli le formulaire. Ce code vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

À noter :
L'accès à un Espace Client FLOA Bank est automatiquement bloqué suite à trois tentatives de connexion infructueuses. Si votre Espace Client FLOA Bank Mon Compte est bloqué, il est possible de le réactiver en contactant le service client FLOA Bank par téléphone :

  • Au 09.69.39.11.86 si vous êtes titulaire d’une carte bancaire Casino.
  • Au 09.69.39.11.51 si vous possédez une carte bancaire Cdiscount.

Comment contacter le service client FLOA Bank ?

Si vous avez des questions quant aux services et aux offres de FLOA Bank, vous pouvez commencer par consulter la FAQ de leur site internet.

Si vous n’y trouvez pas l’information requise ou que vous désirez contacter directement un conseiller du service client FLOA Bank, plusieurs solutions s’offrent à vous ;

  1. Par téléphone au 09.69.32.82.68. Un conseiller FLOA Bank vous répondra du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 (coût d’un appel local depuis un téléphone fixe).
  2. Par email en vous rendant sur la page de contact du site internet FLOA Bank et en cliquant sur « Écrivez-nous ».
  3. Via le service de messagerie instantanée FLOA Bank Bot, l’assistant virtuel de leur site Web.
  4. Sur les réseaux sociaux en vous rendant sur leurs pages Facebook, Twitter, YouTube, Linkedin et Instagram.
  5. Par courrier postal à l'adresse suivante : FLOA Bank, Centre de relation clientèle, 36 rue Messines, 59686 Lille Cedex 9.
  6. Depuis votre Espace Client FLOA Bank Mon Compte : via un service de Tchat en ligne qui vous permet d'échanger en direct avec un conseiller du service client FLOA Bank.
  7. Par messagerie instantanée depuis vos App Messenger, Whatsapp, iMessage ou Apple Business Chat, en prenant rendez-vous avec un conseiller FLOA Bank qui vous rappellera quand vous le désirez.

Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, FLOA Bank vous propose un accès téléphonique à ses services via le service ACCEO. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Notre avis FLOA Bank

Notre avis sur l’organisme FLOA Bank est dans l’ensemble positif. Cet établissement propose en effet des solutions de financement, de cartes bancaires et d’assurances adaptées à tous les profils et besoins des consommateurs. La souscription aux produits FLOA Bank est facile et rapide et vous fait bénéficier d’une réponse de principe immédiate.

En outre, les facilités de paiement sont multiples et l’offre de cashback est généreuse. Les inconvénients le plus souvent mentionnés par les utilisateurs FLOA Bank concernent un Espace Client sur leur App peu ergonomique ainsi que des taux d'intérêt relativement élevés.

Mélanie Mossaly Pourquoimabanque
Mélanie MOSSALY

Passionnée par les chiffres et principalement la bourse, l'investissement immobilier et les placements dans sa globalité, découvrez au travers de mes contenus, les réponses aux questions que vous vous posez sur vos finances.

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