Filiale du groupe Société Générale, Franfinance compte parmi les acteurs principaux du secteur du crédit à la consommation pour les particuliers.
Découvrez tout ce qu’il convient de savoir sur Franfinance : quelles sont les offres Franfinance et comment y souscrire ? Qu’est-ce que l’espace client Franfinance et comment vous connecter à Franfinance Mon Compte ou encore comment contacter un conseiller du service client Franfinance.
Filiale à 100% de la Société Générale, Franfinance est un organisme spécialisé dans les prêts personnels à la consommation et propose une large gamme de crédits à des taux attractifs et dédiés aux particuliers afin de les aider à financer toute sorte de projets (achat d’un véhicule, décoration, travaux, perso) ainsi que des assurances complémentaires.
Franfinance se propose de répondre à vos besoins de financement et à trouver des solutions adaptées afin de rapidement concrétiser un achat indispensable, de combiner plusieurs de vos achats ou encore de faire face à un imprévu.
Avec Franfinance, vous bénéficiez également d’un suivi quotidien et personnalisé assuré par l’un de leurs 80 conseillers. En outre, un bilan de votre situation peut être fait à tout moment afin d’adapter vos prêts (regroupement de crédits, pause dans les remboursements, ré échelonnage des mensualités).
En vue de maintenir leur niveau d’exigence, Franfinance a développé deux axes de contrôle permanents : une formation continue et permanente de ses collaborateurs ainsi que des études de satisfaction régulières auprès de ses adhérents.
C’est ainsi que Franfinance a su garantir un indice de satisfaction globale supérieur à 8 sur 10 depuis déjà plusieurs années et que plus de 80% des individus interrogés les recommandent comme société de crédit.
Les prêts Franfinance font l’objet d’une souscription 100% en ligne. Pour souscrire une offre de crédit Franfinance, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Franfinance propose plusieurs solutions pour vos besoins de financement par le biais d’une large gamme de crédits en ligne disponibles à partir de 1,30% TAEG fixe dès 8000 € sur 12 mois dont, entre autres :
Avec le Crédit Renouvelable Franfinance, un certain montant, également appelé « réserve d'argent » est mis à votre disposition et peut être utilisé en tout ou en partie selon vos besoins. Les intérêts sont calculés sur la partie du prêt amortissable utilisée.
En outre, vous pouvez choisir la durée de remboursement en fonction des conditions de votre contrat de crédit et opter parmi 3 vitesses de remboursement :
Enfin, vous pouvez choisir de moduler vos échéances à la baisse comme à la hausse selon votre budget.
Le prêt Auto Franfinance vous permet de disposer d’un montant compris entre 1500 et 35000 € afin de vous aider à financer l’achat d’un véhicule neuf ou d’occasion.
Le prêt Travaux Franfinance s’adresse aux propriétaires comme aux locataires à la recherche d’un apport financier en vue de réaliser des travaux dans leur logement.
Le crédit Travaux Franfinance vous permet de financer tous les travaux effectués par un professionnel, par un artisan ou par vous-même avec un montant compris entre 1500 et 75000 € à un TAEG fixe de pouvant aller de 1,30 à 19,90% et sur une durée de 12 à 120 mois en fonction du montant emprunté.
Avec le crédit personnel Franfinance, vous pouvez emprunter une somme comprise entre 1500 et 75000 € sur une durée de 12 à 120 mois afin de vous aider à financer le projet de votre choix.
Le rachat de crédits, ou regroupement de crédits, est une solution qui vous permet de regrouper une partie ou la totalité de vos crédits en cours afin d’en simplifier la gestion et de bénéficier d’une mensualité mieux adaptée à votre situation.
Franfinance vous permet de choisir parmi plusieurs formules de rachat de crédits :
Afin de vous accompagner dans vos projets de financement, Franfinance propose plusieurs solutions d’assurances emprunteur adaptée à votre situation :
Avec l'assurance emprunteur DIM de Franfinance, vous bénéficiez d’une couverture en cas de décès, d'invalidité ou de maladie en vue d’assurer la prise en charge à 100% (dans les limites contractuellement définies et suite à l'application d’un délai de franchise) de vos remboursements.
En cas de problème de santé ou de perte d’emploi, l’assurance emprunteur DIM CHOM de Franfinance couvre les échéances de votre crédit. Dans le cas d’une perte d’emploi suite à un licenciement, cette assurance rembourse vos mensualités au cours de la période de recherche d’emploi jusqu'à 6 mois par période de 5 ans.
L’assurance emprunteur Senior de Franfinance, dédiée aux personnes de 60 à moins de 78 ans, assure le remboursement de votre prêt en cas de décès. Avec cette assurance, aucun impôt n’est dû sur les montants ainsi pris en charge.
L'adhésion à une assurance Franfinance se fait directement lors de la souscription de votre crédit Franfinance et est soumise à l'acceptation de ce dernier.
Suite à la souscription d’un produit Franfinance, vous bénéficiez automatiquement d’un Espace Client Franfinance Mon Compte qui offre de nombreuses fonctionnalités dont, entre autres :
Pour vous connecter à votre espace client Franfinance Mon Compte, suivez les étapes suivantes :
Si vous avez oublié votre numéro client Franfinance, cliquez sur « Numéro de contrat oublié ? » situé en dessous de l’espace qui y est normalement dédié.
Vous êtes alors redirigé vers un formulaire que vous devez remplir avec vos données personnelles puis soumettre afin de pouvoir récupérer votre identifiant d'accès à votre espace client Franfinance Mon Compte.
Pour tout besoin d’information supplémentaire quant aux produits Franfinance ou à leur fonctionnement, vous pouvez commencer par consulter la FAQ de leur site internet.
À partir de chacune des pages du site www.franfinance.fr, vous pouvez également accéder au service d’assistance par messagerie automatique Franfibot en cliquant sur l'icône rouge Message située à droite de votre écran et en sélectionnant « Discutez avec Franfibot ».
Si vous souhaitez contacter un conseiller du service client Franfinance, vous pouvez :
Contacter Franfinance en ligne par le biais de leur formulaire de contact ou depuis votre Espace Client Franfinance Mon Compte.
Si vous êtes déjà client Franfinance et souhaitez consulter et gérer vos comptes, vous pouvez le faire par le biais du Franfil, le serveur vocal interactif de Franfinance accessible 24h/24 et 7j/7 au 0.809.80.80.80 (service gratuit + coût d’appel).
Services Relations Clientèle FRANFINANCE
53 rue du Port
92724 Nanterre Cedex