En consultant son relevé d’opérations bancaires il arrive parfois qu’un prélèvement libellé Avanssur apparaisse sans que l’on sache trop à quoi cela correspond. Cet article va présenter la société Avanssur et donner des explications à propos de ces débits obscurs.
A quoi correspond le prélèvement Avanssur débité de votre compte bancaire ?
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Modifié le 22/11/22 à 16:26
Avanssur, des prélèvements initiés par Direct Assurance
Axa est un groupe français, présent à l’international, et spécialiste de l’assurance des particuliers et des entreprises.
En 1992, la compagnie crée la filiale Avanssur qui commercialise également des assurances mais sous le nom commercial bien connu de Direct Assurance.
Au départ, cette annexe d’Axa avait pour vocation de proposer des contrats pour couvrir les automobiles pour un prix bien plus avantageux pour le client. Pour y arriver, il fallait faire baisser les coûts de production. C’est ainsi qu’un site entièrement dédié à la gestion des appels des clients fut ouvert à Suresnes.
Avec Direct Assurance, l’entreprise n’avait plus besoin d’agences physiques réparties sur le territoire, ni de personnel pour les rentabiliser. Avanssur a donc tout misé sur une offre à des prix d’appel plus alléchants pour les consommateurs.
Le succès fut tel, que désormais en plus des assurances autos, l’offre s’est diversifiée avec des couvertures pour l’habitation, la mutuelle santé, les deux roues et même les prêts immobiliers.
Aujourd’hui, le siège social est basé à Rennes et assure avec brio sa mutation digitale avec le lancement notamment de l’application YouDrive qui cible les jeunes conducteurs.
Pourquoi un paiement Avanssur a t-il été prélevé de votre compte ?
1ère raison expliquant pourquoi un prélèvement Avanssur est débité de votre compte : Il arrive que certains contrats d’assurance prennent effet à une date lointaine. C’est-à-dire qu’il est possible de faire une demande de changement d’assureur et oublier que les prélèvements des échéances seront débités au bénéfice d’un autre organisme.
Les clauses des contrats souscrits mentionnent très clairement les délais à respecter en cas de changement d'assurance.
Généralement, les préavis à respecter sont de 2 mois comme pour la mutuelle santé par exemple. Pour l’habitation cela peut intervenir à tout moment en respectant également un délai établi contractuellement.
Il est tout à fait compréhensible qu’une fois le nouveau contrat signé chez Direct Assurance, on puisse oublier qu’un prélèvement sera effectué par Avanssur.
2ème raison expliquant un paiement Avanssur prélevé sur votre compte en banque : Fréquemment, un conjoint peut souscrire une assurance pour sa nouvelle moto ou pour payer moins cher l’assurance habitation. Si l’information n’a pas été communiquée ou si on ne sait pas qu’Avanssur est la compagnie qui gère Direct Assurance, on peut également être très surpris.
3ème raison justifiant qu'Avanssur vous prélève sur votre compte : La possibilité la plus embêtante est lorsque son relevé d’identité bancaire, RIB, a été utilisé frauduleusement par un tiers. Si on n’est pas à l’origine de ce contrat, il faut alors porter plainte à la gendarmerie et contacter Direct Assurance pour résilier immédiatement le faux contrat.
Comment stopper le prélèvement Avanssur sur votre compte bancaire ?
Il existe plusieurs possibilités pour résilier un contrat d’assurance Avanssur.
1ère solution pour arrêter définitivement les prélèvements Avanssur sur votre compte courant : La première, et sans doute la plus classique, est d’adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à Direct Assurance en tenant compte du délai de préavis mentionné dans les clauses du document signé avec la compagnie. En règle générale, il faut prévoir au moins 90 jours avant la date d’échéance : respectez le calendrier pour envoyer ce courrier.
Certains clients notent scrupuleusement les dates anniversaires de leurs contrats sur un calendrier ou dans leur smartphone dès qu’ils savent qu’ils veulent changer de compagnie d’assurance.
2ème solution pour résilier Avanssur et ses prélèvements : La seconde façon de mettre un terme à un contrat Direct Assurance est de confier cette rupture de contrat au nouvel assureur. C’est un service qui est généralement offert gracieusement dans la mesure où il permet de garantir à la nouvelle compagnie d'assurance que la personne sera bien assurée par eux.
A noter : la loi Hamon, permet de changer d'assureur à tout moment, si le client trouve une compagnie moins chère pour assurer son véhicule
3ème solution pour mettre un terme aux paiements Avanssur prélevés sur votre compte en banque : La dernière solution est de faire opposition au prélèvement Avanssur auprès de sa banque. Cette possibilité n’est conseillée que si la personne est sûre d’avoir effectuée toutes les démarches nécessaires pour une résiliation dans les formes. De plus, en cas de prélèvements indus effectués après la rupture, le trop perçu devra être rendu au client.
Contacter Direct Assurance au sujet des prélèvements Avanssur débités de votre compte
Sur direct-assurance.fr se trouve une page de contact. Il suffit de cliquer sur le pictogramme de l’assurance pour laquelle on souhaite avoir des informations : auto, auto connectée, habitation, santé ou encore moto.
Il faut ensuite choisir le bouton « gestion », « sinistre » ou « souscription », en fonction du cas où on se trouve. Enfin, poser sa question en dessous « comment peut-on vous aider » ? Et valider.
Les différentes façons de prendre contact avec un conseiller Avanssur sont alors définies suivant les situations :
Par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 16h :
- Le service de gestion des contrats est joignable au 09 70 80 82 82.
- Le service de gestion des sinistres au 09 70 80 80 01
- Le service des souscriptions au 09 70 80 80 09
Pour chaque service un calendrier des heures pleines et creuses est proposé en fonction du jour d’appel. Il permet de choisir un créneau horaire de moindre affluence et diminuer ainsi les temps d’attente.
- L’assistance 24 h /24 et 7 jours / 7 au 01 55 92 27 20
Via les réseaux sociaux :
Des community managers répondent aux questions du lundi au vendredi de 9 h à 17 h sur Messenger et WhatsApp.
Par e-mail depuis cette page contact, ou pour obtenir une réponse plus rapidement depuis l’Espace Personnel réservés aux clients Direct Assurance.
Gestion mobile des prélèvements Avanssur
Désormais une application Direct Assurance est disponible pour les smartphones et téléchargeable via l’App Store ou Goople Play.
Ou que soit la personne, elle peut accéder en un clin d’œil à ses contrats. Ces derniers sont consultables et modifiables en ligne.
Pratique, la plateforme permet aussi de télécharger rapidement les attestations au format Pdf et de payer ses cotisations. L’échéancier des prélèvements Avanssur est consultable à tout moment.
En cas de sinistre, la géolocalisation est un moyen de trouver le client, avec son accord, plus rapidement et le réparateur le plus proche en cas de bris de glace.
Enfin la déclaration des sinistres est simple et rapide. Les constats d’accident de la circulation sont saisissables en ligne. C’est un outil entièrement digital et mobile, mais également simple et intuitif qui permet de gérer ses assurances en temps réel.