Tout savoir sur Filbanque, l’espace client du CIC

Créé en 1859 par Napoléon III, le CIC (Crédit Industriel et Commercial) est la plus ancienne banque de dépôt de l’hexagone. Aujourd’hui, le groupe détient plus de 1837 agences dans toute la France et accompagne 5,2 millions de clients. Pour rester dans la course face à des banques en ligne et des néobanques toujours plus agiles, le CIC ne cesse de s’adapter, notamment grâce à la mise en place d’un service de gestion bancaire en ligne baptisé Filbanque. Découvrez notre dossier complet consacré à Filbanque !

Par Marion HENRY Modifié le 28/09/21 à 12:53
Filbanque Cic

Filbanque : qu’est-ce que c’est ?

Filbanque est le service de gestion bancaire en ligne du CIC. Filbanque permet aux clients du CIC de consulter et de gérer leurs comptes en ligne via n’importe quel appareil, que ce soit smartphone, tablette ou ordinateur et ce 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

A l’image des néobanques et des banques en ligne, les clients CIC peuvent donc gérer leurs comptes à distance, sans avoir besoin de se rendre en agence. Un vrai gain de temps, et des économies à la clé avec Filbanque !

Les avantages et inconvénients de Filbanque
Avantages de Filbanque Inconvénients de Filbanque
  • Service accessible 24h/24 et 7 jours sur 7 ;
  • Interface simple et intuitive, facile à prendre en main ;
  • Disponible sur tous les appareils : smartphone, tablette et ordinateur ;
  • Gestion autonome de vos comptes bancaires ;
  • Fonctionnalités basiques de gestion bancaire incluses : consultation du solde en temps réel, virements, prélèvements, commandes de cartes ou de chéquier, demande de crédit, etc. ;
  • Échange simplifié avec votre conseiller : demande de rendez-vous, question, document à envoyer.
Pas d’inconvénients à signaler.

Qui peut utiliser Filbanque ?

Le service Filbanque s’adresse uniquement aux clients du CIC déjà titulaires d’un compte bancaire. Filbanque est automatiquement inclus dans votre Contrat Personnel si vous y avez souscrit, mais le service est également disponible hors Contrat Personnel.

Qu’est-ce qu’un Contrat Personnel ?
Le CIC commercialise différentes formules baptisées “Contrat Personnel”, qui englobent un ensemble de services et d’options personnalisables selon vos besoins et vos envies. Côté tarifs, le Contrat Personnel est disponible de 6,20€/mois à 21,70€/mois, selon la carte bancaire et les options choisies.

Pour utiliser Filbanque, vous aurez donc besoin de votre identifiant et de votre code secret relatif à votre espace client CIC. Vous accéderez à Filbanque directement depuis le site internet Cic.fr ou depuis l’application CIC disponible sur Google Play et Apple Store.

Les services de Filbanque

Les fonctionnalités Filbanque incluses

Filbanque permet donc de gérer ses comptes bancaires et d’accéder à différents services bancaires qui permettent d’être 100% autonome dans sa gestion bancaire.

Voici les différents services proposés par Filbanque :

  • Consulter ses comptes bancaires : vous pouvez à tout moment consulter votre solde bancaire en temps réel ainsi que vos relevés de compte pour visualiser vos dernières opérations.
  • Réaliser des opérations bancaires courantes : virements bancaires, prélèvements, téléchargement de RIB, demande de crédits ou de cartes bancaires, Filbanque vous permet de réaliser en ligne toutes les opérations bancaires classiques, et ce à tout moment.
  • Échanger avec votre conseiller bancaire : le service Filbanque vous permet d’échanger facilement et en quelques clics avec votre conseiller bancaire. Une question, un document à envoyer, une prise de rendez-vous, gagnez du temps en contactant votre conseiller via Filbanque. Tous les échanges sont évidemment confidentiels.

Les options Filbanque à activer

Outre ces services bancaires inclus avec Filbanque, le service du CIC propose également différentes options auxquelles vous pouvez souscrire selon vos besoins. Voici les différentes options disponibles avec Filbanque :

  • Payweb Card
  • Bourse+
  • Alertes

Payweb Card est un service de carte bancaire virtuelle qui vous permet de régler sur internet en toute sécurité, sans risque de piratage et sans frais supplémentaires. A la place de votre numéro de carte, Payweb Card vous fournit un numéro virtuel afin de faire vos achats sur internet de façon sécurisée. 3 formules sont disponibles selon vos besoins :

  • Payweb Card unique
  • Payweb Card multiple
  • Payweb Card abonnement

Pour activer le service Payweb Card, rendez-vous directement sur votre espace client, dans la rubrique “Carte” puis choisissez une de vos cartes et cliquez sur “Numéros virtuels”.

Bourse+ vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels pour vos courtages, de réduire vos doigts de garde et d’accéder à différents services supplémentaires comme la gratuité des cours en temps réel en illimité ou encore 4 alertes Bourse offertes par mois. Une option qui vous permet donc de faire des économies importantes sur vos opérations boursières.

Grâce à l’option Alertes de Filbanque, vous pouvez configurer différentes alertes par mail ou SMS afin d’être rapidement informé de ce qui se passe sur votre compte. Vous pouvez choisir la fréquence d’envoi des alertes pour vous informer du solde de votre compte, de l’encours des cartes bancaires rattachées à votre compte ou encore des 5 dernières écritures de votre compte.

Vous pouvez également configurer des alertes qui se déclenche lors d'événements bien précis sur votre compte comme :

  • le solde qui devient inférieur ou supérieur à un montant que vous avez fixé
  • l’encours de carte bancaire qui dépasse un montant fixé
  • une opération de crédit ou débit inférieur ou supérieures à un montant fixé
  • une opération supérieure à 100€ est réalisée avec votre carte
  • 80% du plafond de paiement ou retrait de votre carte est atteint
  • des nouveaux documents sont disponibles sur votre espace client

Il faut compter 1€/mois pour 5 notifications puis 0,20€ par notification supplémentaire. 5 alertes par mois sont incluses avec les Contrats Personnels Global, Premium, Parcours J et Start Jeunes Actifs.

Les tarifs de Filbanque

Le service Filbanque du CIC est gratuit, seule la gestion des ordres de bourse est payante : 1,50€/mois ou 0,75€ par mois pour les moins de 25 ans. Le client peut également souscrire à des options payantes comme nous l'avons vu précédemment.

Les tarifs Filbanque
Fonctionnalités Tarifs
Consultation et opérations entre comptes Gratuit
Assistance d’un conseiller Gratuit
Opérations de bourse 1,50€/mois ou 0,75€/mois pour les moins de 25 ans
Option Bourse+ 1,50€/mois
Alertes CIC 1,50€/mois
Option Payweb Card Gratuit
Marion HENRY

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