Comment ouvrir un compte chez Fortuneo ?

Connue pour la qualité et la diversité de ses services, Fortuneo a été récompensée à de nombreuses reprises (« banque en ligne la moins chère », « Conseiller Vie Quotidienne » et sur le podium des banques les moins chères en 2022). Son offre est particulièrement adaptée à une clientèle en quête d’excellence avec son slogan « J’aime ma banque ».

Découvrez quelles sont les offres bancaires proposées par Fortuneo Banque lorsque vous ouvrez un compte dans cette banque en ligne, comment ouvrir un compte chez Fortuneo, que faire si Fortuneo vous refuse l’ouverture d’un compte et comment les contacter.

Marie Morizet Pourquoimabanque
Par Marie MORIZET Modifié le 18/01/22 à 19:42
Ouvrir Compte Fortuneo

Le compte bancaire chez Fortuneo

Forfaits Bancaires Fortuneo
Découvrez les forfaits bancaires chez Fortuneo

Contrairement à d'autres banques qui proposent plusieurs formules de compte à ouvrir dans leurs établissements, Fortuneo a fait le choix de ne proposer qu'un seul forfait bancaire à sa clientèle. Seul la carte bancaire va changer et sera attribué en fonction de vos besoins, vos attentes et vos revenus.

« La délivrance de la carte est soumise à l'acceptation de la demande par Fortuneo et sous réserve de remplir les conditions d'octroi en vigueur. Source Fortuneo »

Lorsque vous ouvrez un compte bancaire chez Fortuneo, vous profitez de :

  • Une carte bancaire : la carte bancaire Fosfo Mastercard, la carte bancaire Gold Mastercard et la carte bancaire World Elite Mastercard.
  • Carte virtuelle : Lorsque vous réglez vos achats en ligne, plus besoin de communiquer votre numéro de carte bancaire puisque grâce à numéro de CB virtuelle, vous payez vos achats en toute sécurité sur internet. Ainsi, vous évitez une fraude sur votre carte de paiement.
  • Virements instantanés : En moins de 10 secondes, vous transférez de l'argent depuis votre compte Fortuneo vers le compte bancaire d'une tierce personne. Inutile de patienter 48 heures ou plus pour effectuer un virement vers un membre de votre famille ou un ami : votre paiement est maintenant instantanée.
  • Ajout de comptes externes : Lorsque vous vous connectez à votre Accès Client Fortuneo, vous avez la possibilité d'enregistrer puis de visualiser vos autres comptes bancaires ouverts dans des banques concurrentes à Fortuneo. Ainsi, après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez consulter tous vos comptes bancaires depuis votre application Fortuneo.
  • Augmentation des plafonds de votre carte bancaire : Que ce soit pour vos retraits d'argent ou pour vos paiements carte, vous pouvez à tout moment modifier vos plafonds de retrait ou de paiement en vous connectant à votre Espace Client.
  • Accès à votre Espace Personnel Fortuneo depuis votre Iphone, Ipad ou Android. Ainsi, 24h/24 et 7j/7, vous pouvez consulter votre compte Fortuneo, vos livrets d'épargne ou votre assurance vie, connaitre les dernières opérations débitées ou créditées de votre compte, faire une demande d'emprunt à votre conseiller Fortuneo etc.
  • Neochange est le service d'aide à la mobilité bancaire de Fortuneo.
  • Des solutions de paiement mobile : Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Fitbit Pay et Garmin Pay
  • Gratuité des cartes Green et Gold American Express
Bon à savoir :
Si vous êtes détenteur d'une CB Green American Express ou une CB Gold American Express, vous cumulez des points de fidélité à valoir sur vos prochains achats. De plus, lorsque vous voyagez, vous profitez de garanties d'assurance et d'assistance. Enfin, bénéficiez de billets en avant-première, de packs VIP exclusifs etc.

Récapitulatif des caractéristiques des cartes bancaires Fortuneo :

Carte Bancaire Fosfo Mastercard CB Gold Mastercard CB World Elite Mastercard
Carte Bancaire Fosfo Mastercard Fortuneo Carte Bancaire Gold Mastercard Fortuneo Carte Bancaire World Elite Mastercard
Conditions de revenus Sans condition de revenus ou d’épargne. A partir de 1 800 € de revenus nets mensuels ou 10 000 € d'épargne. A partir de 4 000 € de revenus nets mensuels.
Tarif 0€ à partir d’un paiement carte par mois. 0€ à partir d’un paiement carte par mois. 0€ sous réserve d’un versement mensuel de 4 000 € sur le compte Fortuneo.
CB à débit Immédiat / Différé CB à débit immédiat CB à débit immédiat ou différé CB à débit immédiat ou différé
Paiement sans contact
Paiement mobile
Garanties d'assurance et d'assistance

Renforcées pour vos loisirs et vos voyages

Optimales adaptées à toutes les situations

Service de conciergerie

Quels avantages à ouvrir un compte bancaire chez Fortuneo ?

0€ de frais d'ouverture et de tenue de compte

Le principal avantage à ouvrir un compte bancaire chez Fortuneo est la gratuité des frais d'ouverture et de tenue de compte. Aucun prélèvement ne sera effectué par votre conseiller Fortuneo au titre de « ouverture compte courant » et « frais de tenue de compte ».

Ceci vous permet d'économiser plusieurs centaines d'euros chaque année sur votre compte et ce n'est pas négligeable.

0€ de frais sur vos retraits et paiements carte bancaire en France et à l'étranger

La gratuité des paiements CB et des retraits aux distributeurs en France et à l'international constitue un second avantage à prendre considération lorsque vous souhaitez ouvrir un compte Fortuneo.

En effet, la banque en ligne ne facture aucun frais lorsque vous retirez de l'argent aux distributeurs de billets ou lorsque vous payez vos achats en magasins que vous soyez en France ou partout dans le monde.

80€ offerts pour toute ouverture de compte

Pour une première ouverture de compte avec une CB Gold Mastercard suivi de 5 paiements CB, Fortuneo vous offre 80€ versé quatre mois plus tard sur votre compte bancaire.

Attention :
Cette prime de bienvenue concerne uniquement les détenteurs de Gold CB Mastercard et pas les cartes bancaires FOSFO, World Elite CB Mastercard et CB Mastercard Classique

Quelles sont les conditions à respecter pour ouvrir un compte dans cette banque en ligne ?

Pour que Fortuneo accepte votre demande d'ouverture de compte, vous devez :

  1. être âgé de plus de 18 ans,
  2. disposer déjà d'un compte bancaire en France,
  3. être domicilié fiscalement en France,
  4. fournir les pièces justificatives exigées pour l’ouverture du compte,
  5. ne pas être inscrit au fichier central des chèques ou fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers,
  6. verser une somme de 300€ sur votre compte à l'ouverture.

Quels sont les documents justificatifs demandés à l'ouverture d'un compte bancaire ?

Au moment où vous remplissez votre demande d'ouverture de compte bancaire, Fortuneo vous demande de lui adresser rapidement :

  1. Une pièce d'identité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour.
  2. Un justificatif de domicile de moins de 3 mois tels qu'une facture de votre fournisseur d’électricité, votre fournisseur d'eau, votre fournisseur de gaz, votre opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet.
  3. Un justificatif de revenus : vos deux derniers bulletins de salaire ou votre dernier avis d'imposition si vous êtes non-salarié.
  4. un RIB d'un compte courant ouvert à votre nom dans une banque située en France et par lequel le versement initial s'effectuera par virement.
Bon à savoir :
Si vous êtes hébergé à titre gratuit, adressez un certificat d’hébergement et un justificatif d’identité en cours de validité au nom de la personne qui vous héberge à Fortuneo.

Les démarches à suivre pour ouvrir un compte en ligne Fortuneo

Ouvrir Compte Fortuneo
Découvrez la marche à suivre pour ouvrir un compte Fortuneo

1ère étape : Remplir la demande d'ouverture de compte Fortuneo

Dans un premier temps, connectez vous au site officiel de Fortuneo et cliquez sur « Ouvrir un compte ». Répondez aux questions telles que : « Quel type de compte courant souhaitez-vous ouvrir ? », « Quel type de carte bancaire souhaitez vous ? »

Renseignez également votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Ensuite, passez à la seconde étape et confirmez votre souhait d'ouvrir un compte courant chez Fortuneo, votre nouvelle banque en ligne.

2ème étape : Signer le formulaire et l'adresser au Service Client Fortuneo

Lorsque vous demandez l'ouverture d'un compte à Fortuneo et que vous souhaitez signer électroniquement votre convention de compte en ligne, vous devez :

  1. Vous connecter à votre accès « ouverture de compte bancaire Fortuneo ».
  2. Pendant, la souscription au contrat, vous avez indiqué les 10 chiffres de votre numéro de téléphone portable. Ainsi, pour valider la création de votre compte Fortuneo, un SMS vous sera envoyé sur votre mobile.
  3. Lisez attentivement votre contrat avant de confirmer l'ouverture de votre compte bancaire à Fortuneo.
  4. Puis, saisissez à l'endroit où Fortuneo vous le demande, le code envoyé par SMS.
  5. Enfin, cliquez sur « Signer » et le tour est joué !

3ème étape : Transmettre vos documents justificatifs

Comme nous l'avons vu ci-dessus, les justificatifs d'ouverture de compte Fortuneo sont un justificatif d'identité, un justificatif de domicile, un justificatif de revenus et un RIB pour le versement initial de 300€.

Bon à savoir :
Si vous êtes déjà client Fortuneo, seul votre dernier avis d'imposition ou vos deux derniers bulletins de salaire suffiront.

4ème : Activer votre compte bancaire et réceptionner votre carte bancaire

Pour procéder à l'activation de votre compte courant, verser 300€ sur votre compte bancaire. ce versement initial permet de confirmer l'ouverture de compte et de l'activer.

Comment transférer ses comptes chez Fortuneo ?

Pour permettre à ses clients de changer de banque facilement et de faire de Fortuneo leur banque principale, la banque en ligne propose à ses nouveaux clients neoChange, le service d'aide à la mobilité bancaire de Fortuneo.

Avec neoChange, vous transférez entièrement ou partiellement les opérations que vous souhaitez : virements débiteurs ou créditeurs, prélèvements etc. Fortuneo, par le biais de son service neochange s'occupe de tout et communique aux organismes qui virent ou prélèvement sur votre compte habituellement, vos nouvelles coordonnées bancaires.

Après avoir ouvert votre compte Fortuneo, pour utiliser neochange, vous devez :

  1. Saisir votre relevé d'identité bancaire depuis l'espace dédié.
  2. Confirmer votre demande en signant numériquement le document joint.
  3. Neochange contacte chaque organisme intervenant sur votre compte pour lui demander de modifier vos coordonnées bancaires et de prélever ou virer de l'argent sur votre compte Fortuneo dorénavant.
  4. Enfin, en vous connectant à votre espace perso NeoChange, vous avez la possibilité de suivre et de contrôle l'avancement de votre dossier et le transfert de vos opérations.

Ouverture de compte Fortuneo refusé : Pour quelles raisons ?

Pour une raison inconnue, le Service Relation Clientèle de Fortuneo vous informe qu'il refuse de vous ouvrir un compte aujourd'hui. Quelles sont vos recours ? Fortuneo a t-il le droit de refuser l'ouverture d'un compte bancaire ?

Dans un premier temps, sachez que Fortuneo, comme tous les établissements bancaires, peut refuser d'ouvrir un compte bancaire peu importe la raison. Le conseiller Fortuneo n'a pas pas à justifier ses décisions.

Toutefois, il est logique que vous aimeriez avoir un début de réponses concernant ce refus. C'est pourquoi, ci-dessous, retrouvez 5 raisons pour lesquelles Fortuneo refuse de vous créer un compte :

  • 1ère raison pour laquelle Fortuneo refuse de vous ouvrir un compte bancaire : Vous êtes inscrit au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers. Cela signifie que trois prélèvements de prêt n'ont pas pu être honoré et vous avez donc été fiché par votre banque actuelle.
  • 2ème raison expliquant pourquoi Fortuneo ne veut pas vous ouvrir un compte de dépôt : Vous êtes déjà client chez Fortuneo, vous avez déjà ouvert un compte dans cette banque et vous ne vous en souveniez plus.
  • 3ème raison au refus d'ouverture de compte Fortuneo : Vous êtes interdit bancaire. Cela signifie que vous avez émis un ou plusieurs chèques sans provision et qu'à l'heure actuelle, ils ne sont pas régularisés. Vous êtes donc fiché à la Banque de France.
  • 4ème raison justifiant un refus de la part de Fortuneo à vous ouvrir un compte bancaire : Vous ne respectez pas les conditions d'ouverture de compte dans son établissement. Par exemple, vous n'êtes pas considéré comme résident français.
  • 5ème raison pour laquelle votre demande d'ouverture de compte Fortuneo est refusée : En consultant vos relevés de compte, Fortuneo remarque une mauvaise gestion de votre compte chèque. Vous présentez de nombreux incidents de paiement sur votre compte actuel.

Que faire si Fortuneo refuse de vous ouvrir un compte ?

Si malgré votre demande d'ouverture de compte, Fortuneo refuse, adressez vous à la Banque de France accompagné d'une attestation délivrée par Fortuneo stipulant le refus d'ouverture de compte et demandez leur de désigner une agence bancaire proche de votre domicile pour vous ouvrir un compte.

En France, détenir un compte bancaire est un droit et la procédure de droit au compte désigne d'office un établissement bancaire prêt à vous accueillir.

Comment contacter Fortuneo pour ouvrir un compte bancaire ?

Contacter Fortuneo
Solutions pour contacter rapidement Fortuneo
Contacter Fortuneo via leur Foire Aux Questions Consultez la FAQ Fortuneo et obtenez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur l'ouverture de compte chez Fortuneo.
Contacter Fortuneo par téléphone Depuis la France : 0 800 800 040 et depuis l'étranger : +33 2 29 00 49 17 du lundi au vendredi de 9h à 19h pour tous les produits ainsi que le Samedi de 9h à 18h.
Contacter Fortuneo par e-mail formulaire de contact Fortuneo
Ecrire à Fortuneo Fortuneo - Service Clients - Libre réponse 26 157 - 29 809 Brest CEDEX 09
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Marie Morizet Pourquoimabanque
Marie MORIZET

Journaliste et rédactrice web spécialisée dans la finance, je rédige des contenus tous biens différents, axés sur la gestion des comptes, les placements, les prêts ou encore l'assurance ou l'investissement immobilier, mais toujours avec passion pour l'information.

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