Client à la Caisse d’Epargne, vous souhaitez faire le point sur vos dépenses mensuelles et vous n’avez pas le temps de vous rendre en agence ? Vous souhaitez consulter votre compte caisse d’épargne de chez vous, depuis votre espace bancaire ? Vous êtes un peu perdu et vous ne connaissez pas ou plus la démarche.
Nous vous donnons 6 conseils simples pour y parvenir et naviguer dans votre espace bancaire en ligne Caisse d’Epargne.
Votre identifiant personnel à 10 chiffres est inscrit sur votre relevé de compte en haut, à gauche, en générale dans la marge.
Si vous ne recevez plus vos relevés de compte par courrier, vous pouvez joindre votre centre d'appel Direct Ecureuil. Un conseiller, après vérification de votre identité vous le délivrera.
De plus, vous pouvez également contacter votre conseiller caisse d'épargne sur sa ligne professionnelle ou visionnez la vidéo mise en ligne par votre banque pour retrouver votre identifiant banque à distance.
Tout est dans le mot ! CONFIDENTIEL. Par défaut, aucune autre personne que vous ne doit le connaître.
Si vous ne vous en souvenez plus, voici comment obtenir un nouveau code personnel pour vous connecter à votre espace en ligne Caisse d'Epargne.
En règle générale, dès l'ouverture de votre compte, votre conseiller active l'option « Banque à Distance Caisse d'Epargne » gratuitement dans le paramétrage de votre compte chèque.
Si ce n'est pas le cas vous avez la possibilité de le vérifier en consultant la convention de compte signée entre vous et la Caisse d'Epargne.
Le moyen le plus efficace est de composer directement votre numéro d'identifiant dans la zone dédiée.
Si un message d'erreur apparaît : « Accès compte Caisse d'Epargne refusé », il y a de grandes chances pour que votre accès banque à distance soit désactivé.
Si tel est le cas, demandez l'activation de votre espace bancaire à votre conseiller Caisse d'Epargne ou en contactant Direct Ecureuil.
Pour accéder au site officiel de la Caisse d'Epargne et connaître les dernières opérations CB débitées de votre compte courant, vous avez deux possibilités :
Vous devez saisir votre numéro identifiant à 10 chiffres, puis, entrer votre code personnel à 8 chiffres dans le champ suivant et validez.
Une fois que vous vous êtes connectée à votre Espace personnel, vous êtes dirigé vers votre espace personnel bancaire Caisse d'Epargne.
Vous serez par défaut placé sur l'onglet « Ma synthèse » mais vous avez d'autres choix : Mes Comptes - Mes Crédits - Mon épargne - Mes assurances
En cliquant sur « Mes comptes », la liste de tous vos comptes apparaît :
Vous pouvez également naviguer à gauche de votre écran pour :
Retrouvez la synthèse de tous vos crédits en cours à la caisse d'Epargne (crédit immobilier, crédit consommation, crédit renouvelable) :
Grâce à votre espace personnel, vous pouvez effectuer des simulations et recevoir vos documents relatifs à l'obtention de votre prêt par mail.
Lorsque vous vous rendez dans cette rubrique, vous retrouvez le solde de tous vos comptes d'épargne ouverts dans votre banque : l'épargne disponible, les plans et contrats d'épargne (par exemple votre plan épargne logement ou votre compte épargne logement), les titres.
Découvrez tous les contrats d'assurance ouverts à la Caisse d'Epargne...