Depuis un tweet de Stéphane Richard, président-directeur général d’Orange, annonçant la naissance d’Orange Bank en 2016, la néobanque ne cesse de grandir en proposant à sa clientèle des offres attrayantes : compte bancaire, prêt personnel, prêt auto, prêt travaux, crédit, compte pro… Mais concrètement, pour devenir client, cela passe obligatoirement par l’ouverture d’un compte.
Comment ouvrir un compte Orange Bank ? Quelles sont les conditions requises et les justificatifs à produire ? Découvrez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur l’ouverture de compte chez Orange Bank.
Par Marie MORIZETModifié le 30/12/22 à 17:35
Sommaire
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La carte Standard, la carte Premium et le pack Premium
Carte Standard Orange Bank
Carte Premium Orange Bank
Pack Premium Orange Bank
Tarif
0€ / mois
7,99€ / mois
12,99€ / mois
Carte bancaire
Carte Standard Mastercard
Carte Premium Mastercard
Carte Premium Mastercard
CB Débit Immédiat / Différé
Débit Immédiat
Débit Immédiat ou Différé
Débit Immédiat ou Différé
Cashback de 5% sur vos factures et achats Orange
Mastercard Priceless Cities et Mastercard Travel Rewards
Assurance protection des achats et extension de garantie
Assurance voyage
Garanties véhicule de location
Garanties neige et montagne
Paiements et retraits gratuits en France dans le monde
Accès prioritaire au service client
En cas de perte ou vol, renvoi gratuit de votre carte (même à l'étranger)
Pilotage des moyens de paiement de vos enfants
CB Standard Orange Bank
CB Premium Orange Bank
Pack premium Orange Bank
Alertes et notifications sur vos opérations et celles de vos enfants
Pilotage des plafonds de paiements et retraits de vos enfants
Blocage / déblocage des cartes bancaires de vos enfants
Virement de votre compte vers celui de vos enfants
La carte bancaire de votre enfant
Carte Bancaire Standard Orange Bank
Carte Bancaire Premium Orange Bank
Pack Premium Orange Bank
Carte pour les enfants
Création de tirelires pour les enfants via l'application
Garanties d'assurance et d'assistance pour toute la famille
Cashback sur les achats Orange
Paiements et retraits gratuits partout dans le monde
Pas de découvert autorisé
Demande d'argent auprès du parent
Les avantages d'une ouverture de compte bancaire Orange Bank
Pour avoir une vision globale des différentes offres bancaires proposées par Orange Bank, voici ci-dessous les avantages et les fonctionnalités communes à la carte bancaire Standard, la carte bancaire Premium et le Pack premium.
Votre solde bancaire est actualisé en temps réel. Les paiements réalisés chez les commerçants s'affichent immédiatement sur votre compte bancaire. Ainsi, vous savez toujours où vous en êtes et quelle est votre situation financière.
Le code secret de votre carte bancaire est personnalisable et modifiable à tout moment.
Authentification forte pour vos paiements en ligne.
Blocage/déblocage de votre carte bancaire si besoin.
Paramétrage des paiements et retraits à l'étranger.
Accès à Djingo, votre conseiller virtuel disponible 24h/24 7j/7.
L'ouverture d'un compte bancaire : Quels justificatifs à fournir ?
les justificatifs à télécharger pour l'ouverture d'un compte Orange Bank
Au moment d'ouvrir votre compte de dépôt, Orange Bank exigera que vous lui fournissez :
Un premier justificatif d'identité à savoir votre carte nationale d'identité, votre passeport ou votre titre de séjour.
Un deuxième justificatif d'identité à savoir votre carte nationale d'identité, votre passeport, votre titre de séjour, votre permis de conduire, votre dernier avis d'imposition (ou avis de situation déclarative à l'IR), la copie intégrale de votre acte de naissance ou de mariage, votre livret de famille ou votre carte étudiante (ou certificat de scolarité en cours de validité).
Un justificatif de domicile à savoir votre facture eau, gaz, électricité (attestation EDF, Total, Direct Energie, Engie), votre facture téléphone fixe, mobile, internet, votre dernier avis d'imposition ou de non imposition si non transmis en justificatif d'identité (IR, taxe d'habitation ou taxe foncière) ou votre attestation CROUS.
Attention :
Envoyez à Orange Bank le justificatif d'identité le plus récent en premier et pour le 2ème justificatif, téléchargez un justificatif d'identité différent du premier.
Les conditions à respecter pour ouvrir un compte Orange Bank
Voici les conditions requises pour procéder à l'ouverture de votre compte courant chez Orange Bank :
Être une personne physique
Être majeur et capable juridiquement
Être domicilié fiscalement en France métropolitaine ou dans les DROM
Agir en tant que particulier à des fins personnelles et non professionnelles
Attention :
Aucun minimum de revenus exigé par Orange Bank pour ouvrir votre compte et aucune obligation à domicilier vos revenus chez Orange Bank.
Comment ouvrir un compte en ligne Orange Bank ?
Découvrez la procédure à suivre pour ouvrir un compte bancaire Orange Bank
1ère étape : Choisir votre carte bancaire Orange Bank et les services associés
Dans un premier temps, avant de compléter le formulaire de demande d'ouverture de compte courant Orange Bank, choisissez votre offre ou carte bancaire. Comme énoncé plus haut, vous avez le choix entre :
Un compte bancaire associé à une carte standard : Les paiements et les retraits effectués en France et en zone euro sont gratuits. L'assurance moyens de paiement est incluse dans votre carte ainsi que le paiement sans contact et l'authentification forte pour les achats CB.
2ème étape : Remplir votre formulaire d'ouverture de compte bancaire
Renseignez votre civilité, votre prénom, votre nom de naissance, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable puis cliquez sur « Continuer ».
Enfin, suivez les instructions jusqu'à ce que Orange Bank vous confirme l'ouverture de votre compte courant.
3ème étape : Signer votre contrat d'ouverture de compte Orange Bank
Puis, procédez électroniquement à la signature de votre contrat d'ouverture de compte grâce à un code que vous recevrez par SMS. Reportez ce code à l'endroit indiqué par Orange Bank et validez votre saisie.
Ce code personnel permet de vous authentifier et de confirmer votre souhait à ouvrir un compte de dépôt chez Orange Bank.
4ème étape : Télécharger vos justificatifs
Enfin, une fois les étapes précédentes terminées, ajoutez vos justificatifs d'identité et de domicile à l'endroit indiqué soit en les photographiant avec votre smartphone soit en les téléchargeant depuis votre ordinateur.
Comment changer de banque et passer à Orange Bank ?
Avec Orange Bank, il est possible de changer de banque facilement sans aucune action particulière de votre part puisque le service de mobilité bancaire modifie pour vous toutes vos coordonnées bancaires permettant à vos prélèvements et virements récurrents d'être domiciliés sur votre nouveau compte et non plus sur l'ancien.
Comment fonctionne le dispositif d'aide à la mobilité bancaire chez Orange Bank ?
Remplir et signer le mandat de mobilité bancaire autorisant Orange Bank à modifier vos coordonnées bancaires.
Sélectionner les virements et prélèvements pour lesquels vous souhaitez un changement de domiciliation et assurez vous que la liste soit complète.
Faire le nécessaire pour les chèques non débités de votre ancien compte avant que celui-ci ne soit clôturé. Prenez contact avec les bénéficiaires des chèques, réglez votre facture en espèces et demandez leur de vous remettre le chèque ou exigez qu'ils les encaissent avant la fermeture du compte.
Demander à Orange Bank de contacter votre ancienne banque pour qu'il clôture votre compte.
L'ouverture d'un compte joint est-il possible chez Orange Bank ?
Non, à ce jour la néobanque Orange Bank ne propose pas à a clientèle l'ouverture d'un compte joint. Ce n'est pas la politique commerciale proposée par la banque en ligne française, filiale de l'opérateur téléphonique Orange et de l'assureur Groupama.
Refus d'ouverture de compte : Pour quelles raisons ?
Après avoir étudié votre demande d'ouverture de compte, Orange Bank refuse de vous ouvrir un compte courant et n'apporte aucune justification à sa décision. Pourquoi ?
1ère raison justifiant un refus de la part de Orange Bank à vous ouvrir un compte bancaire : En consultant vos relevés de compte, Orange Bank remarque une mauvaise gestion de votre compte chèque. Vous présentez de nombreux incidents de paiement sur votre compte actuel.
2ème raison pour laquelle votre demande d'ouverture de compte Orange Bank est refusée : Vous ne respectez pas les conditions d'ouverture de compte dans son établissement. Par exemple, vous n'êtes pas considéré comme résident français.
3ème raison au refus d'ouverture de compte Orange Bank : Vous êtes inscrit au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers. Cela signifie que trois prélèvements de prêts n'ont pas pu être honoré et vous avez donc été fiché par votre banque actuelle.
4ème raison expliquant pourquoi Orange Bank ne veut pas vous ouvrir un compte de dépôt : Vous êtes déjà client Orange Bank, vous avez déjà ouvert un compte dans cette banque et vous ne vous en souveniez plus.
5ème raison pour laquelle Orange Bank refuse de vous ouvrir un compte bancaire : Vous êtes interdit bancaire. Cela signifie que vous avez émis un ou plusieurs chèques sans provision et qu'à l'heure actuelle, ils ne sont pas régularisés. Vous êtes donc fiché à la Banque de France.
Que faire lorsque Orange Bank refuse de vous ouvrir un compte ?
Le droit au compte permet à toutes personnes physiques en France d'ouvrir un compte de dépôt même lorsque tous les établissements bancaires leur en refusent l'accès.
Pour bénéficier du dispositif « droit au compte bancaire », vous devez vous adresser à la Banque de France et déposer un dossier de demande d'ouverture de compte accompagné de votre pièce d'identité et de vos attestations de refus d'ouverture de compte (dont celle d'Orange Bank).
Enfin, sous 3 jours, une réponse vous sera adressée par la commission Banque de France et désignera un établissement bancaire proche de chez vous. Prenez rendez vous avec cette banque et lors de l'entretien, apportez votre attestation d'ouverture de compte délivrée par la Banque de France.
Contacter Orange Bank pour ouvrir un compte en ligne
Vous souhaitez une aide pour procéder à l'ouverture d'un compte courant chez Orange Bank et vous souhaitez joindre un conseiller ? Pas de panique, nous vous donnons plusieurs solutions pour rentrer en contact avec un conseiller et lui demander des informations pour ouvrir un compte.
1ère solution : Contacter Orange Bank par tchat et discuter avec Djingo, le conseiller virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 en vous connectant au site officiel orangebank.fr.
2ème solution : Contacter Orange Bank par les réseaux sociaux en accédant à votre compte Facebook, Twitter ou LinkedIN.
3ème solution : Consulter la FAQ Orange Bank où vous retrouverez les questions les plus fréquentes posées par la clientèle concernant vos moyens de paiement, votre Espace Client, votre compte etc.
FAQ Ouvrir un compte Orange Bank en ligne
3 solutions existent pour mettre en opposition votre carte bancaire suite au vol ou à la perte de votre CB Orange Bank :
Depuis l’application mobile Orange Bank.
En vous adressant à Djingo par tchat, le conseiller virtuel d’Orange Bank.
En envoyant un e-mail au service opposition d’orangebank.
Pour encaisser un chèque sur votre compte Orange Bank, vous devez :
Inscrire votre numéro de compte au dos de votre chèque.
Apposer votre signature.
Envoyer votre chèque à Orange Bank – TSA 10948 – 92896 NANTERRE CEDEX 9 pour encaissement.
Connectez vous à votre Espace Personnel Orange Bank en renseignant votre identifiant et votre mot de passe.
Rendez vous dans l’onglet « Accueil » de votre application mobile.
Cliquez sur « … » en haut à droite de votre écran mobile.
Appuyez sur « RIB ».
Marie MORIZET
Journaliste et rédactrice web spécialisée dans la finance, je rédige des contenus tous biens différents, axés sur la gestion des comptes, les placements, les prêts ou encore l'assurance ou l'investissement immobilier, mais toujours avec passion pour l'information.
