Votre Espace Client au CIC
Une fois connecté à votre Espace Personnel CIC, nous vous décrivons ci-dessous, quelles sont les fonctionnalités possibles sur votre compte en ligne :
- Découvrir la synthèse de vos comptes : solde bancaire, numéros de compte, type de comptes bancaires, intitulés des comptes courants etc.
- Effectuer un virement bancaire : virements ponctuels, virements réguliers, virements immédiats, virements différés etc.
- Visualiser la synthèse de vos cartes bancaires : Titulaire de la carte, compte de dépôt associé, débit immédiat ou débit différé, date d'expiration, plafonds, garanties d'achat etc.
- Faire opposition à votre carte bancaire et à votre chéquier.
- Modifier vos plafonds de paiement et retrait.
- Editer, télécharger et imprimer un relevé d'identité bancaire (RIB) ou e-documents.
- Rechercher une opération par transaction, par chèque, par date, par montant, par débit ou crédit.
- Connaître votre forfait bancaire et souscrire à de nouveaux services.
- Suivre vos prélèvements reçus : Prélèvements en attente d'exécution, prélèvements refusés par vos soins, prélèvements non exécutés par le CIC, prélèvements exécutés.
- Commander un chéquier.
- Suivre la synthèse de vos contrats d'assurance au CIC : vos documents et attestations, demander une carte verte, modifier les bénéficiaires du contrat, connaître les garanties incluses dans votre formule d'assurance et les modifier.
- Modifier vos contrats d'assurance.
- Déclarer un sinistre.
- Modifier vos coordonnées personnelles.
- Connaître le capital emprunté de vos crédits, le capital restant dû de vos emprunts, le taux d'intérêt nominal, la prochaine échéance de prêt etc.
Comment créer votre Espace Personnel CIC ?
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre Espace Bancaire CIC, vous devez dans un premier temps, accéder au site de votre banque soit en indiquant dans la barre de votre navigateur internet https://www.cic.fr/fr/index.html soit en tapant votre recherche sur Google, Yahoo ou Bing : « activer espace client CIC », « créer compte en ligne cic » ou encore « CIC se connecter ».
Ensuite, inutile de vouloir activer en ligne votre espace CIC Mon Compte puisque c'est votre conseiller bancaire qui crée votre espace client et vous envoie par courrier vos identifiants de connexion à savoir votre identifiant client et votre mot de passe.
Une fois que vous les recevez par voie postale, nous vous invitions à réinitialiser votre mot de passe et à le sécuriser.
Nous vous rappelons que votre mot de passe CIC est strictement confidentiel, à ne divulguer à personne.
Comment se connecter à votre Espace CIC Mon Compte ?
Pour vous connecter à votre compte CIC en ligne, nous vous décrivons ci dessous, en 4 étapes la façon de procéder.
Ainsi, en suivant étape par étape cette procédure, vous pourrez accédez 24h/24 et 7j/7 à votre espace bancaire CIC.
1ère étape : Connectez vous au site officiel CIC en saisissant sur la barre de recherche de votre navigateur web www.cic.fr ou en renseignant sur votre moteur de recherche favori (Bing, Yahoo ou Google) : « connexion CIC », « accéder espace client cic », « se connecter espace personnel cic » ou encore « aller compte en ligne CIC ».
2ème étape : Une fois que vous êtes sur la page d'accueil de votre banque CIC, cliquez sur « Espace Client - CONNEXION », la rubrique située en haut, à droite de votre écran.
3ème étape : Renseignez votre identifiant et votre mot de passe CIC.
4ème étape : Appuyez sur « Se connecter ».
Félicitations, une fois ces étapes effectuées, vous êtes enfin connecté à votre Espace en ligne CIC et vous pouvez consulter, modifier ou télécharger vos assurances.
Mot de passe ou identifiant perdus : Comment les retrouver ?
Identifiant CIC oublié
Au moment d'accéder à votre Espace Client CIC, impossible de vous souvenir de votre identifiant client. Vous vous demandez comment l'obtenir à nouveau ?
Découvrez ci-dessous la marche à suivre pour récupérer votre identifiant au CIC :
- Rendez vous sur le site officiel de votre banque CIC (www.cic.fr/fr/index.html).
- Cliquez sur « ACCEDER » dans l'onglet « Particuliers »
- Ensuite, appuyez sur « Espace Client Connexion ».
- Puis, au lieu de saisir vos identifiants de connexion CIC à savoir votre identifiant et votre mot de passe, cliquez sur « Codes d'accès oubliés ».
- Appuyez sur « Récupérer votre identifiant » : Saisissez votre nom de naissance, votre prénom, votre date de naissance, le RIB de votre contrat CIC et choisissez de quelle façon souhaitez vous recevoir votre identifiant (par SMS ou par courrier postal)
- Enfin, cliquez sur « CONFIRMER ».
Selon ce que vous avez choisi, vous recevrez par SMS sous quelques minutes votre identifiant personnel CIC ou par courrier postal sous quelques jours.
Mot de passe CIC oublié
Quant à votre mot de passe CIC, il est également possible de ne plus vous en souvenir et nous vous décrivons ci-dessous ce que vous devez faire pour le réinitialiser :
- Allez sur cic.fr ou tapez sur Google « se connecter cic banque » ou « connexion espace client cic ».
- Cliquez sur « Connexion Espace Client » puis sur « Codes d'accès oubliés ».
- Ensuite, appuyez sur « Réinitialiser votre mot de passe ».
- Puis, saisissez votre identifiant et votre nom de naissance. Choisissez ensuite le mode de réception de votre nouveau de mot de passe : en ligne ou par courrier postal.
- Enfin, cliquez sur « CONFIRMER ».
Sachez que si vous faîtes une demande de réinitialisation de mot de passe en ligne, la connexion sera immédiate alors que si vous choisissez par voie postale, vous devrez patienter quelques jours avant de vous rendre sur votre espace client CIC.
Problème de connexion à votre compte en ligne au CIC : Pourquoi ?
Au moment d'accéder à votre espace internet CIC, impossible de vous connecter à votre espace client. Pourquoi ?
Quelles sont les raisons justifiant un accès refusé à votre Espace Personnel CIC ?
1ère raison expliquant pourquoi votre compte client CIC est inaccessible : Vous avez mal saisi vos identifiants de connexion à savoir votre identifiant et/ou votre mot de passe. Nous vous conseillons d'effacer les données que vous avez saisies et de recommencer.
2ème raison expliquant que votre accès CIC est refusé : Vous n'êtes plus client au CIC car dernièrement vous avez résilié vos comptes bancaires. Il n'y a donc plus aucune utilité à vous connecter à CIC Mon Compte.
3ème raison pour laquelle vous ne pouvez plus vous rendre sur votre Espace Client CIC : Votre ordinateur est mal paramétré. Nous vous conseillons de vider vos fichiers cookies et supprimer votre historique de navigation en cliquant sur « Paramètres ». Puis, laissez vous guider.
4ème raison expliquant pourquoi vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne CIC : Le site officiel de votre assureur est actuellement en maintenance informatique. Patientez quelques heures voire quelques jours avant de vous y connecter à nouveau.
5ème raison expliquant pourquoi aujourd'hui vous éprouvez des difficultés à aller sur votre Espace Internet CIC : Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant client ainsi que de votre mot de passe. Suivez la procédure décrite ci-dessus pour retrouver vos identifiants de connexion à votre compte CIC en ligne.
Comment contacter votre agence CIC au sujet de votre compte sur internet ?
Pour joindre rapidement un conseiller CIC et lui poser vos questions sur votre espace personnel en ligne, nous vous proposons ci-dessous 7 solutions :
1ère solution : Consulter la FAQ CIC (Foire Aux Questions) et via le moteur de recherche, saisissez les mots clés de votre question. Ainsi, en quelques clics, vous obtiens une réponse à vos interrogations sans forcément joindre par téléphone un conseiller CIC.
2ème solution : Trouver une agence CIC près de chez vous et rendez vous y muni de votre pièce d'identité et de votre numéro client. Un chargé d'accueil répondra à toutes vos interrogations concernant votre compte en ligne : Comment vous y connecter ? Comment obtenir votre identifiant et mot de passe ? etc.
3ème solution : Remplir le formulaire de contact CIC en indiquant votre nom, votre prénom, votre identifiant client, votre adresse postale ou adresse email, l'objet de votre demande et votre demande. Exprimez clairement les raisons qui vous poussent aujourd'hui à contacter le CIC et joignez, si nécessaire, des documents justificatifs.
4ème solution : Dialoguer avec un conseiller CIC sur les réseaux sociaux et lui faire part de vos interrogations sur votre espace CIC Mon Compte :
5ème solution : Ecrire à votre banque CIC en lui adressant votre courrier à l'adresse suivant :
CIC – Siège Social
6 avenue de Provence
75009 Paris
6ème solution : Contacter le CIC en vous connectant à votre espace en ligne et en envoyant un e-mail à votre conseiller via votre messagerie sécurisée.
7ème solution : Téléphoner au Service Client CIC en composant le 03 88 14 07 07 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h45 et le samedi de 8h30 à 12h30.
