Qu'est ce que l'assurance appareils nomades chez Gras Savoye ?
Distribué par Bouygues Telecom, l'assurance couvrant les dommages liés à tous vos appareils nomades dépend de la compagnie d'assurance Gras Savoye.
L'opérateur téléphonique Bouygues Télécom s'est lié à Gras Savoye et SPB pour proposer à leurs clients une solution leur permettant d'être indemnisé en cas de sinistre survenu sur un de leurs appareils mobiles.
Quels sont les appareils mobiles assurés chez Gras Savoye ?
Découvrez ci-dessous, la liste des appareils nomades prises en charge par l'assurance mobile Gras Savoye :
- tablette
- ordinateur portable ou ultra portable
- liseuse
- GPS
- montre connectée
- casque audio
- enceinte portable
- lecteur baladeur audio et numérique (y compris IPod-Apple)
- appareils photos
- caméscope numérique
- caméra connectée (type Go-Pro)
- téléphones portables
- console de jeux portables
Quelles sont les garanties couvertes par l'assurance Gras Savoye et le niveau d'indemnisation ?
Gras Savoye garantit l'indemnisation d'un sinistre en cas de :
- Vol d'un de vos appareils mobiles
Vol par agression, vol par effraction, vol à la tire, vol par introduction clandestine, vol à la sauvette.
Gras Savoye remplace votre appareil portable, ses accessoires et la carte SIM.
- Dommage sur vos appareils portables
Dommages accidentels, dommages par maladresse, dommages par négligence (sauf manque de précaution).
Gras Savoye remplace ou répare (avec kit de prêt pour les smartphones) vos appareils nomades.
- Oxydation de vos appareils nomades
Oxydation accidentelle, oxydation par maladresse, oxydation par négligence (sauf manque de précaution)
Gras Savoye remplace ou répare (avec kit de prêt pour les smartphones) vos appareils mobiles.
- Utilisation frauduleuse d'un de vos appareil mobile
Utilisation frauduleuse par agression, utilisation frauduleuse par effraction, utilisation frauduleuse à la tire, utilisation frauduleuse par introduction clandestine, utilisation frauduleuse à la sauvette.
Gras Savoye rembourse vos frais.
Combien coûte l'assurance des appareils mobiles chez Gras Savoye ?
L'assurance Appareils Nomades chez Gras Savoye est tarifé 16,99 €/mois et la prise d'effet des garanties intervient 30 jours après la date de votre souscription.
Imaginons que vous souscrivez à l'assurance Gras Savoye le 1er Février : vous ne serez couvert qu'à partir du 1er mars même si vous êtes prélevé de l'assurance mobile Gras Savoye au mois de Février.
Comment déclarer un sinistre chez Gras Savoye pour votre téléphone portable acheté chez Bouygues Telecom ?
Pour effectuer votre déclaration de sinistre auprès de Gras Savoye concernant un incident sur votre téléphone mobile, vous pouvez :
Contacter un téléconseiller Gras Savoye
Envoyer votre déclaration de sinistre par voie postale
- Pour les contrats gérés actuellement par Gras Savoye mais anciennement chez Asurion : Gras Savoye Garantie Echange 24 - TSA 24286 - 77283 Avon Cedex.
- Pour les nouveaux contrats d'assurance portable Gras Savoye : Gras Savoye - Assurance Club Bouygues Telecom - TSA 24286 - 77283 Avon CEDEX.
Comment résilier votre contrat d'assurance mobile chez Gras Savoye ?
Résilier votre contrat d'assurance portable Garantie échange 24 (anciennement gérée par Asurion)
- Téléphonez au 0 969 320 519 du lundi au samedi de 8h à 21h (hors jours fériés). La résiliation de votre contrat d'assurance mobile Bouygues Telecom New Asurion s'effectue sur simple appel téléphonique.
- Envoyez un courrier de clôture (résiliation par lettre simple) à : Garantie Echange 24 Bouygues Telecom, 10/12 rue Conrad Adenauer, 59290 Wasquehal.
Résilier votre contrat d'assurance portable Tranquil'Assur (gérée par Gras Savoye) chez Bouygues Telecom
- Connectez vous au site internet : https://multimediassur.grassavoye.com.
- Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone (résiliation sur simple appel téléphonique) au 09 72 72 22 70.
- La résiliation de votre assurance portable Gras Savoye Bouygues Telecom peut s'effectuer par lettre simple à l'adresse suivante : Gras Savoye, TSA 24286, 77283 Avon CEDEX.
Quand pouvez vous demander la résiliation de votre assurance portable chez Gras Savoye ?
La première information que vous devez connaître est que vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date de souscription de votre contrat assurance portable.
Imaginons que vous souscrivez en ligne ou en magasin Bouygues Telecom le 1er juin, une assurance smartphone Gras Savoye, vous avez jusqu'au 14 juin inclus pour demander l'annulation de votre contrat d'assurance.
Aucun prélèvement n'aura lieu sur votre compte.
Toutefois, si le délai de rétractation est passé, Gras Savoye assure votre téléphone portable pendant 12 mois minimum.
Au delà, vous pouvez résilier votre assurance souscrite chez Bouygues Telecom à tout moment.
Lettre de résiliation à envoyer à Gras Savoye pour résilier votre assurance téléphone portable
Objet : Résiliation de mon contrat d’assurance portable Gras Savoye souscrit chez Bouygues Telecom
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous signifie mon souhait de résilier au plus tôt l'assurance mobile Gras Savoye souscrite sous le numéro XXXXX en date du jj/mm/aaaa auprès de Monsieur ou Madame YYYY, employé de votre boutique Bouygues Telecom.
Je vous remercie de bien vouloir m'accuser réception de cette demande.
Contacter Gras Savoye pour suivre la clôture de votre contrat d'assurance portable ?
- Par téléphone en composant le 09 72 72 22 39
- Par voie postale : GRAS SAVOYE - Assurance Appareils Nomades - TSA 24 286 - 77283 AVON Cedex [su_spacer size="10"]
- Par internet : https://sso.grassavoye.com/openam/XUI/?realm=%2FBYT&goto=https%3A%2F%2Fsso.grassavoye.com%2Fopenam%2Foauth2%2Frealms%2Froot%2Frealms%2FBYT%2Fauthorize%3Fstate%3DluBkTEKYKAwWF79AVXmYJNqfGVRhkjhA%26response_type%3Dcode%26approval_prompt%3Dauto%26client_id%3Dean%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fespace-assure-appareils-nomades.grassavoye.com%252Foauth%252Fconnect-check#login/
- Par e-mail : assurance.nomades@grassavoye.com
- Par fax : 02 38 70 36 66
Que faire si Gras Savoye refuse la résiliation de votre contrat d'assurance ?
Logiquement, rassurez vous, Gras Savoye n'a aucun intérêt à s'opposer à votre demande de clôture de contrat.
Si les termes du contrat sont respectés, dès le mois suivant, plus aucun prélèvement Gras Savoye concernant votre assurance mobile Bouygues Telecom ne sera débité de votre compte bancaire.
Toutefois, si par erreur des paiements cotisations assurance Gras Savoye continueraient d'être prélevées sur votre compte, téléphonez ou envoyez un mail au service client de Gras Savoye.
