Arnaque : comment obtenir un remboursement de sa banque ? Voici les étapes à suivre !

La loi et les obligations des banques

La loi exige des banques le remboursement de leurs clients en cas de fraude bancaire. L’exception est faite quand elles ont la preuve d’une négligence grave de la part du client. Il reste difficile en général d’obtenir une indemnisation. 

La Société Générale indiquait récemment que les obligations d’indemnisations ne concernent que les opérations non autorisées. Il y a toujours une solution pour se faire rembourser, même si ce n’est pas forcément la totalité.

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Le recours à une action en justice

Les banques sont souvent prêtes à aller jusqu’au procès pour éviter de rembourser leurs clients. Même si cela peut sembler décourageant, engager une action en justice contre la banque peut être la clé pour obtenir gain de cause. 

Selon un avocat, quand l’action est bien menée, la banque perd dans au minimum 80 % des cas de fraude au faux conseiller. Il est essentiel d'engager la responsabilité de la banque, même si le client est accusé de négligence.

Renseignez-vous sur toutes les variantes de fraudes à la carte bancaire dont vous pourriez être victime.

Témoignage : le parcours de Willy et Manon

Willy, un client victime d'un piratage de son espace client, a mis plus de six mois à récupérer ses 7 200 euros. Bien qu'accusé de négligence par sa banque, il a finalement été remboursé. Sa petite-fille, Manon, a décidé de partager leur histoire avec les médias, ce qui a peut-être influencé la décision de la banque.

La voie rapide : l'exemple de Romain

Certaines arnaques peuvent être résolues rapidement sans nécessiter une action en justice. Romain, 33 ans, a obtenu un remboursement rapide de sa banque suite à une fraude à la carte bancaire. Il a simplement dû contester une transaction qu'il n'avait pas effectuée, et sa banque l'a immédiatement remboursé.

L'importance du traitement au cas par cas

Peu importe le type d'arnaque, sachez que les dossiers vont toujours être traités au cas par cas les banques. Le montant de l'arnaque ainsi que le profil du client sont des éléments déterminants. Parfois, les banques choisissent de rembourser spontanément en fonction du client, comme dans le cas d'une femme âgée victime d'hameçonnage.

L’action en justice reste souvent la voie la plus fiable pour obtenir un remboursement. C’est également possible de régler le problème avec un courrier bien rédigé. Dans certains cas, les banques peuvent estimer qu'il y a eu négligence grave de la part du client. C’est ce qui nécessite alors une action en justice. Prenez connaissance de vos droits et n’hésitez pas à vous battre pour obtenir réparation en cas d'arnaque bancaire.

Explorez les différentes alternatives dont vous disposez pour bénéficier du remboursement d’une fraude à la carte bancaire.