Comment ouvrir un compte Hello Bank ?

Les comptes bancaires chez Hello Bank

Hello Bank vous propose deux offres de compte courant individuel ainsi que deux offres de compte joint.

Les comptes courants individuels de Hello Bank

Avec Hello Bank, vous pouvez choisir parmi deux offres distinctes pour l’ouverture de votre compte courant individuel : Hello One ou Hello Prime. Prenant la forme de packages bancaires, chacun de ces comptes est associé à une carte visa ainsi qu'à des services spécifiques.

Le compte joint Hello Bank

Avec le compte joint Hello Bank, vous pouvez ouvrir un compte commun dédié à vos dépenses quotidiennes. L’ouverture d’un compte joint Hello Bank vous permet de choisir entre deux offres : l’offre Hello One Duo ainsi que l’offre Hello Prime Duo.

Quels avantages à ouvrir un compte Hello Bank ?

Les avantages de l'offre Hello One

L’offre Hello One de Hello Bank est une offre grand public accessible sans condition de revenus. Il s’agit d’une solution particulièrement adaptée aux étudiants, aux personnes ne bénéficiant que de faibles revenus ou encore à celles ne souhaitant pas de découvert (non autorisé).

Les avantages de l'offre Hello Prime

L’offre Hello Prime de Hello Bank est quant à elle facturée 5 € par mois et nécessite un revenu mensuel minimum de 1000 €. Cependant, cette offre vous fait bénéficier de services supplémentaires tels que le débit différé ou l’assurance.

Avec Hello Prime, vous profitez en outre des mêmes garanties d’assistance et d’assurance qu’avec une carte Visa Premier. Un service fort profitable pour toute personne par exemple désireuse de voyager.

Ici, le découvert est autorisé. La hauteur du montant du découvert autorisé est établie avec un conseiller selon votre profil ainsi que vos besoins. Autre avantage considérable : la gratuité de toutes les transactions à l’étranger.

Les avantages à ouvrir un compte joint chez Hello Bank

Le compte joint Hello Bank vous fait bénéficier, avec l’option Hello One Duo, de deux cartes Visa gratuites (Visa Classic ou Premier). De plus, si ces cartes ne répondent pas à vos attentes, Hello Bank vous permet de choisir, après l’ouverture de votre compte, des cartes Visa Infinite et Electron.

Pour toutes les offres de compte Hello Bank, les vastes conditions d'accès s’accompagnent d’une large quantité de services gratuits tels que les virements et prélèvements ou encore la commande de chéquier. De plus, quel que soit le type de compte bancaire pour lequel vous optez, le délai d’ouverture est sensiblement le même, soit entre 2 et 3 semaines.

Enfin, Hello Bank propose un suivi continu et personnel suivant l’ouverture de votre compte. Pour en bénéficier, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique “Aide&Services” de leur application mobile, ou sur leur site internet www.hellobank.fr et d’y indiquer vos informations personnelles (adresse email et code d'accès).

Qui peut procéder à l'ouverture d'un compte Hello Bank ? Les conditions préalables

Afin de procéder à l'ouverture d’un compte auprès de Hello Bank, les conditions suivantes sont à remplir :

1. Vous devez être une personne physique, majeure capable et résidant en France.
2. L’ouverture du compte doit être effectuée en tant que particulier.
3. Vous devez avoir souscrit à la convention de compte Hello Bank de dépôt individuel.
4. Vous ne faites pas l’objet d’un incident bancaire auprès d’un autre organisme financier.

Pour ouvrir un compte individuel, l’offre Hello One est accessible, sous réserve d’acceptation par Hello Bank, sans aucune condition de revenus.

L’offre Hello Prime est quant à elle accessible à partir de 1000 € de revenus mensuels nets avant imposition et, ici aussi, sous réserve d'acceptation de Hello Bank.

Pour ouvrir un compte joint Hello Bank, les conditions d’obtention sont analysées au cas par cas pour chaque titulaire dudit compte.

Ouvrir un compte en banque chez Hello Bank : Quels justificatifs à fournir ?

En vue d’ouvrir un compte bancaire auprès de Hello Bank, les justificatifs suivants sont à fournir :

• Preuve d'identité en cours de validité
• Preuve de domiciliation
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) à vos prénom et nom
• Votre signature manuscrite sur une feuille blanche

Attention, si vous désirez ouvrir un compte Hello Prime, certaines pièces justificatives supplémentaires seront nécessaires :

• Une seconde preuve d'identité distincte de la première et en cours de validité
• Un justificatif de revenus

Notez que, si vous êtes déjà client auprès de la BNP Paribas, aucun justificatif n’est alors nécessaire, sauf dans les cas suivants :

• Vous avez changé d’adresse postale. Dans ce cas, une preuve de domiciliation vous sera demandée.
• Vous décidez de changer d’offre Hello Bank et optez pour Hello Prime. Une preuve de revenus sera alors à fournir.

Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte en ligne Hello Bank ?

Vous pouvez introduire votre demande d’ouverture de compte en ligne Hello Bank depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur en seulement quelques instants. Les étapes à suivre sont les suivantes :

1. Choisissez l’offre de compte en ligne Hello Bank la mieux adaptée à vos besoins.
2. Compléter leur formulaire de demande en ligne en indiquant vos informations personnelles ainsi que l’offre dont vous désirez bénéficier.
3. Procédez à la signature en ligne de la convention Hello Bank en saisissant le code confidentiel que vous aurez reçu par SMS.
4. Déposez les pièces justificatives requises en les scannant ou en les photographiant directement à l'aide de votre smartphone.
5. Suite à la réception par email de votre RIB Hello Bank, vous effectuez un premier versement (montant minimum de 10 € par virement) en vue de finaliser votre demande d’ouverture de compte courant.
6. Votre compte Hello Bank est actif sous quelques jours faisant suite à la réception ainsi qu'à l'acceptation de votre dossier.
7. Le jour même de l’ouverture de votre compte Hello Bank, vous recevez par email vos identifiants de connexion à votre compte en ligne sur le site internet www.hellobank.fr ainsi que sur l’application Hello Bank.
8. Dans le cadre d’une souscription à l'offre Hello Prime, l’utilisation de votre carte virtuelle sera possible dès l’ouverture de votre compte. Si vous avez souscrit à une offre Hello One, il vous faudra attendre quelques jours afin de recevoir votre carte Visa par courrier postal.

Hello Start +, un service d'aide à la mobilité bancaire gratuit

Votre banque actuelle ne répond plus à vos besoins ? Avec des démarches souvent longues et fastidieuses, changer de banque est une procédure que vous êtes nombreux à trouver décourageante.
Hello Bank l’a compris et vous propose dès lors son service Hello Start +. Les avantages d’un tel service sont les suivants :

Simple et 100% en ligne : Avec Hello Sart +, vous déléguez gratuitement les démarches de changement de banque à Hello Bank. Concrètement, vous lui donnez un mandat afin de transmettre de façon automatique et en votre nom toutes les coordonnées de votre nouveau compte Hello Bank à tous les organismes et tiers qui ont effectué des virements récurrents ainsi que des prélèvements valides enregistrés sur votre précédent compte au cours des 13 derniers mois.

Personnalisable : Lors de votre souscription à Hello Bank +, vous pouvez choisir la date de cession de vos virements permanents effectués sur votre ancien compte. De plus, vous pouvez demander à Hello Bank de communiquer à votre ancienne banque la demande de fermeture de votre ancien compte de même que le transfert de son solde.

Gratuit : Hello Bank + est un service gratuit disponible pour l'ensemble des clients Hello Bank et qui sont détenteurs d’un compte dans une autre banque.

Suivi : Faisant suite à votre souscription, vous aurez accès à un espace spécifique afin de suivre l'état d’avancement de votre demande de changement de banque.

Hello Bank vous refuse l'ouverture d'un compte : Pourquoi ?

Tout organisme bancaire, qu’il s'agisse d’une banque traditionnelle ou d’une banque en ligne, est en droit de refuser une demande d'ouverture de compte.
Retrouvez ci-dessous les raisons principales pouvant amener à un éventuel refus d’ouverture de compte auprès de Hello Bank.

• 1ère raison expliquant pourquoi Hello Bank ne veut pas vous ouvrir un compte de dépôt : Vous êtes interdit bancaire. Cela signifie que vous avez émis un ou plusieurs chèques sans provision et qu'à l'heure actuelle, ils ne sont pas régularisés. Vous êtes donc fiché à la Banque de France.
• 2ème raison justifiant un refus de la part de Hello Bank à vous ouvrir un compte bancaire : Vous êtes déjà client chez Hello Bank, vous avez déjà ouvert un compte dans cette banque et vous ne vous en souveniez plus.
• 3ème raison au refus d'ouverture de compte Hello Bank : En consultant vos relevés de compte, Hello Bank remarque une mauvaise gestion de votre compte chèque. Vous présentez de nombreux incidents de paiement sur votre compte actuel.
• 4ème raison pour laquelle votre demande d'ouverture de compte Hello Bank est refusée : Vous ne respectez pas les conditions d'ouverture de compte dans son établissement. Par exemple, vous n'êtes pas considéré comme résident français.
• 5ème raison pour laquelle Hello Bank refuse de vous ouvrir un compte bancaire : Vous êtes inscrit au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers. Cela signifie que trois prélèvements de prêt n'ont pas pu être honoré et vous avez donc été fiché par votre banque actuelle.

Refus d'ouverture de compte : Que devez vous faire ?

En cas de refus d’ouverture de compte de Hello Bank, plusieurs alternatives s’offrent à vous. Elles dépendent néanmoins de la raison qui est à l'origine de ce refus.

Faire une demande dans une autre banque

Il se peut que le refus de Hello Bank soit dû à leurs critères d'éligibilité spécifiques et non d’un élément rédhibitoire dans votre dossier. Dans ce cas, il y a de fortes chances pour qu’un autre organisme bancaire accepte votre demande d’ouverture de compte.

Ouvrir votre compte dans une banque pour interdit bancaire

Si le refus de Hello Bank est motivé par votre situation d’interdit bancaire, tenter d’ouvrir un compte dans une autre banque est une démarche probablement vaine.

La solution ? Souscrire auprès d’une banque pour interdit bancaire telle que les néobanques. Ces comptes sans banque physique proposent un compte bancaire avec prélèvements, virements et RIB ainsi qu’une carte de banque à autorisation systématique, mais ni chéquier ni découvert autorisé. En outre, ces banques vous permettent l’ouverture d’un compte sans preuve de revenus.

Faire appel à votre droit au compte

Si vous ne désirez pas faire appel aux services d’une banque pour interdit bancaire ou que Hello Bank a refusé votre demande d’ouverture de compte pour une autre raison, vous pouvez alors faire appel au droit au compte en envoyant un dossier à la Banque de France.

Une fois votre dossier complet reçu (comprenant entre autres la lettre de refus de Hello Bank ainsi qu’une lettre de doléance expliquant votre situation), la Banque de France pourra mandater un organisme bancaire qui aura alors l’obligation de vous ouvrir un compte.

Comment contacter Hello Bank pour ouvrir un compte bancaire ?

Pour toute question ou information supplémentaire, vous pouvez :

1. Consulter la FAQ de Hello Bank.
2. Suivre Hello Bank sur leur compte Facebook, Instagram, Twitter ou YouTube.
3. Leur téléphoner au 0800 848 400, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
4. Utiliser leur service de messagerie instantanée sur leur site internet.

FAQ Ouvrir un compte en ligne chez Hello Bank

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