Comment réagir face à une carte bancaire muette ?

Comment être sûr que ma carte bancaire est devenue muette?

En testant tous simplement ! Le problème peut vous arriver une fois mais cela ne suffit pas pour être certain que votre carte est définitivement muette.

En effet le problème peut venir du TPE utilisé (Terminal de paiement du commerçant) ou d’une mauvaise insertion de votre carte bleue.

Nous vous invitons plus que fortement à réessayer plusieurs distributeurs ou tenter le paiement chez plusieurs commerçants.

Au bout de 3 tentatives, considérez que votre carte bancaire est désactivée et inutilisable.

Vérifiez également l’état général de votre carte bleue pour lever tous vos doutes.

Quelles sont les raisons les plus probables pour que ma carte bancaire ne réponde plus ?

Une usure exagérée de votre CB

C’est la raison la plus commune et comme nous sommes tous pareils voici comment votre carte peut passer d’un état de fonctionnement correct à un état de délabrement avancé.

Votre carte est plus ou moins fragile à moins de tordre de manière exagéré le plastique qui la compose.

Néanmoins, la structure de votre carte bleue n’est pas l’élément le plus important. Deux pièces essentielles au paiement doivent être vérifiées:

1. la puce électronique
2. la banque magnétique

La bande magnétique peut être abîmée. Votre carte traînant dans une poche, le frottement peut abîmer votre carte bancaire, regardez si la bande noire n’est pas griffée.

La puce électronique peut être abîmée par le frottement d'une clé traînant dans un sac.

Un changement de carte bancaire en cours

Le message « carte muette » peut également apparaître dans le cadre d’un changement de votre carte bancaire.

Votre banquier vous propose sa dernière carte bancaire et vous la commande. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’il est possible de déterminer une date de clôture différée.

Vous n’êtes pas allé chercher votre nouvelle carte et vous avez continué à utiliser l’ancienne (actuelle) comme avant jusqu’au jour où « carte muette » car close.

Un blocage de votre carte

Cela arrive, pour des fins de mois délicats, à un moment donné, votre conseiller a décidé de la bloquer.

Les conséquences sont simples, le message « reprenez votre carte » au distributeur apparaît ou chez le commerçant « carte muette ».

Mettez-vous en relation avec votre conseiller bancaire pour trouver des solutions ensemble.

Les solutions pour faire fonctionner sa carte bancaire de nouveau

Quelles que soient les solutions proposées plus bas dans la lecture de ce billet, nous vous invitons fortement à contacter votre agence pour recommander une nouvelle carte de paiement et de retrait.

C’est la solution la plus efficace, peut-être la moins rapide mais la plus viable dans le temps.

Pour info le délai de fabrication d’une nouvelle carte bancaire est d’environ 2 semaines (variable selon votre établissement bancaire).

• Le système D : Frotter la puce contre votre jean’s lors de votre achat
• Réessayer le paiement : votre carte en l’état a peut-être été mal insérée ou retirée trop rapidement du terminal
• Nettoyez sa carte en profondeur: à l'aide d'un produit adapté et d’une brosse à dents neuve et sèche

Anticiper l’usure de sa carte pour éviter qu’elle devienne muette

Votre nouvelle carte reçue, il ne vous reste plus qu’à prévoir des solutions pour protéger votre carte bancaire pour ne plus vous retrouver avec une CB défectueuse.

Ces solutions existent mais demandent plus d’attention :

• Demandez un étui de protection à l’accueil de votre banque
• Rangez régulièrement votre carte dans votre porte-monnaie après usage
• Ne pas posez votre carte bancaire cotée dos (piste magnétique au contact d’un support) et la protégez de l’humidité au maximum