Numéro client et code secret BNP Paribas : Comment les obtenir facilement ?
Vous souhaitez, pour la première fois, consulter vos comptes ouverts à la BNP Paribas sur internet mais problème, vous ne connaissez ni votre numéro client (ou identifiant client) ni votre code secret à 6 chiffres.
Seulement, sans vos codes d'accès, il est impossible d’accéder à son espace personnel BNP et donc de connaître en temps réel, le solde de son compte bancaire ni les dernières opérations prélevées sur votre compte courant.
Ci-dessous, voici différentes façons de récupérer vos codes de connexion à votre espace client BNP Paribas.
Demander à votre conseiller BNP Paribas de vous donner votre identifiant et votre code confidentiel
Lorsque vous souhaitez l'accès à vos comptes BNP en ligne et que vous n'avez pas vos identifiants de connexion, la meilleure solution est de vous adresser à votre conseiller BNP Paribas.
Vous pouvez lui envoyer un mail, le téléphoner ou encore vous rendre à votre agence bancaire.
Ensuite, demandez lui de vous donner votre numéro client à 10 chiffres ainsi que votre code secret.
Logiquement, après avoir vérifié votre identité, il vous les délivrera soit directement lors de ce rendez vous, soit il vous les enverra par courrier.
Joindre le service client BNP Paribas et leur demander de vous envoyer vos codes d'accès
Le Centre Relation Client de la BNP Paribas est joignable au 3477 depuis votre téléphone portable ou fixe.
Ensuite pour être mis en relation immédiatement avec un conseiller BNP, il vous suffit de taper sur la touche 3 de votre clavier téléphonique et composer votre numéro client si toutefois, vous demander uniquement à recevoir votre code secret.
Si vous n'avez ni votre numéro client, ni votre code confidentiel, laissez vous guider par les choix proposés.
Après quelques minutes d'attente, un téléconseiller répondra à votre demande et vous recevrez sous 3 jours votre code de connexion à votre espace en ligne.
Envoyer un email à votre agence BNP Paribas pour vous connecter à votre espace client
Troisième solution pour récupérer vos codes BNP Paribas : envoyer un mail à votre agence bancaire.
Expliquez leur simplement que vous souhaitez consulter votre compte BNP Paribas sur internet et que vous souhaitez donc connaître vos identifiants (numéro client et code secret).
Ainsi, votre agence vous fera parvenir par mail ou par courrier vos codes d'accès.
Obtenir vos accès en ligne BNP Paribas en remplissant un formulaire de demande d'envoi
Enfin dernière solution : remplir le formulaire de contact BNP Paribas.
La BNP Paribas a mis en place un outil permettant à ses clients de recevoir leur code confidentiel d'identification à leur espace client.
Il vous suffit simplement de renseigner votre numéro client. Si vous ne le connaissez pas, regardez sur votre dernier relevé de compte.
Normalement, en haut, à gauche du document, se trouve votre identifiant personnel à 10 chiffres.
Ensuite, renseignez votre nom et votre prénom et validez. Vous devriez recevoir par SMS votre code secret vous permettant ainsi de le réinitialiser.
Comment accéder à vos comptes BNP Paribas sur internet ?
Une fois vos numéro client BNP Paribas et votre code secret en possession, voici étape par étape comment vous connecter à votre Espace Client BNP Paribas.
1ère étape : Connectez vous au site officiel de la BNP Paribas
Sur votre ordinateur, votre tablette numérique ou encore sur votre téléphone mobile, connectez vous à internet.
Inutile de composer intégralement l'adresse du site officiel de la BNP Paribas (https://mabanque.bnpparibas/) puisque simplement en vous rendant sur votre moteur de recherche favori (Google, Bing, Yahoo), renseignez : bnp acces compte, bnp espace client, bnp paribas accès aux comptes ou encore bnp paribas connexion.
Ainsi, vous serez automatiquement dirigé vers le site Ma Banque BNP Paribas.
Cliquez sur mabanque.bnpparibas, puis, en haut, à droite de votre écran, cliquez sur « ACCÈS A MES COMPTES » situé juste à côté de l'onglet « CONTACTS »
2ème étape : Identifiez vous via votre numéro client et code secret BNP
Une fois que vous êtes arrivé sur la page « bnp paribas accès à mes comptes », vous allez devoir composez votre numéro client de 7 à 10 chiffres et votre code personnel à 6 chiffres.
Pour saisir votre numéro d'identifiant, composez sur votre clavier informatique les 7 ou les 10 chiffres de votre identifiant.
Vérifiez en amont que votre clavier est actif car parfois, un problème de connexion à la BNP Paribas est dû au fait que le clavier informatique est inactif empêchant ainsi les numéros de s'afficher.
Ensuite, une fois votre numéro client BNP affiché, composez votre code secret à 6 chiffres en utilisant le tableau numérique mis à votre disposition.
Il vous suffit simplement de cliquer sur chaque chiffre présenté et cliquez sur « Accéder à mes comptes ».
3ème étape : Accéder à votre compte BNP Paribas
Enfin, une fois que vous vous êtes correctement authentifié via vos identifiants de connexion, vous pouvez consulter gratuitement vos comptes sur internet à la BNP Paribas.
L'accès aux comptes en ligne est un service offert par la BNP Paribas et vous permet en quelques clics de suivre l'état de votre compte courant mais aussi de vos comptes épargne, vos crédits immobiliers, crédit consommation et contrats d'assurance souscrits à la BNP.
Numéro client et code secret perdu ou volé : Comment faire pour les récupérer ?
Après plusieurs semaines sans vous êtes connecté à votre espace en ligne BNP Paribas, vous ne vous rappelez plus de vos codes d'accès ou un escroc vous l'a volé et vous souhaitez donc les récupérer.
Nous vous expliquons ci-dessous la démarche à suivre.
Vous ne vous souvenez plus de votre numéro client BNP Paribas
Pas de panique, retrouvez votre identifiant client BNP à 7 ou 10 chiffres sur votre relevé de compte reçu dernièrement par voie postale ou passez à votre agence BNP Paribas et demandez au chargé d'accueil de vous donner votre numéro client.
Un conseil : apportez votre pièce d'identité, carte de séjour ou passeport pour justifier votre identité.
Sans un de ces document, le conseiller de la BNP Paribas refusera de vous communiquer votre numéro client.
Vous ne vous rappelez plus de votre code secret BNP Paribas
Voici la marche à suivre pour réinitialiser votre code confidentiel BNP Paribas sur internet :
- Connectez vous au site officiel de la BNP Paribas en tapant « bnp paribas mon compte en ligne » sur Google.
- Ensuite, une fois que vous êtes sur le site officiel de la BNP Paribas, cliquez sur « Accéder à mes comptes ».
- Puis cliquez sur « code secret oublié ? »
- Enfin, saisissez votre numéro client, votre nom et votre prénom et valider.
Vous recevrez par SMS, votre code secret pour accéder à vos comptes BNP Paribas sur internet.
Toutefois, si vous ne souhaitez pas suivre cette procédure, vous pouvez appeler le service relation clientèle de la BNP Paribas ou vous rendre dans l'agence la plus proche de chez vous.
Comment faire opposition à votre numéro client ?
En cas de vol de vos identifiants personnelles BNP, vous avez la possibilité de les mettre en opposition pour qu'aucun escroc puisse accéder à vos comptes en ligne BNP.
Contacter par téléphone votre conseiller en agence ou le centre relation client de la BNP au 3477 pour qu'un nouveau numéro client vous soit attribué rapidement.
Quelles sont les fonctionnalités possibles sur la BNP Espace Client ?
Depuis l'appli « Mes Comptes » de BNP Paribas ou depuis votre ordinateur en vous dirigeant vers le site officiel de votre banque, vous pouvez suivre 24h/24 et 7j/7, la situation de vos comptes bancaires.
- Faire un virement bancaire rapidement de compte BNP Vers un autre compte à la BNP Paribas ou depuis votre compte courant vers un compte externe à la BNP.
- Suivre les dernières opérations courantes débitées de votre compte : paiement carte bancaire, prélèvement, chèque débité, retrait d'espèces.
- Connaître la capital restant du de vos emprunts souscrits à la BNP Paribas mais aussi la date de fin de prêt et le montant de la prochaine échéance prélevé sur votre compte.
- Connaître les caractéristiques de votre carte bancaire à la BNP Paribas.
- Connaître le solde de vos comptes en ligne BNP Paribas.
- Les plafonds de paiement et de retrait de votre CB BNP.
- Connaître les garanties de vos contrats d'assurance conclus à la BNP Paribas ainsi que les montant des primes annuelles.
- Faire opposition rapidement à vos moyens de paiement suite au vol ou à la perte de ceux-ci : chéquier et cartes bancaires.
Impossible de se connecter à vos comptes BNP Paribas en ligne : Pourquoi ?
Plusieurs raisons expliquent pourquoi aujourd'hui, vous avez des difficultés à consulter vos comptes BNP Paribas sur internet :
- Votre clavier informatique n'est pas actif vous empêchant ainsi de saisir votre numéro client. Cela peut paraître incongrue et pourtant, c'est une des principales raisons expliquant pourquoi un client BNP Paribas n'arrive pas à accéder à son compte.
- Votre conseiller BNP vous a bloqué l'accès à votre banque à distance. Les raisons sont nombreuses. Nous vous conseillons de le contacter par mail, téléphone ou en passant à votre agence lui demander les raisons de ce blocage.
- Des fichiers cookies sur votre ordinateur bloquent l'accès au site MABANQUE.BNPPARIBAS. Ainsi, il vous est impossible d'accéder à votre compte BNP. Supprimez l'historique de navigation et videz les fichiers cookies en vous rendant dans les paramètres de votre ordinateur.
