Quels sont les services utiles sur votre Espace Client MAAF ?
En vous connectant à votre espace MAAF Mon Compte, vous pouvez réaliser différentes opérations qui, auparavant, vous demandez à vous déplacer en agence.
Aujourd'hui, grâce au numérique et via une connexion internet, vous pouvez :
- Consulter votre espace client MAAF depuis votre portable (via l'appli MAAF et Moi), votre tablette, votre ordinateur ou encore votre TV.
- Consulter et gérer vos contrats d'assurance MAAF : connaître vos garanties, savoir le montant de votre prime d'assurance annuelle, qui sont les bénéficiaires de votre contrats, connaître le capital restant dû de votre emprunt, la date de fin de crédit...
- Télécharger et imprimer vos documents MAAF : votre carte verte, votre attestation d'assurance auto, votre attestation d'assurance habitation, votre carte Tiers Payant, le tableau d'amortissement de vos crédits...
- Déclarer et suivre vos sinistres auto et habitation en quelques clics : connaître le garagiste agrée près de là où vous vous trouvez, faire appel à un expert, connaître l'avancée de votre dossier en cours...
- Consulter vos prime d'assurance et cotisations à venir : Quels sont les sommes prélevées par la MAAF ? Quand les prélèvements MAAF auront-ils lieu sur votre compte ?
- Consulter et simuler vos remboursements santé en fonction du contrat mutuelle souscrit auprès de votre conseiller : Pour des dépenses de santé liées à l'optique ou le dentaire, quelle somme allait vous être remboursé par la MAAF ?
- Géolocaliser un professionnel de santé partenaire MAAF.
- Prendre rendez vous avec votre conseiller MAAF par téléphone, mail ou en agence.
Première connexion : comment créer votre Espace Personnel MAAF ?
Avant de vous expliquer la façon de vous rendre sur votre espace personnel Maaf, vous devez distinguer deux espaces client :
- l'Espace Client MAAF dédié aux particuliers pour consulter leurs contrats d'assurance, leurs crédits en cours,
- l'Espace MAAF Vie dédié aux personnes souscripteurs d'une assurance vie à la MAAF.
Activer Mon Espace MAAF
Après avoir souscrit une ou plusieurs assurances à la MAAF, vous vous demander comment accéder pour la première fois à votre compte MAAF en ligne.
Voici ci-dessous, des explications claires et simples :
- Connectez vous à la MAAF en indiquant à Google : « maaf mon compte », « maaf espace client » ou « maaf assurance ». Votre moteur de recherche préféré vous redirigera vers le site officiel de votre assureur.
- Ensuite, une fois que vous êtes sur la page d'accueil Maaf, cliquez sur « Espace client », à droite de votre écran PC.
- Puis, saisissez votre n° client MAAF à 8 ou 9 chiffres inscrit sur un des documents contractuels envoyés par votre compagnie d'assurance. Vous le trouverez sur votre vignette d’assurance apposée sur le pare-brise de votre voiture. Puis cliquez sur « Suivant »
- Ensuite, selon la nature des assurances souscrits à la MAAF, différentes informations vous seront demandés. Par exemple, si vous êtes titulaire d'une assurance auto à la MAAF, vous devrez renseigner la date d'obtention de votre permis de conduire. Puis, cliquez sur « Suivant ».
- La MAAF vous propose ensuite de recevoir votre mot de passe par email ou par SMS. Choisissez ce qui vous convient le mieux et cliquez sur « Suivant ».
Ca y est ! Votre compte MAAF est crée. Pour vous connecter à votre espace MAAF Mon Compte, renseignez votre identifiant, votre mot de passe et validez.
Activer Mon Espace MAAF Vie
Pour créer votre espace Maaf Vie et visualiser l'ensemble de votre épargne et assurances vie détenues à la MAAF, voici comment vous devez procéder :
- Rendez vous sur www.maafvie.fr ou cliquez sur « Espace Maaf Vie », à droite de votre écran.
- Ensuite, renseignez votre identifiant Maaf Vie visible sur votre certificat d’adhésion ou vos relevés de situation annuels. Toutefois, si vous ne le retrouvez pas, contactez le service client Maaf Vie au 05 49 17 67 67 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h.
- Puis, saisissez votre code confidentiel Maaf Vie. Si vous ne le connaissez pas, cliquez sur « code confidentiel oublié » et suivez les instructions.
- Enfin, cliquez sur « connexion ».
Quelle est la procédure à suivre pour aller sur votre espace MAAF Mon Compte ?
Comment se connecter à mon Espace MAAF ?
- Pour accéder à votre compte personnel MAAF, connectez vous au site de votre assureur (www.maaf.fr/fr/assurance/) ou dans votre requête, indiquez à Google : « se connecter maaf mon compte », « connexion maaf assurance », « accéder maaf espace client ».
- Ensuite, cliquez sur « Espace client » comme iniqué ci-dessous.
- Puis, renseignez votre numéro client Maaf ou votre e-mail de connexion et appuyez sur « Suivant »
- Enfin, saisissez votre mot de passe et appuyez sur « se connecter ».
Comment se connecter à mon Espace MAAF Vie ?
Pour accéder à votre espace en ligne MAAF Vie, voici la marche à suivre, une procédure très simple et rapide :
- Rendez vous sur maafvie.fr ou depuis votre moteur de recherche favori, tapez : « se connecter maaf vie », « espace client maaf vie » ou « accéder espace maaf vie ».
- Connectez vous à votre espace client Maaf Vie en renseignant votre identifiant à 10 chiffres et votre code confidentiel.
- Ensuite, cliquez sur « Connexion ».
Comment obtenir mes codes d'accès en cas de perte ou oubli ?
Comment récupérer votre numéro client et mot de passe Maaf Espace Client si vous les avez perdus ?
Vous ne souvenez plus de votre numéro client Maaf pour vous rendre sur votre Espace Personnel ?
Rassurez vous, il vous suffit de regarder sur la vignette verte apposée à votre pare brise pour le savoir. En effet, votre numéro client est inscrit dessus.
Toutefois, si après maintes recherches, vous ne savez pas où est la vignette verte de votre véhicule assuré à la Maaf, indiquez votre e-mail de connexion.
Comment récupérer vos codes d'accès Maaf Vie si vous ne vous en souvenez plus ?
Votre identifiant MAAF Vie st visible sur votre relevé de situation annuelle ou sur votre certificat d'adhésion.
En revanche, pour réinitialiser et recevoir un nouveau code confidentiel Maaf Vie, voici la marche à suivre :
- cliquez sur « code confidentiel oublié ».
- Puis, renseignez le formulaire mis à votre disposition en indiquant votre identifiant Maaf Vie, votre nom, votre prénom et le code postal de votre domicile. Ensuite, cliquez sur « Suivant ».
- Choisissez ensuite le mode de réception de votre code confidentiel : Par e-mail (utilisez l'adresse e-mail enregistrée auprès de Maaf Vie), par SMS (renseignez le numéro de portable indiqué à Maaf Vie), par courrier (adresse, ville, code postale enregistré auprès de Maaf Vie). Un conseil : En cas de changement d'adresse ou modification de votre adresse e-mail, mettez à jours vos coordonnées personnelles. Cliquez ensuite sur « Suivant ».
- Ensuite, vous êtes notifié par votre assureur de l'envoi de votre code confidentiel par le message suivant :
« Nous avons pris en compte votre demande.
Vous allez recevoir d'ici quelques minutes votre code confidentiel à l'adresse suivante : XXXX@hotmail.com
Lors de votre prochaine connexion à l'Espace Maaf Vie, vous pourrez personnaliser votre code confidentiel. »
- Muni de votre code identifiant et confidentiel, vous pouvez vous connecter à votre Espace Maaf Vie. Lors de votre première connexion, vous devrez personnaliser votre mot de passe. Celui-ci doit être composé de 8 à 15 caractères, au moins 1 minuscule et 1 majuscule, au moins 1 chiffre et aucun espace.
- Cochez la case « J'ai pris connaissance et j'accepte les conditions générales d'utilisation » puis cliquez sur « Enregistrer ».
Problème de connexion à votre compte MAAF sur internet
- Votre agence a suspendu votre accès à votre espace MAAF Mon Compte. Plusieurs raisons expliquent pourquoi un blocage de votre espace client a été effectué. Contactez votre conseiller pour en savoir plus.
- La touche numérique de votre clavier informatique n'est pas activé empêchant ainsi la saisie de votre numéro client (ou identifiant) et mot de passe (ou code confidentiel).
- MAAF effectue actuellement une opération de maintenance informatique sur son site internet ce qui justifie un problème d'accès à votre Espace Personnel.
- Votre ordinateur bloque volontairement l'accès à votre compte en ligne MAAF. Allez dans les paramètres de votre PC et supprimez l'historique de navigation et les fichiers cookies.
Comment contacter la MAAF pour leur faire part de vos difficultés à vous rendre sur votre compte en ligne ?
La MAAF, pour permettre à ses clients de joindre facilement un de leurs conseillers, a mis en place diverses solutions :
Joindre un conseiller MAAF au sujet de votre Espace Client
Joindre un conseiller MAAF Vie au sujet de votre épargne ou assurance vie
Vous pouvez contacter un conseiller MAAF Vie en composant le 05 49 17 67 67 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 12h.
De plus, vous pouvez envoyer une lettre à Maaf Vie par voie postale à l’adresse MAAF Vie - 79087 NIORT Cedex 9.
