Consulter ses comptes LCL sur internet

Ou trouver votre identifiant et code d’accès pour vous connecter à votre compte LCL ?

Nouveau client au Lcl, vous aimeriez faire le point sur vos finances et consulter vos comptes Lcl depuis votre mobile, votre tablette numérique ou votre ordinateur de bureau.

Seulement pour aller sur votre espace client Lcl, vous devez connaître votre identifiant personnel et votre code personnel d’accès.

Découvrez ci dessous les différentes façons de les obtenir facilement.

Comment récupérer votre identifiant client Lcl ?

Pour connaître votre identifiant, il vous suffit de lire votre relevé de compte Lcl reçu par la poste dernièrement. Votre numéro client à 11 chiffres s’y trouvera.

Il faudra que vous demandiez à votre conseiller Lcl de vous le communiquer. Contactez le par mail, téléphone ou en allant dans votre agence Lcl la plus proche de votre domicile.

Autre solution pour avoir votre numéro d’identifiant : joindre le service client Lcl en composant le 09 69 36 30 30 depuis votre téléphone fixe ou portable.

Après avoir clairement identifié votre demande, un téléconseiller Lcl vous enverra sous 5 jours, par voie postale votre identifiant personnel.

Comment obtenir votre code personnel pour accéder à votre espace en ligne Lcl ?

La première solution et la plus rapide est de vous authentifier sur internet pour pouvoir recevoir immédiatement par SMS votre code personnel Lcl.

Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de demande Lcl en renseignant votre nom, votre prénom et votre identifiant client ainsi que votre code postal.

Ensuite, quelques minutes plus tard, vous recevrez un SMS ou un appel vocal vous indiquant votre code personnel.

Deuxième solution : demander à votre conseiller bancaire l’envoi sous pli postal de votre code personnel. Vous devriez normalement le recevoir sous 3 jours maximum.

Vous recevrez par courrier sous 5 jours code confidentiel internet définitif.

Enfin, dernier conseil : pensez à modifier régulièrement votre mot de passe Lcl pour éviter toute tentative de fraude ou escroquerie sur votre espace internet Lcl.

Comment accéder à vos comptes Lcl en ligne ?

Pour vous permettre d'accéder à votre espace « Lcl particulier secure » sur internet et pouvoir consulter rapidement l'état de vos comptes (solde bancaire, dernières opérations courantes débitées de votre compte, prélèvements à venir ...), voici un tutoriel explicatif en 3 étapes :

Etape 1 : Rendez vous sur le site officiel Lcl particuliers

Premièrement, l'élément principal pour visualiser, depuis chez vous, l'ensemble de vos comptes détenus au Lcl, vous devez avoir une connexion internet fiable.

Ensuite, connectez vous à internet sur le moteur de recherche Google, Yahoo ou Bing et composez : « lcl mon compte », « lcl particulier », « lcl compte », « lcl particulier mon compte » ou encore « lcl mes comptes ».

Peu importe la dénomination que vous écrivez pour accéder à votre compte au LCL, vous serez automatiquement dirigé vers le site internet de votre banque.

Une fois, sur la page d’accueil lcl particuliers secure, cliquez en haut, à droite de votre écran sur « MON ESPACE ».

Vous le reconnaîtrez facilement puisqu'à côté se situe un cadenas sécurisé. Cliquez sur l'onglet et patientez quelques secondes.

 Etape 2 : Saisissez votre identifiant et votre code d'accès pour consulter votre compte en ligne LCL

Arrivé sur l'espace de connexion Lcl, vous devez :

1. Saisir votre identifiant
2. Saisir votre code d'accès

Pour composer votre identifiant client Lcl, placer le curseur de votre souris sur l'espace prévu à cet effet et grâce à votre clavier informatique, saisissez les 10 chiffres de votre numéro client.

Ensuite, composez votre code personnel Lcl à 6 chiffres en vous aidant cette fois-ci, du pavé numérique mis à disposition par votre banque Lcl. Vous devez cliquez sur chaque chiffre composant votre code.

Inutile de vous servir de votre clavier informatique, cela servirait à rien et vous penserez à  tort avoir un problème pour consulter votre compte Lcl.

Etape 3 : Validez votre authentification

Après avoir saisi vos codes d'identification, choisissez votre espace client lcl :

• Si vous êtes un particulier, cliquez sur « espace particulier Lcl ».
• Si vous êtes un professionnel, appuyez sur « espace pro Lcl ».
• Si vous êtes client de la banque en ligne du Lcl, e-lcl, cliquez sur le troisième choix proposé.

Après vous êtes authentifié, vous pouvez désormais consulter vos comptes au lcl sur internet facilement depuis chez vous.

Identifiant client et mot de passe perdu ou volé : comment les récupérer ?

Vous ne vous rappelez plus de votre identifiant et mot de passe LCL et vous vous demandez comment faire pour les obtenir à nouveau.

Dans un premier temps, nous allons vous expliquer comment récupérer votre identifiant Lcl puis votre code secret à 6 chiffres.

Perte ou vol de votre identifiant client LCL

Trois solutions s'offrent à vous pour savoir quel est votre identifiant client et vous permettre de vous connecter à votre compte bancaire en ligne :

1ère solution pour récupérer votre identifiant Lcl : Regardez sur votre dernier relevé de compte reçu par votre banque Lcl par voie postale.

Vous le retrouverez logiquement juste en dessous de vos coordonnées personnelles.

2ème solution pour obtenir votre identifiant client Lcl banque en ligne : Remplir le formulaire de demande d'identifiant en ligne.

Ensuite, renseignez votre indicatif et votre numéro de compte, visibles sur vos relevés de compte ou votre chéquier.

L'indicatif est composé de 4 chiffres tandis que le numéro de le numéro de compte est composé de 6 chiffres et 1 lettre. Enfin, cliquez sur « Valider ».

3ème solution pour connaître votre numéro d'identifiant au Lcl : Joindre votre conseiller bancaire par téléphone, par mail ou en vous déplaçant à votre agence et le lui demander.

Si vous vous rendez à votre agence Lcl, apportez avec vous votre justificatif d'identité qui peut être votre carte d'identité, votre passeport ou votre titre de séjour.

Perte ou vol de votre mot de passe LCL

La seule façon d'obtenir un nouveau code d'accès par SMS ou par message vocal est de remplir le formulaire de demande.

Renseignez votre civilité (madame ou monsieur), votre prénom, votre nom, votre identifiant client et votre code postal.

Si vous avez, au préalable, communiquez au Lcl votre numéro de téléphone portable, vous devriez recevoir sous quelques minutes votre code secret à 6 chiffres.

Si à l'inverse, vous n'avez pas de téléphone mobile, nous vous conseillons de vous rendre à votre agence Lcl et de demander l'envoi d'un code confidentiel par la poste. Vous devriez le recevoir sous 5 jours maximum.

Que pouvez vous faire et consulter sur votre Espace Client Lcl ?

Sur votre espace bancaire Lcl, il existe de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez utiliser.

Ci-dessous, nous vous avons listé les principaux services sur votre espace en ligne au Lcl.

Cette liste est non exhaustive et il vous suffit de naviguer sur votre espace client pour vous apercevoir des nombreuses possibilités.

• Consulter le solde de vos comptes bancaires : compte courant, livrets d'épargne, plan épargne logement, compte épargne logement, compte titres, plan épargne en actions (PEA) etc.
• Connaître les dernières opérations débitrices : paiement CB, encaissement des chèques, retrait d'espèces, prélèvements etc.
• Effectuer un virement bancaire : virement instantané, virement sepa, virement permanent, virement paypal etc.
• Connaître la synthèse de vos cartes bancaires Lcl : faire opposition à votre CB, diminuer ou augmenter le plafond de retrait et de paiement, les caractéristique de votre carte etc.
• Commander un chéquier ou faire opposition à un ou plusieurs chèques.
• Vos crédits immobiliers, crédits consommation, crédit renouvelable : connaître le capital emprunté, le capital restant dû, le taux d’intérêt, la date du prochain prélèvement, le montant du prochain prélèvement etc.
• Vos contrat d'assurance souscrits au lcl : demander une attestation d'assurance, savoir le montant de votre franchise, les garanties de votre assurance, le montant de vos cotisations et le montant de votre prime annuelle, la date du prochain prélèvement d'assurance etc.

Pourquoi avez vous des difficultés à vous connecter à votre espace en ligne Lcl Mon Compte ?

Un problème pour accéder à vos comptes Lcl en ligne et vous ne comprenez pas pourquoi ? Voici quelques explications claires et simples :

1. Votre clavier numérique : Est-il activé ? Si non, commencez par l'allumer. Ceci peut expliqué pourquoi vous avez un problème de connexion à votre compte Lcl.
2. Le blocage de votre compte par votre conseiller Lcl et donc restriction de votre accès banque à distance. Prenez contact avec votre banquier et demandez lui pourquoi votre espace lcl particuliers vous est refusé aujourd'hui.
3. Vous avez mal saisi votre identifiant client ou votre code d'accès ce qui explique vos difficultés à vous connecter à votre espace client lcl sur internet. Recommencez et validez.
4. Votre ordinateur est mal paramétré : des fichiers cookies bloquent votre accès au site lcl secure. De plus, supprimez également l'historique de navigation de votre ordinateur.

Opération frauduleuse sur votre compte en ligne Lcl : Que devez vous faire ?

Après consultation de votre compte Lcl sur internet, vous remarquez une opération CB suspecte, un montant qui a été prélevé sur votre compte courant alors que vous n'êtes pas à l'origine. Que faire ?

Dans un premier temps, vous devez faire opposition à votre carte bancaire Lcl. Vous pouvez le faire sur votre votre espace client internet ou passer à votre agence et demander à votre conseiller de mettre en opposition votre moyen de paiement.

Ensuite, rendez vous à l'hôtel de police ou gendarmerie la plus proche de votre domicile et déposez plainte. En amont, faîtes la liste de toutes les opérations débitées frauduleusement sur votre compte Lcl et notez les.

Enfin, déposez un dossier de remboursement de fraude au Lcl. Vous pouvez envoyer votre dossier par mail ou vous pouvez prendre rendez vous avec votre conseiller bancaire.

Nos conseils pour éviter que votre espace particulier Lcl soit piraté

Pour ne pas être victime d'une fraude sur votre espace client Lcl, nous vous conseillons de :

• Ne jamais divulguer votre identifiant personnel et votre code d'accès. Ces données sont aussi confidentielles que le code de votre carte bancaire. Enregistrez les dans votre mémoire et ne les donnez à personne.
• Toujours vous connecter au site officiel de votre banque Lcl. Pour être sûr, tapez sur votre moteur de recherche : « lcl mes comptes », « lcl secure », « lcl mon compte » ou « lcl particuliers secure » pour être sûr d'être dirigé vers l'accès à votre compte en ligne Lcl.
• Ne répondez pas à des mails frauduleux vous invitant à composez votre numéro client Lcl et votre code secret. Sachez que votre banque ne vous demandera jamais vos codes d'accès : Si vous recevez un mail suspect, supprimez le simplement.