Votre Espace Personnel chez Direct Assurance
Lorsque vous souscrivez un contrat d'assurance chez Direct Assurance, votre conseiller en ligne vous offre la possibilité de consulter l'ensemble de vos contrats dans votre Espace Client sur internet.
Découvrez ci-dessous ce que vous pouvez consulter, visualiser, télécharger ou encore imprimer sur votre Espace Direct Assurance Mon Compte.
- Modifier vos informations personnelles : nom des bénéficiaires des contrats Direct Assurance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail etc.
- Contacter votre conseiller Direct Assurance en lui envoyant un e-mail via le formulaire de contact ou via votre messagerie.
- Visualiser, télécharger et imprimer les conditions générales de vos contrats.
- Obtenir vos attestations d'assurance en ligne.
- Demander une carte verte si vous êtes souscripteur d'un contrat auto.
- Connaître les garanties incluses dans vos formules d'assurance Direct Assurance.
- Régler en ligne.
- Télécharger vos échéanciers de prélèvement.
- Connaître le montant et la date de votre dernière échéance.
- Modifier les garanties de vos contrat d'assurance Direct Assurance en vous connectant à votre espace internet.
- Savoir le montant de vos primes d'assurance annuelle.
- Modifier vos coordonnées bancaires afin que Direct Assurance puisse prélever sans problème.
- Finaliser votre souscription à la condition qu'au préalable, vous avez demandé à un conseiller Direct Assurance, un devis en ligne.
- Obtenir un tarif, demander une simulation d'assurance.
- Déclarer un sinistre en invoquant les circonstances, la date et le lieu du sinistre.
- Suivre votre dossier sinistre.
- Résilier vos contrats d'assurance Direct Assurance.
Comment créer votre Espace Client Direct Assurance ?
Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre Espace Assuré Direct Assurance, vous devez dans un premier temps, accéder au site de votre assureur soit en indiquant dans la barre de votre navigateur internet https://www.direct-assurance.fr/ soit en tapant votre recherche sur Google, Yahoo ou Bing : « activer espace assuré direct assurance », « créer compte direct assurance » ou encore « direct assurance se connecter ».
Ensuite, sachez que lorsque vous souscrivez à un contrat sur Direct assurance.fr, vous recevez un courriel vous permettant de personnaliser vos identifiants de connexion et de vous rendre sur votre Espace Personnel.
Vous ne pouvez pas créer votre espace en ligne Direct-assurance.fr mais vous devez attendre que votre assureur vous envoie vos identifiants personnels pour pouvoir les modifier et vous connecter à votre compte direct assurance sur internet.
Comment se connecter à votre Espace Direct Assurance Mon Compte ?
Pour vous connecter à votre compte Direct Assurance en ligne, nous vous décrivons ci dessous, en 4 étapes la façon de procéder.
Ainsi, en suivant étape par étape cette procédure, vous pourrez accédez 24h/24 et 7j/7 à votre espace assuré Direct Assurance.
1ère étape : Connectez vous au site officiel Direct Assurance en saisissant sur la barre de recherche de votre navigateur web www.direct-assurance.fr ou en renseignant sur votre moteur de recherche favori (Bing, Yahoo ou Google) : « connexion Direct Assurance », « accéder espace client direct assurance », « se connecter espace personnel direct assurance » ou encore « aller compte en ligne Direct Assurance ».
2ème étape : Une fois que vous êtes sur la page d'accueil de votre assureur Direct Assurance, allez à droite de votre écran et cliquez sur « Espace Personnel ».
3ème étape : Renseignez votre adresse e-mail, celle indiquée pour recevoir les informations relatives à votre contrat d'assurance.
4ème étape : Composez votre mot de passe dans l'encart prévu à cet effet et enfin, cliquez sur « Connexion ».
Félicitations, une fois ces étapes effectuées, vous êtes enfin connecté à votre Espace en ligne Direct Assurance et vous pouvez consulter, modifier ou télécharger vos assurances.
Mot de passe ou adresse e-mail perdus : Comment les retrouver ?
Vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail
Si vous ne vous rappelez plus de l'adresse mail utilisée pour vous connecter à votre compte internet Direct Assurance, contactez le service client en composant le 09 70 80 82 82 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 16h00 munis de votre numéro de contrat d'assurance.
Un conseiller en ligne, après vous avoir identifié, vous indiquera quelle est l'adresse email choisie pour vous connecter à votre espace Direct Assurance Espace Personnel.
Vous avez oublié votre mot de passe
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe pour accéder à votre Espace Client Direct Assurance, vous devez dans un premier temps aller sur le site direct-assurance.fr et cliquez sur « ESPACE PERSONNEL ».
Ensuite, au lieu de saisir vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe), appuyez sur « Mot de passe oublié ou 1ère connexion ? »
Enfin, indiquez votre numéro de contrat d'assurance ou votre e-mail et cliquez sur « Continuer ».
Un message vous indiquant « Un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous a été envoyé sur votre adresse e-mail.
Veuillez le consulter et suivre les indications pour vous connecter à votre Espace personnel.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 5 minutes, merci de contacter un conseiller clientèle » vous sera envoyé.
Problème de connexion à votre compte en ligne chez Direct Assurance : Pourquoi ?
Au moment d'accéder à votre espace internet Direct Assurance, impossible de vous connecter à votre espace client. Pourquoi ?
Quelles sont les raisons justifiant un accès refusé à votre Espace Personnel Direct Assurance ?
1ère raison expliquant pourquoi votre compte client Direct Assurance est inaccessible : Vous avez mal saisi vos identifiants de connexion à savoir votre identifiant et/ou votre mot de passe. Nous vous conseillons d'effacer les données que vous avez saisies et de recommencer.
2ème raison expliquant que votre accès Direct Assurance est refusé : Vous n'êtes plus client chez Direct Assurance car dernièrement vous avez résilié vos contrats d'assurance. Il n'y a donc plus aucune utilité à vous connecter à Direct Assurance Mon Compte.
3ème raison pour laquelle vous ne pouvez plus vous rendre sur votre Espace Client Direct Assurance : Votre ordinateur est mal paramétré. Nous vous conseillons de vider vos fichiers cookies et supprimer votre historique de navigation en cliquant sur « Paramètres ». Puis, laissez vous guider.
4ème raison expliquant pourquoi vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne Direct Assurance : Le site officiel de votre assureur est actuellement en maintenance informatique. Patientez quelques heures voire quelques jours avant de vous y connecter à nouveau.
5ème raison expliquant pourquoi aujourd'hui vous éprouvez des difficultés à aller sur votre Espace Internet Direct Assurance : Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant client ainsi que de votre mot de passe. Suivez la procédure décrite ci-dessus pour retrouver vos identifiants de connexion à votre compte Direct Assurance en ligne.
Comment contacter Direct Assurance au sujet de votre Espace Assuré ?
Pour joindre rapidement un conseiller Direct Assurance et lui poser vos questions sur votre espace personnel en ligne, nous vous proposons ci-dessous 5 solutions :
1ère solution : Consulter la FAQ Direct Assurance (Foire Aux Questions) et via le moteur de recherche, saisissez les mots clés de votre question. Ainsi, en quelques clics, vous obtiens une réponse à vos interrogations sans forcément joindre par téléphone un conseiller Direct Assurance.
2ème solution : Remplir le formulaire de contact Direct Assurance en indiquant votre nom, votre prénom, votre identifiant client, votre adresse postale ou adresse email, l'objet de votre demande et votre demande. Exprimez clairement les raisons qui vous poussent aujourd'hui à contacter Direct Assurance et joignez, si nécessaire, des documents justificatifs.
3ème solution : Dialoguer avec un conseiller Direct Assurance sur les réseaux sociaux et lui faire part de vos interrogations sur votre espace Direct Assurance Mon Compte :
4ème solution : Ecrire à votre compagnie d'assurance Direct Assurance en lui adressant votre courrier à l'adresse suivant :
Siège Social Direct Assurance
48 Rue Carnot
92150 Suresnes
5ème solution : Contacter Direct Assurance en vous connectant à votre espace en ligne et en envoyant un e-mail à votre conseiller via votre messagerie sécurisée.
