Utilité de Espace Personnel MGEN
- Vous êtes informé en temps réel des remboursements en cours sur votre compte bancaire. En un clic, vous pouvez accéder au détail des sommes remboursées : quelle prestation, date, somme versée etc.
- Votre Espace Personnel MGEN est accessible partout, à tout moment : peu importe l'endroit, le lieu où vous vous situez, vous pouvez depuis chez vous (ou un autre endroit), vous rendre sur votre espace MGEN Mon Compte en ligne.
- En vous connectant à votre Espace Client MGEN en indiquant votre identifiant et votre mot de passe, vous trouverez facilement un professionnel de santé agrée MGEN près de votre domicile.
- Vous pouvez prendre rendez vous directement en ligne que ce soit avec un professionnel de santé mais également avec un conseiller MGEN si vous avez des questions à lui poser notamment sur votre espace en ligne.
- Visualisez, téléchargez et imprimez les documents MGEN que vous souhaitez : carte de tiers payant, attestation mutuelle santé, décompte de remboursements etc.
- Commandez votre carte CEAM (Carte Européenne d'Assurance Maladie) si vous partez en vacances à l'étranger. Cette carte vous permet de n'avancer aucun frais lorsque vous êtes hospitalisé ou malade lors de votre voyage à l'étranger.
Étapes pour créer votre Espace Client MGEN : Quelles sont-elles ?
Pour vous permettre d'activer votre espace MGEN Mon Compte facilement, voici la marche à suivre :
- Rendez vous sur mgen.fr. Tapez sur votre moteur de recherche favori, « mgen », « mgen espace personnel » ou « mgen mon compte » ou indiquez l'adresse mail « https://www.mgen.fr/ » sur votre barre de recherche.
- Arrivé sur la page d'accueil de votre complémentaire santé MGEN, cliquez en haut de votre écran sur « Mon espace », un onglet vert avec un icône.
- Puis, vous êtes automatiquement dirigé vers la page d'identification à votre espace en ligne MGEN. Il vous suffit de cliquer à droite sur « Créer mon espace ».
- Ensuite, munissez vous de votre carte Vitale et indiquez les 13 premiers chiffres de votre numéro de Sécurité Sociale.
- Puis, définissez votre identifiant et mot de passe et répondez aux informations personnelles demandées par la MGEN.
- Enfin, d'ici quelques minutes, vous recevrez un lien d'activation par email vous permettant de valider votre identifiant, mot de passe et finaliser la création de votre espace personnel MGEN.
Un conseil : Conservez précieusement votre identifiant MGEN et ne les divulguez à personne. Celui ci vous permettra de vous connecter à MGEN Mon Compte mais aussi à MGEN Avantage, la fabrique inter'active, l'application vocal'iz, MGEN Services Habitat et le forum MGEN.
Quelle est la procédure pour vous connecter à votre compte en ligne MGEN ?
Une fois que vous avez crée votre espace personnel MGEN, vous vous demandez comment faire pour accéder à votre espace client MGEN au quotidien.
Simple et rapide, voici ce que vous devez faire.
Rendez vous sur le site mgen.fr
Pour accéder au site de votre mutuelle MGEN, indiquez à Google vos intentions de recherche en tapant « connexion mgen », « accéder espace personnel mgen » ou « se connecter compte mgen.fr ».
Vous pouvez aussi indiquer, sur votre barre de recherche, « www.mgen.fr ». Ainsi, vous accèderez immédiatement au site officiel de votre assurance santé MGEN.
Cliquez sur Mon espace MGEN
Une fois que vous vous situé sur le site de la MGEN, rendez vous sur Mon Espace.
Identifiez vous via votre identifiant MGEN et votre mot de passe
Enfin, entrez votre identifiant MGEN correspondant à votre adresse email.
Pour certains adhérents MGEN, l'identifiant se compose des 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
Vous le retrouverez sur votre carte vitale.
Quant à votre mot de passe MGEN, vous l'avez vous-même défini lorsque vous avez activé votre Espace Personnel. Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous conseillons de cliquer sur « Mot de passe oublié ? »
Enfin, appuyez sur « me connecter ».
Félicitations ! Vous pouvez enfin vous rendre sur votre compte client MGEN et connaître en détail en détail les garanties de votre mutuelle santé.
Comment récupérer votre identifiant et votre mot de passe si vous ne vous en souvenez plus ?
Lorsque vous souhaitez aller sur votre Espace Client MGEN, vous vous rendez compte que votre identifiant et mot de passe MGEN sont erronés.
Vous devez donc vous rendre à l'évidence : vous avez oublié vos identifiants de connexion MGEN. Que devez vous Faire ?
Identifiant MGEN oublié
Rassurez vous, votre identifiant MGEN est soit votre adresse email renseigné lors de l'activation de votre compte MGEN, soit les 13 chiffres de votre numéro INSEE (numéro de sécurité sociale).
Si d'ordinaire, vous renseignez votre numéro de sécurité sociale et que vous souhaitez indiquer votre adresse mail pour identifiant MGEN afin qu'il soit plus facile à mémoriser, voici comment faire :
- Identifiez-vous en composant les 13 premiers chiffres figurant sur votre carte vitale (votre numéro de sécurité sociale) et votre mot de passe.
- Ensuite, renseignez votre adresse email habituel, celle que vous souhaitez utiliser dorénavant comme identifiant de connexion à votre Espace Personnel MGEN.fr.
- Puis, indiquez in nouveau mot de passe et choisissez une question secrète en indiquant votre réponse (exemple : le prénom de vos enfants).
- Enfin, validez votre choix.
Si vous n'avez pas d'adresse email actuellement, nous vous conseillons d'en créer une gratuitement sur Gmail, Outlook ou Yahoo.
Mot de passe MGEN perdu
Votre compte MGEN est bloqué car vous avez fait 3 tentatives infructueuses pour vous connecter à MGEN Mon Compte. Vous ne connaissez plus votre mot de passe !
- Lorsque vous vous identifiez à votre Espace MGEN, au lieu de saisir votre identifiant et mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Ensuite, indiquez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance.
- Puis, choisissez entre recevoir votre mot de passe par SMS ou par email. Si vous préférez recevoir votre mot de passe par SMS, un mot de passe temporaire vous sera envoyé pour vous authentifier avec votre n° de sécurité sociale. A vous de le modifier par la suite. Dans le cas contraire, si vous choisissez l'envoi du mot de passe par email, vous recevrez un lien sur lequel vous devrez cliquer pour changer votre mot de passe MGEN.
- Enfin, vous serez redirigé vers une page vous permettant de modifier votre mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez le. Une fois, cette opération réalisée, vous accéderez à votre Espace Personnel.
Pourquoi n'arrivez vous pas à vous identifier sur votre compte MGEN sur internet ?
Votre compte personnel MGEN est bloqué et vous ne comprenez pas pourquoi vous n'avez plus accès à votre espace en ligne MGEN.fr. Voici des éléments de réponse :
- Suite à 3 tentatives erronées, vous avez bloqué votre accès MGEN. Soit vous avez composé un mauvais identifiant, un mauvais mot de passe ou les deux. Nous vous conseillons d'appeler le service client MGEN au 3676 (service gratuit + prix d'un appel).
- Le service informatique MGEN opère actuellement une maintenance informatique sur son espace personnel. Déconnectez vous et revenez sur votre compte mgen.fr d'ici quelques heures.
- Votre espace client MGEN a été supprimé par votre mutuelle car vous n'êtes plus client à la MGEN : votre contrat complémentaire santé a été résilié. En cas d'incompréhension, contactez votre assureur santé.
Comment contacter la MGEN pour leur faire part de vos difficultés à accéder à votre compte ?
Pour dialoguer facilement et rapidement avec ses adhérents au sujet de leur Espace Personnel, la MGEN a mis en place un outil efficace : le partage d'écran.
En cliquant sur le bouton « Partager mon écran avec mon conseiller », un conseiller MGEN vous guide et répond à toutes vos interrogations.
Vous avez la possibilité de consulter la FAQ MGEN en cliquant sur « J'ai une question... » à gauche de votre écran : des questions-réponses fréquentes y sont renseignées.
Enfin, en appelant le 3676, demandez « Assistance internet » et vous serez mis en relation avec la MGEN.
Contacter la MGEN Lyon
Pour joindre un conseiller MGEN à Lyon, voici leur adresse postale :
Espace mutuel MGEN
54 avenue Jean Jaurès
69007 Lyon - 7ème arrondissement
Contacter la MGEN Bordeaux
Pour joindre un conseiller MGEN à Bordeaux, voici leur adresse postale :
Espace Mutuel Mgen de Bordeaux
33 cours d'Alsace-et-Lorraine
33000 Bordeaux
Contacter la MGEN Paris
Pour joindre un conseiller MGEN à Paris, voici leurs adresses postales :
Espace Mutuel MGEN Paris 11
16 boulevard Voltaire
75011 Paris
Espace Mutuel MGEN Paris 5
65, rue Claude Bernard
75005 Paris
Espace Mutuel MGEN Paris 9
76 rue Saint Lazare
75009 Paris
Espace Mutuel MGEN Paris 15
78 bis rue Vaugirard
75015 Paris
Espace Mutuel MGEN Montreuil
8 Avenue Walwein
93100 Montreuil
Espace Mutuel MGEN La Défense
La Grande Arche de La Défense
92800 Puteaux - La Défense
Section MGEN du Val-de-Marne
6 rue Claude Nicolas Ledoux
94000 Créteil
Contacter la MGEN Lille
Pour joindre un conseiller MGEN à Lille, voici leurs adresses postales :
Section MGEN du Nord
236, rue Pierre-Mauroy
59000 Lille
Espace Mutuel MGEN de Lens
40, place Jean-Jaurès
62300 Lens
Section MGEN du Pas-de-Calais
6 avenue Maréchal Koenig
62000 Arras
Espace Mutuel MGEN de Valenciennes
3, avenue du Maréchal-Foch
59300 Valenciennes
Contacter la MGEN Nancy
Pour joindre un conseiller MGEN à Nancy, voici leurs adresses postales :
Section MGEN de Meurthe-et-Moselle
9 rue Maurice Barrès
54000 Nancy
Centre de service MGEN de la Moselle
14 place Saint-Simplice
57013 Metz
Contacter la MGEN Strasbourg
Pour joindre un conseiller MGEN à Strasbourg, voici leurs adresses postales :
Espace Mutuel MGEN Strasbourg
2 rue du Vieux Marché aux Vins
67000 Strasbourg
Centre de Service MGEN Schiltigheim
1 avenue de l'Europe
67300 Schiltigheim
Contacter la MGEN Nice
Pour joindre un conseiller MGEN à Nice, voici leur adresse postale :
Section MGEN des Alpes-Maritimes
17 avenue Jean Médecin
Espace accueil : Passage Victor Hugo
06000 NICE
Contacter la MGEN Toulouse
Pour joindre un conseiller MGEN à Toulouse, voici leurs adresses postales :
Section MGEN de la Haute-Garonne
31500 Toulouse
Section MGEN du Tarn-et-Garonne
12 rue Marcel Rivière
82000 Montauban
Contacter la MGEN Grenoble
Pour joindre un conseiller MGEN à Grenoble, voici leurs adresses postales :
Section MGEN de l'Isère
40 avenue Alsace-Lorraine
38000 Grenoble
Espace Mutuel MGEN St Martin d’Hères
1065 avenue centrale
38400 St Martin d’Hères
Section MGEN de la Savoie
116 avenue Grand Arietaz
73000 Chambéry
Contacter la MGEN Marseille
Pour joindre un conseiller MGEN à Marseille, voici leurs adresses postales :
Espace Mutuel MGEN Marseille La Joliette
18-20 avenue Schumann
13002 Marseille
Espace Mutuel MGEN Marseille Cantini
Tour Méditerranée, 65, Avenue Jules Cantini
13006 Marseille
Espace Mutuel MGEN d'Aix-en-Provence
16 boulevard de la République
13100 Aix-en-Provence
Contacter la MGEN Dijon
Pour joindre un conseiller MGEN à Dijon, voici leur adresse postale :
Section MGEN de la Côte-d'Or
15 boulevard de Brosses
21000 Dijon
Contacter la MGEN Nantes
Pour joindre un conseiller MGEN à Nantes, voici leur adresse postale :
Section MGEN de la Loire-Atlantique
103 route de vannes
44800 Saint Herblain
Contacter la MGEN Angers
Pour joindre un conseiller MGEN à Angers, voici leur adresse postale :
Section MGEN du Maine-et-Loire
57, Boulevard St Michel
49000 Angers
