Un vol, une perte ou une fraude carte bancaire sont trois raisons qui justifient pourquoi aujourd’hui vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire Banque Postale.
Découvrez comment comment bloquer les paiements et les retraits sur votre CB en fonction du motif de l’opposition : votre CB a été volée, vous avez perdu involontairement votre carte bleue ou un escroc a usurpé les numéros de votre carte bancaire et s’en sert pour des achats en ligne ou chez des commerçants.
Lorsque vous faîtes opposition à votre carte bancaire suite à la perte de celle-ci, cela signifie que malgré vos recherches, vous ne retrouvez plus votre carte bleue.
En d'autres termes, vous ne savez plus où vous l'avez posée et par mesure de sécurité, vous préférez bloquer toutes opérations bancaires (retraits et paiements) qui viendraient se présenter sur votre compte.
Voici, étape par étape, la procédure à suivre pour mettre en opposition votre CB en vous connectant à votre Espace client bancaire Banque Postale si celle-ci est perdue :
Deuxième solution pour vous opposer à votre CB puisque vous l'avez perdu : allez à votre agence bancaire Banque Postale.
Expliquez au chargé d'accueil, comment avez vous perdu votre carte bancaire et demandez lui de la mettre en opposition car aujourd'hui, vous ne la retrouvez plus et vous souhaitez renforcer la sécurité de votre compte.
La personne au guichet Banque Postale s’exécutera et vous signerez un document intitulé « Mise en Opposition de ma Carte Bancaire ».
Signez le document et demandez à ce qu'une nouvelle carte bleue soit recommandée. Accompagné d'un nouveau code confidentiel, vous la recevrez sous 10 à 15 jours.
Vous vous êtes fait voler votre carte bancaire (avec ou sans le code personnel) et vous souhaitez donc faire rapidement opposition à votre CB Banque Postale avant que le voleur ne vide intégralement votre compte.
Le service d'opposition des cartes bleues à la Banque Postale est disponible 24h/24 et 7j/7 au 09 69 39 99 98 (si vous appelez depuis la France) ou au +33 9 69 39 99 98 (si vous appelez depuis l'étranger.
Lors de votre appel, un conseiller vous demandera de prouver que vous êtes bien le porteur de la carte bancaire soit en vous demandant les 16 chiffres de votre carte bleue ou en vous posant quelques questions personnelles (adresse, nom de famille etc.)
Une fois, l'opposition carte effectuée, le conseiller vous communiquera un numéro d'opposition à communiquer à la Banque Postale pour confirmer votre ordre d'opposition CB.
Si vous constatez des opérations bancaires dont vous n'êtes pas à l'origine, établissez une liste et informez immédiatement votre conseiller bancaire.
Envoyez un courrier en accusé de réception mentionnant les opérations frauduleuses et les circonstances du vol ainsi que le dépôt de plainte préalablement établi à la gendarmerie ou à l’hôtel de police.
Visa propose une assistance opposition pour ces cartes bancaires en appelant le 0800 901 179 depuis la France.
Si vous vous situez à l'étranger et que des transactions frauduleuses ont eu lieu sur votre compte via votre carte bancaire, nous vous conseillons de déposer plainte auprès des autorités consulaires du pays ou auprès de la police locale.
Ensuite, envoyez par mail votre dossier (courrier, copie de votre pièce d'identité, dépôt de plainte) à votre agence Banque Postale pour être remboursé des opérations frauduleuses.
A l'ouverture de votre compte Banque Postale, votre gestionnaire clientèle vous a sûrement transmis son adresse mail professionnel au cas où vous en auriez besoin.
Pour bloquer votre carte bancaire, envoyez lui un courriel en précisant en objet : « URGENT - FAIRE OPPOSITION CB VISA BANQUE POSTALE ».
Si votre conseiller est réactif (et pas en vacances), il fera opposition à votre carte bancaire dans la minute qui suit.
Le centre Financier de la Banque Postale est l’instance qui regroupe les principaux organes de décision de la Banque Postale. Considéré comme le siège social de la Banque Postale, celui est regroupé en 9 centres à travers la France où vous y trouvez des plateformes d'appels, des services administratifs etc.
Ainsi, lorsque vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire, contactez le Centre Financier Banque Postale le plus proche de chez vous. Un conseiller en ligne, après vous avoir identifié et accéder à votre dossier, bloquera votre carte bancaire et vous en recommandera une nouvelle.
Ainsi, vous pourrez recevoir votre nouvelle carte de paiement soit à votre domicile, soit à l'agence Banque Postale la plus proche de chez vous. C'est vous qui décidez.
Une escroquerie à la carte bancaire signifie que des paiements carte sont débitées de votre compte alors que vous n'êtes pas à l'origine de ces achats en ligne.
Il suffit que le fraudeur prenne connaissance des données de votre carte bleue (pictogramme, 16 chiffres et date de péremption de la carte) pour qu'il puisse régler ses achats sur internet en votre nom.
Rassurez vous, aujourd'hui, la Banque Postale a mis en place une sécurité supplémentaire pour tous ses achats sur internet. Renseignez vous auprès de votre conseiller pour activer cette option.
Pour mettre en opposition votre CB suite à une fraude, vous pouvez joindre le serveur interbancaire d'opposition aux cartes bleues en composant le 0892 705 705.
Disponible 24h/24 et 7j/7, le centre opposition des cartes bancaires vous permet de bloquer votre carte de retrait et de paiement lorsque votre agence Banque Postale est fermée ou lorsque le service client de la Banque Postale est injoignable.
En composant le 3639 depuis votre smartphone, vous avez la possibilité en cas d'escroquerie sur votre compte de faire opposition à votre carte bleue Banque Postale.
Le service client de la Banque Postale est joignable du lundi au samedi de 8h00 à 18h00.